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1、pos機掉單拒付
pos機掉單拒付
隨著(zhù)電商企業(yè)陸續美國上市,互聯(lián)網(wǎng)消費日益紅火,許多人加入了網(wǎng)購、海淘大軍。自然而然地,信用卡的使用率攀上新高峰,同時(shí),信用卡的安全隱患也暴露無(wú)遺:黑卡、偽卡、盜刷等現象層出不窮。遇上這種情況,客服MM可不會(huì )會(huì )像筆者一樣告訴你,請用神技“拒付權”!
何為信用卡拒付?
信用卡拒付(chargeback),指的是持卡人在支付后一定期限內(國際慣例一般為180天,國內某些支付機構可能只有90天),可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。比如當你未收到貨、貨不對版、被盜卡等情況時(shí),理論上你都可以采取信用卡拒付的。
不過(guò),FM93.4的《非常解讀》欄目也在某天的17:00節目中,提醒大家了:請別因為和賣(mài)家聊不到一塊兒就惡意拒付(耍賴(lài)皮可不好),這樣的拒付是需要付出代價(jià)的(信用污點(diǎn)),首當其沖,便是你的信用卡額度不保。
拒付過(guò)程好酸爽
談起信用卡拒付,多數人是不造的。即使知道有“拒付權”,實(shí)際成功使用次數也是有限的,因為,銀行在其中“和稀泥”。
舉個(gè)栗子,朱先生揣著(zhù)信用卡在魔都消費時(shí)意外刷不了,通過(guò)客服電話(huà)了解到,原來(lái)不離身的卡“穿越”到鄭州透支了!在客服MM的指引下,朱先生火急火燎地趕去信用卡部辦理拒付手續。前期書(shū)面審核通過(guò),可卻在一周后被告知,“經(jīng)核實(shí),該筆款項確為朱先生本人消費,因此不能執行拒付”。再申請,兩周時(shí)間內,前臺客服和后臺操作人員相互推諉,將朱先生涼置一邊。
此時(shí),“拒付”成了信用卡處理條款中的一個(gè)名詞。而很多時(shí)候,它真的只被某些銀行當做一個(gè)名詞!
某些銀行工作人員遇到拒付申請時(shí),自導自演裝聾作啞。王先生妻子的信用卡被盜刷,在等待拒付審核的過(guò)程中,卻被告知持卡人已在電話(huà)里承認是自己本人消費(當事人完全不知情)。工作人員難不成出現幻聽(tīng)了?王先生多次電話(huà)協(xié)商,信用卡部的工作人員每次都推脫說(shuō),“我們領(lǐng)導不在”……難不成眼睛也出現幻象了?!
銀行不作為 是懶還是奸?
持卡人提出“拒付”,為何十有八九打水漂不,難道拒付會(huì )讓銀行的利益受損?不完全對!
銀行大力推行信用卡,這既可以推銷(xiāo)POS機,又可通過(guò)刷單收取手續費,信用卡支付逐漸成為銀行利潤來(lái)源的重要一環(huán)。
而實(shí)施拒付權,銀行不僅要辦理一系列的手續,還要付出人力、物力、財力。所以,不把銀行逼急了,它是不會(huì )損害自身利益及商戶(hù)利益實(shí)行拒付的。
退一步說(shuō),假使你有足夠證據顯示信用卡是被盜刷,你又耐得住性子,不怕銀行跟你耗時(shí)間,最終承擔風(fēng)險的也將是商戶(hù),銀行本身利益并不受侵害。所以銀行在拒付上的惰性,得益于它的“0”風(fēng)險系數。
“解讀網(wǎng)”支招:
雖然我國信用卡發(fā)卡量逐年遞增,但相關(guān)的管理和應急措施并不完善,一旦發(fā)生款項爭議,某些銀行習慣性將持卡人的“拒付權”當花瓶擺設,極力撇清責任?,F在牢記這一權益的你再遇到類(lèi)似情況,一定不要認栽,要堅持讓銀行執行拒付。筆者還建議,日常生活中自行關(guān)閉信用卡“境外無(wú)卡消費”功能,防止遭遇境外盜刷。刷卡消費時(shí)也要留心:卡不借刷、刷卡不離眼、個(gè)人信息保護好。
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