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pos機小票怎么補
近日，高女士給興業(yè)銀行濟寧分行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理張穩送來(lái)一面錦旗，錦旗上寫(xiě)著(zhù)“拾金不昧，品德高尚”，并再三向客戶(hù)經(jīng)理張穩表示感謝。
原來(lái)，1月6日一早，興業(yè)銀行濟寧分行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理張穩早上上班打開(kāi)辦公室門(mén)，發(fā)現有無(wú)人認領(lǐng)的女式包一個(gè)，且只有他一人在場(chǎng)，張穩等待同事陸續到崗后與營(yíng)業(yè)部零售業(yè)務(wù)科長(cháng)邱勇共同打開(kāi)女式包。包內有大量現金及銀行卡等物品，但沒(méi)有身份證明等相關(guān)證件，無(wú)法確認客戶(hù)身份和聯(lián)系方式。
考慮到女式包遺失在行內，初步判定失主應該為興業(yè)銀行客戶(hù)，張穩和同事仔細查找失主身份信息和聯(lián)系方式，偶然間發(fā)現女式包內有一客戶(hù)POS機消費小票，POS機消費小票部分信息顯示，失主為該行客戶(hù)。通過(guò)小票查詢(xún)到失主客戶(hù)姓名和聯(lián)系方式，張穩隨即聯(lián)系失主。當時(shí)失主正焦急萬(wàn)分，四處尋找，得知丟失的包被找到時(shí)非常激動(dòng)。張穩在電話(huà)中與客戶(hù)核實(shí)了包內物品，確認其確為失主。失主趕到銀行取包，期間再三感謝營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理張穩，并帶來(lái)錦旗表達感謝之情。她激動(dòng)地說(shuō)，興業(yè)銀行是值得信賴(lài)的銀行，以后的業(yè)務(wù)還將選擇在興業(yè)銀行辦理。
興業(yè)銀行濟寧分行一直以來(lái)全力提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，鞏固服務(wù)成效，不斷深化服務(wù)意識?！耙钥蛻?hù)為中心”的服務(wù)理念不僅是宣傳口號，更深深烙在每位員工心中。從基層員工到行長(cháng)，從最基本的業(yè)務(wù)辦理到每個(gè)月的行長(cháng)接待日，興業(yè)銀行濟寧分行始終堅持服務(wù)為立足之本，一線(xiàn)員工服務(wù)客戶(hù)，后臺員工服務(wù)一線(xiàn)員工，全行上下一心做好客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理張穩拾金不昧并積極尋找、聯(lián)系失主的舉動(dòng)正是興業(yè)銀行踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)縮影，展現了興業(yè)銀行濟寧分行一心一意服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度。
齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)通訊員 陳明川
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