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超市pos機就是收銀機么
一、商戶(hù)需求分析1. 市場(chǎng)目標商戶(hù)目標商戶(hù)：大型零售超市
商戶(hù)特征：規模大，高峰期客流集中，接受向新零售的轉型。
2. 商戶(hù)面臨的問(wèn)題消費習慣和環(huán)境都發(fā)生了質(zhì)的變化，并且以多樣化的方式轉變著(zhù)。
現在的消費者對購物的習慣、對效率的評判標準、對購買(mǎi)的路徑要求，徹底變了，追求高效的購物體驗，接受有效信息，拒絕騷擾。
（1）高峰期排隊人多結賬速度慢
超市結賬高峰期一般出現在中午11時(shí)左右和晚上7時(shí)至9時(shí)。這兩個(gè)時(shí)段，采買(mǎi)午餐和晚餐原材料、酒水的比較多。中午高峰期老年人較多，晚上中青年人較多。周末晚上，接近營(yíng)業(yè)結束時(shí)間，有的賣(mài)場(chǎng)會(huì )陸續關(guān)閉部分收銀通道，顧客們又通常在此時(shí)采購未來(lái)幾天甚至一周的日用品，量多體積大，盡管結賬人數不多，但是結賬時(shí)間明顯延長(cháng)，排隊等候時(shí)間可以達到15-30分鐘。
（2）不知用戶(hù)是誰(shuí)從未收集用戶(hù)信息
傳統零售行業(yè)還在沿用著(zhù)50、60年代的收銀方式，固定的閘機入口，配備1名收銀人員，來(lái)完成消費者的購物體驗。但是這種等客上門(mén)，被動(dòng)地依賴(lài)自然客流的方式面臨網(wǎng)商的不斷沖擊，自然客流被切分?？康囟?、靠口碑、靠活動(dòng)的時(shí)代已過(guò)去，未來(lái)是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的時(shí)代。
（3）缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)工具
缺乏對用戶(hù)的購物訂單進(jìn)行分析，無(wú)法掌握客群經(jīng)常一起購買(mǎi)的商品，由于用戶(hù)從未電子化，所以也沒(méi)有針對電子化會(huì )員的營(yíng)銷(xiāo)工具，無(wú)法做到第一時(shí)間觸達，更與網(wǎng)商多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式相差甚遠。
二、零售模式分析三、解決方案1. 優(yōu)化高峰期的用戶(hù)體驗簡(jiǎn)單粗爆的增加收銀人員并非解決排隊的最佳方案，而自助收銀機可以緩解收銀人員的壓力，并且幫助那些想要“拿了就走”的消費培養使用習慣。提供商米收銀機具+宜店自有收銀系統，完成用戶(hù)從商品選擇到掃碼支付的購物過(guò)程，支付同時(shí)完成會(huì )員的注冊與數據采集。
提升用戶(hù)體驗、縮減結賬時(shí)間，節省人工成本，比如：
當超市處于高峰期時(shí)，共有5個(gè)人工收銀窗口，共100人等待結算，那么簡(jiǎn)單的計算就是平均每個(gè)收銀窗口有20人在排隊，如果此時(shí)開(kāi)通5臺自助結賬機，那么結果就是100/10，平均每個(gè)收銀窗口排隊人數下降一半，消費者就可以更快速的結賬走人，效率提升1倍。
所以，自助收銀機可在高峰期有效的解決集中結賬的問(wèn)題，起到分散人流的作用。
2. 收集用戶(hù)信息形成用戶(hù)標簽提供會(huì )員系統，利用自助收銀機作為入口，收集用戶(hù)消費習慣，整合電子會(huì )員系統，讓傳統超市知道自己的顧客是誰(shuí)、買(mǎi)了什么，為客群營(yíng)銷(xiāo)做好基礎數據支撐\xad。以標簽體系作為分析會(huì )員的基礎規則，標簽化會(huì )員的身份信息/行為信息，再將標簽進(jìn)行個(gè)人、群組的輸出，由營(yíng)銷(xiāo)系統配置營(yíng)銷(xiāo)資源。
比如：當超市開(kāi)啟母嬰節促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，坐擁10萬(wàn)會(huì )員，在10萬(wàn)會(huì )員中帶有母嬰相關(guān)標簽的有2萬(wàn)，那么對所有會(huì )員進(jìn)行活動(dòng)通知與對有母嬰標簽的會(huì )員通知的到店效果一定不同。帶有母嬰系標簽的2萬(wàn)會(huì )員，在得知此活動(dòng)后，一定會(huì )大幅增加其到店消費的機率，而另8萬(wàn)會(huì )員很難對此次促銷(xiāo)活動(dòng)感興趣。
所以通過(guò)自助收銀機的數據采集，可以方便的使我們鎖定用戶(hù)群體，有針對性的對各個(gè)群體進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。
3. 提供有效的營(yíng)銷(xiāo)工具提供營(yíng)銷(xiāo)系統，宜店支持百種營(yíng)銷(xiāo)玩法，配合商家完成多樣化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，助力商家提升收益。
營(yíng)銷(xiāo)工具包括自動(dòng)觸發(fā)和主動(dòng)推送兩大類(lèi)：
自動(dòng)觸發(fā)：營(yíng)銷(xiāo)的觸發(fā)在于消費滿(mǎn)足所設定的觸發(fā)條件，比如折扣、套餐、滿(mǎn)減，一般是針對商品或消費金額的活動(dòng)規則，只要符合條件就會(huì )享受優(yōu)惠。主動(dòng)推送：在于營(yíng)銷(xiāo)人員對歷史數據進(jìn)行分析，針對什么人群、渠道、購買(mǎi)時(shí)間、消費金額等條件，來(lái)配置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三、產(chǎn)品框架四、產(chǎn)品原型五、總結自助收銀機具有為商家節省成本的功效（成本投入參考值：1臺自助收銀機≈1人3月工資），但這點(diǎn)并不是自助收銀機真正的價(jià)值；當自助收銀機與會(huì )員系統、營(yíng)銷(xiāo)系統完美打通時(shí)，我們通過(guò)數據進(jìn)行分析和挖掘，來(lái)指導未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這才是其最大的價(jià)值體現。
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