網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機支付短信,「出擊」工信部擬新規整治騷擾短信和電話(huà) 電銷(xiāo)POS要涼涼的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于pos機支付短信的問(wèn)題,今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來(lái)看下吧!
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1、pos機支付短信
pos機支付短信
你的手機里有多少條未讀短信,其中又有多少條推廣短信?相信大家都有被推廣短信困擾的煩惱,似乎這已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下默認的“潛規則”。好在,這一擾人的潛規則即將被打破。
8月31日,工信部就《通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規定(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《征求意見(jiàn)稿》),現向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn),意見(jiàn)反饋截止到9月30日?!墩髑笠庖?jiàn)稿》的發(fā)布,旨在推動(dòng)短信息服務(wù)和語(yǔ)音呼叫服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,簡(jiǎn)而言之用戶(hù)被推廣短信和電話(huà)騷擾的時(shí)代將一去不復返。
01 限制商業(yè)性短信或電話(huà)
在《征求意見(jiàn)稿》提到了對商業(yè)性短信息和商業(yè)性電話(huà)的管理。那么,商業(yè)性短信息和商業(yè)性電話(huà)具體指什么呢?在《征求意見(jiàn)稿》的附則中,給出了具體的解釋?zhuān)@這一概念延伸出端口類(lèi)商業(yè)性短信息和平臺類(lèi)商業(yè)性電話(huà)。
比如,商業(yè)性短信息或商業(yè)性電話(huà),是指用于介紹、推銷(xiāo)商品、服務(wù)或者商業(yè)投資機會(huì )的短信息或電話(huà);端口類(lèi)商業(yè)性短信息,是指短信息服務(wù)提供者利用自有端口或者行業(yè)類(lèi)應用端口發(fā)送的商業(yè)性短信息;平臺類(lèi)商業(yè)性電話(huà),是指語(yǔ)音呼叫服務(wù)提供者利用呼叫中心等增值電信業(yè)務(wù)承載平臺呼出的商業(yè)性電話(huà)。
簡(jiǎn)而言之,即是激發(fā)用戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)、投資想法的電信營(yíng)銷(xiāo)方式,對于這類(lèi)電信方式,《征求意見(jiàn)稿》中給出如下管理要求:
任何組織或個(gè)人未經(jīng)用戶(hù)同意或者請求,或者用戶(hù)明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話(huà)。用戶(hù)未明確同意的,視為拒絕。用戶(hù)同意后又明確表示拒絕接收的,應當停止。
短信息服務(wù)提供者發(fā)送端口類(lèi)商業(yè)性短信的,應當確保有關(guān)用戶(hù)已同意或請求接收,并保留用戶(hù)同意憑證至少五個(gè)月。
短信息服務(wù)提供者不得擅自改變電信網(wǎng)碼號用途,不得將用于發(fā)送業(yè)務(wù)管理和服務(wù)類(lèi)短信息的端口用于發(fā)送商業(yè)性短信息,無(wú)正當理由不得對用戶(hù)接收業(yè)務(wù)管理或者服務(wù)類(lèi)短信息進(jìn)行限制。
很顯然,我們熟知的一些電信營(yíng)銷(xiāo)“老面孔”將真正走進(jìn)“黑名單”。然而,在現實(shí)情況中還存在一些處于“中間地帶”的情況,它們加大了準確拿捏、判斷“商業(yè)性”的難度,而這種難度取決于用戶(hù)之前對該產(chǎn)品的使用情況與合作關(guān)系、以及電話(huà)或短信的“商業(yè)性”純度。比如,用戶(hù)購買(mǎi)的理財產(chǎn)品到期,機構以電話(huà)、短信形式向用戶(hù)通知的同時(shí),推薦其他適宜的理財產(chǎn)品。類(lèi)似情況該如何界定管理的邊界?其是否屬于《征求意見(jiàn)稿》中被明令禁止的對象?又是否會(huì )催化商業(yè)性短信或電話(huà)以其他更溫和,更與用戶(hù)需求連接的方式轉型?這些問(wèn)題都需要進(jìn)一步的明確。
此外,《征求意見(jiàn)稿》的雛形來(lái)自于工信部于2015年發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規定》。在該規定中就曾對商業(yè)性短信提出限制要求,“短信息服務(wù)提供者、短信息內容提供者未經(jīng)用戶(hù)同意或者請求,不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息。違者最高可處3萬(wàn)元罰款”。
但回首過(guò)去,似乎商業(yè)性短信、電話(huà)并沒(méi)有被持續、有效遏制,并在近年來(lái)有了卷土重來(lái)的跡象。根據工信部發(fā)布的《2019年通信業(yè)統計公報》顯示,2019年,全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年增長(cháng)37.5%,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成392億元,而在2018年之前,這兩項數據的年增長(cháng)量都為負值,在這一年移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量及收入增長(cháng)比轉負為正。這便是《征求意見(jiàn)稿》發(fā)布的原因之一。
02 “謝絕來(lái)電”新“明路”
2007年,工信部牽頭設立了12321網(wǎng)絡(luò )不良與垃圾信息舉報受理中心,負責互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)和固話(huà)網(wǎng)中的垃圾信息清理工作,但從用戶(hù)的體驗角度看,該平臺并未徹底杜絕商業(yè)性短信或電話(huà)擾民的問(wèn)題。這是因為相較于商業(yè)性短信,商業(yè)性電話(huà)的識別難度更大,此前整治該問(wèn)題的壓力主要在電信運營(yíng)商身上,而后者并不了解電話(huà)的具體內容,僅能從電話(huà)撥打的數量、頻率、時(shí)間、地域等方面做判斷,存在一定的局限性和誤判性。
與此同時(shí),用戶(hù)也能通過(guò)手機管家等移動(dòng)軟件來(lái)識別商業(yè)性電話(huà),但識別僅幫助用戶(hù)判斷是否需要接聽(tīng)來(lái)電,而非從源頭遏制商業(yè)性來(lái)電。
困局之下,《征求意見(jiàn)稿》指了“明路”?!肮ば挪拷M織建立全國統一的“謝絕來(lái)電”平臺,引導相關(guān)組織或個(gè)人尊重用戶(hù)意愿規范撥打商業(yè)性電話(huà)?;A電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應依托“謝絕來(lái)電”平臺提供“謝絕來(lái)電”服務(wù),采取便捷有效的方式登記用戶(hù)關(guān)于商業(yè)性電話(huà)的接收意愿,并依據用戶(hù)意愿和雙方協(xié)議約定提供防侵擾服務(wù)”。
深度科技研究院院長(cháng)張孝榮認為,這項內容出發(fā)點(diǎn)具備良好意愿的,但在實(shí)際執行中會(huì )存在諸多困難。比如由政府出面設置一個(gè)平臺,除了耗費巨大外,還可能面臨兩難:一旦市場(chǎng)規范,該平臺面臨壽終正寢;一旦平臺撤銷(xiāo),則垃圾短信和電話(huà)死灰復燃。
03 打擊電銷(xiāo)POS
2018年,兩高、公安部、司法部等十三部委聯(lián)合發(fā)布的《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)方案》中曾提出,將綜合采用法律、行政、經(jīng)濟和技術(shù)等多種手段,重點(diǎn)對商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話(huà)進(jìn)行整治。其中,金融類(lèi)與售房租房類(lèi),醫療保類(lèi),人力資源服務(wù)、旅游類(lèi)行業(yè)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為一起,被列為重點(diǎn)“關(guān)照對象”。
以金融支付領(lǐng)域為例,電銷(xiāo)POS終端一直是支付行業(yè)內的“頑疾”,有業(yè)內人士表示,自己每天至少要接到逾十個(gè)相關(guān)電話(huà),對方一般會(huì )以低費率、高筆數、高限額、免費換智能新機等條件來(lái)誘導切機、營(yíng)銷(xiāo)推廣其他終端產(chǎn)品。
根據中國人民銀行于2016年發(fā)布的《中國人民銀行關(guān)于加強支付結算管理防范電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》中提到要規范受理終端管理,“任何單位和個(gè)人不得在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)POS機(包括MPOS)、刷卡器等受理終端”。
此外,值得一提的是,在這些違規電銷(xiāo)POS終端的背后還滋生出洗錢(qián)、金融詐騙等犯罪活動(dòng),嚴重擾亂了支付行業(yè)的健康發(fā)展,不僅在法律層面不被允許,還受到了支付機構的嚴厲抵制。近期,銀盛、易生支付、隨行付、付臨門(mén)、中付支付等支付機構陸續發(fā)布相關(guān)提示聲明稱(chēng),不法分子冒充非銀行支付機構的名義致電欺騙用戶(hù),后者將借助法律手段打擊非法行為。
綜上所述,無(wú)論是對商業(yè)性短信或電話(huà)的監管,還是“謝絕來(lái)電”平臺建立,不僅能從用戶(hù)端改善電信體驗,還能起到整肅B端行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)亂象的作用。
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