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洗卡料pos機有啥用
貧困地區除了基礎設施缺乏，往往也是金融服務(wù)的薄弱區域。在雪域高原，在茫茫戈壁，在邊陲小鎮，在大山深處，群眾的基礎金融服務(wù)需求能否得到滿(mǎn)足？存取款是否方便？近幾年又在發(fā)生著(zhù)哪些積極改變？記者近日到各地采訪(fǎng)一探究竟。
網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)人工柜臺全開(kāi)，大廳里10余名客戶(hù)等待叫號；每臺智能設備前都有工作人員指導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)；智能設備上均配有少數民族語(yǔ)言菜單和語(yǔ)音導航服務(wù)……這是記者在中國農業(yè)銀行四川越西縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)看到的一幕。
近年來(lái)，隨著(zhù)脫貧攻堅工作的不斷推進(jìn)，外出務(wù)工的農民有匯款需求，當地的合作社有貸款意愿，各級扶貧資金、惠農補貼也需要發(fā)放渠道。于是，在大城市少見(jiàn)的銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)盈門(mén)現象，在四川、貴州、青海等省份的縣城、村鎮卻相繼出現了。
中國農業(yè)銀行黨委委員、副行長(cháng)崔勇表示，農行全力打造的“人工網(wǎng)點(diǎn)＋自助網(wǎng)點(diǎn)＋惠農通服務(wù)點(diǎn)＋互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上渠道＋移動(dòng)金融服務(wù)”五位一體的新渠道體系已經(jīng)初顯成效。自2019年以來(lái)，農行在貧困縣特別是“三區三州”深度貧困地區已新建開(kāi)業(yè)物理網(wǎng)點(diǎn)212個(gè)，輻射周邊鄉鎮600余個(gè)，直接服務(wù)和輻射周邊群眾超1200萬(wàn)人。
四川省昭覺(jué)縣特布洛鄉村民曲木爾洗說(shuō)：“10年前我就辦了惠農卡，平時(shí)領(lǐng)補貼、辦貸款都用它。過(guò)去取錢(qián)都要到昭覺(jué)縣城才行，現在村里有了惠農通服務(wù)點(diǎn)，還有移動(dòng)金融服務(wù)車(chē)定期到村鎮、集市辦理業(yè)務(wù)?！?/p>
在少數民族地區，客戶(hù)不會(huì )簽字現象較為普遍。但這些客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的比例又非常高。2019年12月，農行選擇四川昭覺(jué)支行作為電子指紋簽名功能首批試點(diǎn)行。指紋簽名功能上線(xiàn)后，客戶(hù)手指輕按就能便捷辦理業(yè)務(wù)，受到了群眾一致好評。截至2020年11月底，這項業(yè)務(wù)已在四川涼山、甘孜、阿壩三個(gè)地區126個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)全面上線(xiàn)，日均辦理電子指紋業(yè)務(wù)400多筆。
建了網(wǎng)點(diǎn)，有了新設備，只是具備了提供金融服務(wù)的基本條件。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)還能做更多的事情嗎？農行的基層員工們給出了答案。
2019年9月26日，農行湖南省懷化市麻陽(yáng)錦和支行開(kāi)業(yè)了。這是農行系統內首家貧困地區鄉鎮5G網(wǎng)點(diǎn)。左婷苗是該行的內勤行長(cháng)，她和同事們用上了全新技術(shù)，為每一位來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供不同于傳統網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)。運營(yíng)一年多時(shí)間，他們用新設施舉辦了40多次小講堂，講解信貸、識別假幣、反電信詐騙等知識；利用多媒體屏幕，給鄉親們推送金融產(chǎn)品信息及政府扶貧政策；通過(guò)智慧貨架銷(xiāo)售當地土特產(chǎn)，即便在受到新冠肺炎疫情影響的情況下，2020年銷(xiāo)售額仍達到了160多萬(wàn)元，惠及貧困人口2100多人。左婷苗說(shuō)：“有了5G智慧網(wǎng)點(diǎn)，能夠做更多事情，可以更直接、方便地服務(wù)鄉親們?！?/p>
在干旱少雨、多風(fēng)寒冷的青海省海西蒙古族藏族自治州大柴旦鎮，由于自然環(huán)境惡劣，基礎設施薄弱、金融服務(wù)缺位成為困擾當地農牧民的難題。以前，當地居民辦理業(yè)務(wù)要去200公里外的德令哈市，坐車(chē)來(lái)回需要三四個(gè)小時(shí)，費時(shí)費力。2019年10月，農行海西分行大柴旦支行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。干凈整潔的營(yíng)業(yè)大廳、劃分清晰的服務(wù)區域、快捷方便的智能設施、溫暖舒心的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)使當地群眾免于奔波之苦，金融服務(wù)的體驗感得到了有效提升。
距離大柴旦鎮70公里外的馬海村是青海唯一的哈薩克族村落，也是距離大柴旦鎮最遠的村落。為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，大柴旦支行在村里設立了“惠農通服務(wù)點(diǎn)”，使村民足不出村就能實(shí)現取款、消費、查詢(xún)等基礎金融服務(wù)。如今，一個(gè)服務(wù)點(diǎn)、一張銀行卡、一部POS機、一臺驗鈔機搭建起的平臺，已基本滿(mǎn)足了馬海村村民的金融需求，當地農牧民還可通過(guò)該平臺領(lǐng)取養老金和各項“三農”補貼。
2020年12月15日，農行在貴州省畢節市野馬川鎮和四川省涼山州螺髻山鎮的兩個(gè)新建網(wǎng)點(diǎn)正式開(kāi)業(yè)，這也是該行加大貧困地區網(wǎng)點(diǎn)建設、不斷延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的最新進(jìn)展?！耙跃W(wǎng)點(diǎn)為依托，通過(guò)帶動(dòng)惠農通服務(wù)點(diǎn)、投放移動(dòng)金融服務(wù)車(chē)等方式服務(wù)好周邊鄉鎮，目前農行在貧困地區的網(wǎng)點(diǎn)已達3800多個(gè)，縣域網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達100％。其中海拔3000米以上的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有541個(gè)，海拔4000米以上的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有227個(gè)。我們努力為地域偏遠、條件艱苦地區的群眾解決金融服務(wù)‘最后一公里’問(wèn)題?！敝袊r業(yè)銀行運營(yíng)管理部副總經(jīng)理范曉東說(shuō)。
觀(guān)點(diǎn)：讓方便快捷金融服務(wù)深入鄉村
身處城市，只需動(dòng)動(dòng)手指，幾秒鐘就能完成轉賬匯款，銀行網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多的自助機具代替了人工柜臺——2020年上半年，全國共有1300多個(gè)銀行分支機構關(guān)停，其中北京、上海等一線(xiàn)城市關(guān)停數量居前。
可是在一些偏遠地區，還有人需要跋涉上百公里，花費好幾個(gè)小時(shí)，才能到銀行網(wǎng)點(diǎn)完成這些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。
近年來(lái)，在脫貧攻堅和鄉村振興過(guò)程中，銀行機構不斷加大貧困地區基礎金融服務(wù)力度，一些積極的變化正在發(fā)生。在調研采訪(fǎng)中，記者發(fā)現以農行為代表的金融機構正在探索金融服務(wù)如何實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合。其實(shí)，線(xiàn)上與線(xiàn)下并非對立，完全可以統一起來(lái)。例如，在貧困地區的銀行網(wǎng)點(diǎn)，智能設備也有相當的數量，并且會(huì )根據情況提供少數民族語(yǔ)音導航等特色服務(wù)。銀行基層員工在做好線(xiàn)下服務(wù)的同時(shí)，也在輔導客戶(hù)使用手機銀行，還會(huì )引導小微企業(yè)在扶貧商城售賣(mài)自己的產(chǎn)品。而在基礎設施有待進(jìn)一步提升的邊遠山區，線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還有其不可替代性。
銀行要贏(yíng)得客戶(hù)，僅有線(xiàn)上的便捷或是線(xiàn)下的柜臺還不夠，更重要的是懷著(zhù)服務(wù)客戶(hù)的真心。線(xiàn)上服務(wù)帶來(lái)便利，線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)可以為線(xiàn)上引流提供更多想象空間。
希望有更多金融機構加入到服務(wù)基層的隊伍中來(lái)，讓方便快捷的金融服務(wù)深入鄉鎮、村莊，讓更多群眾在家門(mén)口就能感受到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展帶來(lái)的金融便利。
來(lái)源：經(jīng)濟日報
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