網(wǎng)上有很多關(guān)于家具pos機,這個(gè)傳統行業(yè)正在趕上新零售這陣東風(fēng)的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于家具pos機的問(wèn)題，今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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1、家具pos機
家具pos機
龍江鎮夜里十一點(diǎn)路上已經(jīng)沒(méi)有多少車(chē)了。路邊的商鋪已經(jīng)打烊,只剩下藍底白字的門(mén)頭,“XX家具廠(chǎng)”幾個(gè)字大得幾乎占據整個(gè)版面。緊挨著(zhù)的是與這類(lèi)似的門(mén)頭,做的是同一行,僅從外部呈現上分辨不出它們的區別。再往前一點(diǎn)是個(gè)倉儲中心,里面挨次停著(zhù)幾百輛紅色大卡車(chē)。早上八九點(diǎn),本地的司機會(huì )識趣地繞開(kāi),因為來(lái)往的運輸家具的貨車(chē)會(huì )堵住這片區域的路。
這是佛山的一個(gè)縮影。
(聯(lián)邦家私現代化生產(chǎn)車(chē)間)
佛山家具起步于上世紀70年代末80年代初,以龍江、樂(lè )從為代表的鎮街陸續出現了作坊式的家具生產(chǎn)工廠(chǎng)。從樂(lè )從鎮,經(jīng)龍江鎮一路驅車(chē)40分鐘到九江鎮,沿途集聚了佛山大大小小的家具企業(yè)8000家左右。
佛山作為家具行業(yè)的集散地,占國內市場(chǎng)20%的銷(xiāo)售份額。這個(gè)行業(yè)成了佛山重要的經(jīng)濟支柱,是當地人賴(lài)以生存的產(chǎn)業(yè)。
經(jīng)過(guò)了近40年的發(fā)展,家具行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了停滯期,商家獲客成本提高,產(chǎn)品設計滯后,價(jià)格不透明,消費習慣的改變等問(wèn)題成了企業(yè)不能再回避的痛點(diǎn)。在這樣的大背景之下,佛山當前多數家具企業(yè)開(kāi)始通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下實(shí)現新零售轉型。
新消費需求引領(lǐng)設計風(fēng)格的轉變
前段時(shí)間,有人從聯(lián)邦家私天貓旗艦店上聯(lián)系到聯(lián)邦新零售負責人楊劍林,想新購買(mǎi)一套沙發(fā)。樣子和聯(lián)邦椅相似,原木色,線(xiàn)條柔和。楊劍林了解到,對方的爺爺二十多年前在大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了把聯(lián)邦椅,椅子一直擺在客廳,日復一日,陪伴了她整個(gè)的童年。她想念爺爺奶奶的時(shí)候,看著(zhù)一把與這類(lèi)似的椅子,可以有個(gè)寄托。
聯(lián)邦家私是這個(gè)行業(yè)的常青樹(shù)。
1984年,土生土長(cháng)的佛山南海人,杜澤樺與5個(gè)從小玩到大的朋友,集資幾千元,租用了300多平方米的簡(jiǎn)陋廠(chǎng)房,再配上幾個(gè)烤藤用的烤燈。他們取了一個(gè)大方的名字叫“聯(lián)邦”。
聯(lián)邦起初主要生產(chǎn)藤椅,后面由于藤原料的短缺,一個(gè)偶然的機會(huì ),1986年開(kāi)始轉戰原木家具大市場(chǎng)。在那個(gè)物質(zhì)匱乏的年代,家具以實(shí)用為主,沙發(fā)都是用塊布蒙著(zhù),里面安幾個(gè)彈簧包,千篇一律?！霸诖蠹覜](méi)有設計的時(shí)候,聯(lián)邦談設計?！?/p>
(聯(lián)邦線(xiàn)下體驗品牌店)
《2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶(hù)洞察白皮書(shū)》顯示,裝修行業(yè)主流消費群體中,90后群體占比高達38%;緊隨其后的依次為占比30%的80后、占比18%的70后,以及占比14%的60后及其他群體。
聯(lián)邦的設計中西合璧,端莊典雅,一直都是家具行業(yè)風(fēng)格的主流。隨著(zhù)80后90后成了新的消費主流,在家具風(fēng)格的選擇方面有新的需求,更注重品質(zhì)、環(huán)保,中意簡(jiǎn)約、個(gè)性等。整個(gè)家具風(fēng)格設計改變,佛山大部分品牌陷入了迷茫期。
35年來(lái),聯(lián)邦始終圍繞主流用戶(hù)群體的真實(shí)需求和主流戶(hù)型的變化,設計研發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。最近兩三年,聯(lián)邦的產(chǎn)品結構也發(fā)生了變化。以型號為F15803的電視柜為例,這款電視柜是用板木作主材,顏色為純白色,而柜腳比起其他產(chǎn)品縮小一半,整體顯得輕盈。在細節的處理上,采用45°切角,具有時(shí)尚的氣息。
(聯(lián)邦線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)的輕時(shí)尚系列)
這些改變是基于天貓平臺給出的數據做出的改變,年輕的消費者越來(lái)越傾向于簡(jiǎn)約的風(fēng)格,淺色系受到追捧,邊框、凳腳等細節所占空間要縮減。
楊劍林記得這款電視柜剛出廠(chǎng)的時(shí)候,抽屜是設計為按彈式。但天貓上消費者經(jīng)常給出類(lèi)似“按彈式抽屜壞了”的評價(jià)。評價(jià)在平臺集中性的出現,消息迅速傳到另一端,聯(lián)邦在進(jìn)行售后服務(wù)的同時(shí),立即把按彈式改成了推拉式的把手設計,避免了造成更大的損失,及時(shí)挽回了在消費者心中的形象。
“之前想要了解顧客的實(shí)際需求得經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商,這轉一道,信息缺損,溝通效率也要低很多,而這樣能與消費者直接溝通,縮短了消費者信息反饋的路徑?！睏顒α痔岬竭@一點(diǎn)顯得有些興奮。
一開(kāi)始就從線(xiàn)上起家的優(yōu)梵藝術(shù)更早地嘗到天貓大數據的甜頭。
與大多數家具企業(yè)不同,優(yōu)梵藝術(shù)創(chuàng )始人Jacky一開(kāi)始就選擇在天貓開(kāi)店,這種模式成本低、模式輕。2014年,電商還有是風(fēng)口,有可觀(guān)的流量紅利。從一開(kāi)始,Jacky就確定了產(chǎn)品的風(fēng)格調性,做美和有品質(zhì)的藝術(shù)家具。在當時(shí)低價(jià)的惡性競爭中,優(yōu)梵藝術(shù)就像《巴黎圣母院》里的吉普賽女郎。
(優(yōu)梵藝術(shù)產(chǎn)品實(shí)拍)
作為線(xiàn)上品牌,優(yōu)梵藝術(shù)對于消費者信息反饋的把控比傳統線(xiàn)下品牌更加直接有效。根據天貓大數據,優(yōu)梵藝術(shù)了解不同時(shí)期的潮流,在保持原有的品牌追求上,及時(shí)根據市場(chǎng)需求作出設計上調整。所有的產(chǎn)品始終走在時(shí)代的前端,受到消費者偏愛(ài)。
2016年起,天貓運用算法推薦優(yōu)質(zhì)品牌,將值得消費者信賴(lài)的企業(yè)優(yōu)先推給消費者。與潮水的走向相同,加上本身底子好,優(yōu)梵藝術(shù)一騎絕塵。
2016、2017年度,優(yōu)梵藝術(shù)年銷(xiāo)售額連續兩年實(shí)現同比增長(cháng)400%。2017年618年中大促,優(yōu)梵天貓銷(xiāo)售額同比增長(cháng)695%,天貓“雙11”當日成交額同比提升260%。2018年“雙11”期間,優(yōu)梵藝術(shù)榮登天貓美式家具銷(xiāo)量第一,僅用1小時(shí)52分便突破1億元大關(guān),單日銷(xiāo)售額達到1.7億元。
從機會(huì )性銷(xiāo)售到追求長(cháng)尾效果
今年,楊劍林覺(jué)得日子過(guò)得舒坦些,因為推行線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)這事順利很多。
由于家具低頻次、高消費的特點(diǎn),價(jià)格不透明一直是家具行業(yè)的隱疾。運輸成本和市場(chǎng)競爭不同,不同的地區會(huì )根據實(shí)際情況選擇不同的價(jià)格定位。加上這個(gè)行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商以機會(huì )性銷(xiāo)售為主體,同一款產(chǎn)品在這家店與相鄰另一個(gè)城市價(jià)格就可能相差上千塊。雖然反復強調做長(cháng)期買(mǎi)賣(mài),樹(shù)立品牌,但經(jīng)銷(xiāo)商還是追求短平快。
這是這個(gè)行業(yè)的通病,也是產(chǎn)業(yè)帶中大多數企業(yè)面臨的問(wèn)題。但對于聯(lián)邦來(lái)說(shuō),這塊石頭可以先放下了。
(聯(lián)邦設計師與顧客溝通3D云設計方案細節)
從2016年起,聯(lián)邦開(kāi)始和天貓合作,進(jìn)行同款同價(jià)的推動(dòng),到目前為止已經(jīng)實(shí)現了5個(gè)系列全國統一價(jià)。在這之前,即使是在官網(wǎng)也沒(méi)公布產(chǎn)品價(jià)格。
但統一價(jià)格這件聽(tīng)起來(lái)并不復雜的事,剛開(kāi)始推動(dòng)時(shí)卻并不順利,聯(lián)邦八個(gè)分公司,意見(jiàn)不統一。面對這種情況,聯(lián)邦重新調整價(jià)格,在消費者和各地經(jīng)銷(xiāo)商之間選擇最合適的價(jià)格點(diǎn)。
除此之外,天貓對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓,對他們進(jìn)行思想上的改造,完善規則。今年3月,在經(jīng)銷(xiāo)商加盟會(huì )議上,阿里負責人特意趕來(lái),“啪”往臺上一站,講新零售,講線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)能為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)的價(jià)值,100多位經(jīng)銷(xiāo)商當場(chǎng)簽了協(xié)議。
線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)很快帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的好處。這個(gè)舉措,使更多消費者從線(xiàn)上跑到線(xiàn)下,與線(xiàn)下店有更多的接觸和聯(lián)絡(luò ),從購買(mǎi)一款統一價(jià)產(chǎn)品到在店里定制其他產(chǎn)品,產(chǎn)生了聯(lián)動(dòng)效應。經(jīng)銷(xiāo)商原本的思維開(kāi)始松動(dòng),變得更加主動(dòng)。
擴大品牌的聲勢
拋出一個(gè)問(wèn)題給你,空調你會(huì )選擇什么品牌,化妝品、衣服、剃須刀呢?這些問(wèn)題你都可以立馬回答,但問(wèn)及沙發(fā)、桌子、椅子等家具,大部分人會(huì )遲疑一會(huì )兒。缺乏品牌影響力這是家具行業(yè)的通病,大部分產(chǎn)業(yè)帶家具企業(yè)的品牌推廣形式單一,停留在請代言人,在媒體投放企業(yè)新聞等傳統方式。
在移動(dòng)時(shí)代,消費者接收信息的方式發(fā)生改變,通過(guò)傳統渠道傳播的信息能夠觸達的消費者的少之又少,轉化效果也非常有限。
(優(yōu)梵藝術(shù)“美西之旅”藝術(shù)生活探索)
傳統方式不再奏效,優(yōu)梵藝術(shù)嘗試不同的推廣方式,玩出了花樣。
在早期,Jacky就通過(guò)天貓提供的大數據了解到優(yōu)梵藝術(shù)的用戶(hù)以受過(guò)良好教育、追求美好生活品質(zhì)的中產(chǎn)人群為主。在明確消費主體之后,結合自身品牌調性,優(yōu)梵藝術(shù)組織了一系列品牌推廣活動(dòng)。
2017年,優(yōu)梵藝術(shù)開(kāi)展了“美西之旅”的活動(dòng),選出10位藝術(shù)生活探索家由美國洛杉磯出發(fā),進(jìn)行長(cháng)達15天的66號公路的旅行。
在選擇這次活動(dòng)的參與者時(shí),Jacky費了些心思。這10名隊員分別是全球旅游達人、知名媒體人、CCTV紀錄片導演、時(shí)尚博主等不同領(lǐng)域KOL,自帶私域流量。這些達人的粉絲與優(yōu)梵藝術(shù)的消費群體重疊率較高。優(yōu)梵藝術(shù)通過(guò)他們在多種渠道分享自己在“美西之旅”這15天生活的點(diǎn)滴,擴大活動(dòng)聲勢,獲得潛在消費者的好感。
長(cháng)達15天的旅行通過(guò)直播的方式呈現,并在天貓平臺同步直播,還獲得首頁(yè)推薦和淘寶直播頭條位置的免費流量。整個(gè)策劃吸引10萬(wàn)多天貓用戶(hù)點(diǎn)擊觀(guān)看?！懊牢髦谩被顒?dòng)為優(yōu)梵藝術(shù)618大促導入了數百萬(wàn)流量。
線(xiàn)下店的智慧化
兩年之前來(lái)聯(lián)邦的線(xiàn)下店,與現在到店里,你會(huì )發(fā)現有些不同。顧客在付錢(qián)的時(shí)候,導購掏出POS機進(jìn)行掃碼支付。在這之前,導購更多的是記臺賬,記下姓名、電話(huà)、聯(lián)系方式,產(chǎn)品等表面內容,再深的就沒(méi)有了。
(聯(lián)邦VRHome帶你走進(jìn)想要的家)
對于整個(gè)家裝行業(yè)而言,消費者信息都是一次性的,每一次進(jìn)店都是基于零的基礎上進(jìn)行盲目推銷(xiāo)。這也導致了線(xiàn)下門(mén)店轉化率低的問(wèn)題。
楊劍林作為電商新零售部的負責人,經(jīng)常組織團隊與導購進(jìn)行新零售培訓,接受新的運營(yíng)思想和實(shí)際操作,其中云POS機的使用是一個(gè)重點(diǎn)。
在支付的過(guò)程中,收錄到店內消費者的信息,存儲在后臺。通過(guò)這些數據,分析消費者需求和消費習慣,幫助家具企業(yè)判斷市場(chǎng)趨勢,為品牌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣提供支持。除此之外,還可以根據消費者需求為他們推薦與他們關(guān)注相關(guān)的產(chǎn)品。家具產(chǎn)品消費頻率低,這樣的“反復出現”,可以增加用戶(hù)粘性,維系與消費者聯(lián)系。
聯(lián)邦將傳統的線(xiàn)下門(mén)店改造成與線(xiàn)上融合的新零售門(mén)店,而差不多時(shí)間,在電商成長(cháng)起來(lái)的優(yōu)梵藝術(shù)開(kāi)始走到線(xiàn)下。
2019年3月,優(yōu)梵藝術(shù)在杭州第六空間建立了一座藝術(shù)生活館。這是優(yōu)梵藝術(shù)第二家直營(yíng)店,第一家直營(yíng)店開(kāi)在了廣州。
“渠道不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下,流量都只會(huì )越來(lái)越貴。未來(lái)新零售的終端版就是盡可能降低渠道費用?！贝送?Jacky 認為,“家具行業(yè)其實(shí)是最適合做OTO的,因為是最重體驗的。線(xiàn)上線(xiàn)下打通,打造一個(gè)完整的閉環(huán)?！?/p>
(優(yōu)梵藝術(shù)杭州六空1700㎡藝術(shù)生活體驗館)
但從線(xiàn)上走到線(xiàn)下并不容易,為了降低風(fēng)險,得先做好全面的準備。因此,早在2017年,優(yōu)梵藝術(shù)就與天貓展開(kāi)了基于新零售的全面合作,打通了優(yōu)梵藝術(shù)與天貓的系統,共享雙方會(huì )員數據。優(yōu)梵藝術(shù)線(xiàn)上渠道共計導入千萬(wàn)級流量,平均每天在10萬(wàn)左右,轉化率能達千分之五,從線(xiàn)上到線(xiàn)下的流量成交率大于80%,大大降低獲客成本及渠道成本。
Jacky在選址時(shí)并沒(méi)有猶豫。優(yōu)梵藝術(shù)在線(xiàn)上博取流量,并不在意街邊的客流量。加上,西溪靠近阿里巴巴,能制造更多與同行交流的機會(huì )。
加強技術(shù),提升消費者體驗是另一個(gè)重點(diǎn)。
優(yōu)梵藝術(shù)基于阿里巴巴的“智慧門(mén)店”的一整套產(chǎn)品和技術(shù)體系,六空店完成了阿里“零售+”和優(yōu)梵的系統對接。店內設 46 塊屏幕,打通阿里巴巴顧客大數據和優(yōu)梵 SCRM 系統,將通過(guò) AI 算法與消費者進(jìn)行個(gè)性化交互,提供線(xiàn)下版“千人千面”的交互體驗。消費者只需完成面部信息采集,店內所有的電子屏幕,會(huì )自主為消費者展示相匹配的產(chǎn)品或服務(wù),展示的每一個(gè)場(chǎng)景都反映著(zhù)生活態(tài)度,與這個(gè)粗糲的世界保持了一點(diǎn)距離。
優(yōu)梵藝術(shù)六空體驗館智能交互體驗
(優(yōu)梵藝術(shù)六空體驗館智能交互體驗)
天貓家裝行業(yè)總經(jīng)理風(fēng)弛曾在采訪(fǎng)中說(shuō)道,“純線(xiàn)上或者純線(xiàn)下都不能解決現在家具行業(yè)的問(wèn)題,線(xiàn)上線(xiàn)下融合,是家具行業(yè)的未來(lái),也是出路”。在天貓的協(xié)助和聯(lián)邦、優(yōu)梵藝術(shù)等頭部品牌店的帶動(dòng)下,佛山家具產(chǎn)業(yè)進(jìn)行新零售的探索之路將越來(lái)越明朗。
以上就是關(guān)于家具pos機,這個(gè)傳統行業(yè)正在趕上新零售這陣東風(fēng)的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于家具pos機的知識，希望能夠幫助到大家！
