民生樂(lè )收銀pos機,民生銀行的那些事兒——蘇樹(shù)國

 新聞資訊  |   2023-05-18 09:29  |  投稿人:pos機之家

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1、民生樂(lè )收銀pos機

民生樂(lè )收銀pos機

故事簡(jiǎn)介:在眾多富有時(shí)代特征的民生人中,他或許只是普普通通的一員。不管是作為小微客戶(hù)經(jīng)理還是理財經(jīng)理,他始終帶著(zhù)深藏于心的小微金融夢(mèng)在民生路上筑夢(mèng)前行,在陪伴客戶(hù)發(fā)展的歷程中,一步一步地積累和成長(cháng)。

人物介紹:蘇樹(shù)國,中國民生銀行泉州分行晉南支行廳堂主管。用汗水敲開(kāi)夢(mèng)想的門(mén)縫

2014年我入職成為民生銀行“小微客戶(hù)經(jīng)理”,剛剛接觸這個(gè)崗位的我跟許多同齡人一樣,對自己的職業(yè)發(fā)展有著(zhù)一個(gè)小小的夢(mèng)想——成為一名優(yōu)秀的小微客戶(hù)經(jīng)理,幫助更多的小微商戶(hù)。但是作為新手,我既沒(méi)有客戶(hù)資源,又沒(méi)有太多的產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗,便常常以“日日行,不怕千萬(wàn)里;常常做,不怕千萬(wàn)事”鼓勵自己。

跟所有的小微人一樣,市場(chǎng)陌拜是新手必修課,那時(shí)我每天給自己一個(gè)“小目標”——每天必須至少開(kāi)一張卡,不完成目標就不回行里。頂著(zhù)這個(gè)給自己下定的指標,我每天在各個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及商業(yè)樓穿梭,有了更多與客戶(hù)交流的機會(huì )。

記得有一次拜訪(fǎng)一處凍品批發(fā)市場(chǎng),在市場(chǎng)里呆了好幾個(gè)小時(shí)就是沒(méi)人辦卡。就在我失落著(zhù)準備轉戰下一個(gè)戰場(chǎng)時(shí),一個(gè)陌生電話(huà)打了過(guò)來(lái),自稱(chēng)姓戴,是批發(fā)市場(chǎng)內的一名商戶(hù),正巧刷卡機壞了,詢(xún)問(wèn)我是否可以辦理。我立即來(lái)到他的店里,給他介紹了樂(lè )收銀和民生商戶(hù)卡。這位戴先生一聽(tīng),比原來(lái)使用的工具還便捷優(yōu)惠,當下便辦理了。在交流的過(guò)程中,我發(fā)現戴先生為了與不同的商戶(hù)進(jìn)行資金往來(lái),開(kāi)立了多家銀行賬戶(hù)。帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題,我回到行里,研究發(fā)現“跨行通”具有較強的結算優(yōu)勢。再次登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí),我向他推介新的結算方式, “一只手伸開(kāi)是五個(gè)手指頭,如果五個(gè)手指收起來(lái)就是一個(gè)拳頭,拳頭的力量更大更集中。如果您用民生的跨行通,把各家銀行的錢(qián)都匯集起來(lái),形成“拳頭”的力量豈不是更大?” 一番話(huà)一下子說(shuō)到了他心坎里,很快便同意辦理民生銀行“跨行通”業(yè)務(wù)。

蘇樹(shù)國

夢(mèng)想有時(shí)看似模糊不清,像種子深埋在地下一樣,但只要向著(zhù)光的方向萌芽滋長(cháng),一定會(huì )伸出地面來(lái),長(cháng)出最嫩綠的芽。在陌拜中,我也認識了越來(lái)越多的客戶(hù),并漸漸與他們成為了關(guān)系密切的朋友。入行10個(gè)月后,我管理的金融資產(chǎn)達1700萬(wàn),有效戶(hù)114戶(hù),獲得了分行當年的“小微優(yōu)秀獎”,那一刻我仿佛看到了夢(mèng)想大門(mén)開(kāi)啟后透進(jìn)來(lái)的光。

泉州小微的“好貸志”

在與戴總認識的第三年,他的生意越做越好,順利開(kāi)了第二家店。上門(mén)回訪(fǎng)時(shí),卻發(fā)現本應滿(mǎn)面春風(fēng)的他,正眉頭緊皺地翻看著(zhù)一疊材料。一番寒暄過(guò)后,已經(jīng)成為朋友的戴總毫不保留地說(shuō)出了他的難題,“訂單是上去了,可是資金上就有壓力了!”。我立即為他推薦了當時(shí)分行獨具特色的貸款產(chǎn)品—“好貸志”。在了解了產(chǎn)品特色后,戴總笑著(zhù)說(shuō)“你們民生真的是總給我帶來(lái)‘好貸志’!”

然而,過(guò)去了2天,戴總遲遲沒(méi)有來(lái)行里辦理貸款。于是,我借著(zhù)更新樂(lè )收銀機具的由頭,上門(mén)跟戴總了解實(shí)情,才了解到其他銀行也上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)了,測算出來(lái)可發(fā)放的貸款額度更大。

著(zhù)名的政治經(jīng)濟學(xué)家熊彼特曾說(shuō)過(guò):“創(chuàng )新是多種資源的重新排列組合?!笨蛻?hù)的需求因人而異,通過(guò)不同貸款品種的創(chuàng )新組合,形成一套“以客戶(hù)為中心”的貸款方案,才能滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求。

帶著(zhù)戴總的需求,我和信貸經(jīng)理再次上門(mén),根據客戶(hù)存貨和現金流情況,并結合客戶(hù)的結算流水等綜合評定,為客戶(hù)量身設計了綜合抵押+微貸的貸款模式,使客戶(hù)的貸款額度由原來(lái)比其他銀行“少一成”到“多半成”,而且還能實(shí)現“隨借隨還”。與此同時(shí),我們發(fā)現戴總公司每個(gè)月的賬戶(hù)流水里都有一筆“自動(dòng)轉賬”,一番詳聊下,才發(fā)現原來(lái)戴總還有一筆購房按揭貸款。于是,整套“抵押+微貸+二押”的“好貸志”方案就誕生了,不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)的貸款額度條件,撬動(dòng)了其他方面的需求,更是極大地提升了客戶(hù)體驗感。

靠著(zhù)一系列“創(chuàng )新組合拳”,我為諸多上升期的客戶(hù)解決了短期資金周轉壓力,成功轉介了老民生客戶(hù)的上下游企業(yè),我的金融資產(chǎn)和貴賓客戶(hù)層級上了一個(gè)新臺階,貴賓戶(hù)達標200戶(hù),超過(guò)了前一年有效戶(hù)的數量。而這正是“以客為尊”為我在民生逐夢(mèng)路上帶來(lái)的“好貸志”吧。

從“小微客戶(hù)經(jīng)理”到“金融管家”

后來(lái),我轉崗為一名“理財經(jīng)理”,從為客戶(hù)“開(kāi)源節流”的角色,變?yōu)榱怂麄兊摹敖鹑诠芗摇?。在新的職業(yè)生涯階段,回想剛入職時(shí)候的夢(mèng)想,我似乎實(shí)現了,但是又遠遠不夠。

在我看來(lái),作為理財經(jīng)理,最重要的就是要站在客戶(hù)的角度,以客戶(hù)為中心,將客戶(hù)的真實(shí)需求和產(chǎn)品的實(shí)際功用相結合,同時(shí)幫助客戶(hù)建立正確的理財觀(guān)念,從而達到資產(chǎn)配置的最終目的。因此,我不會(huì )一開(kāi)口就跟客戶(hù)講產(chǎn)品,更多地是在不經(jīng)意的閑聊中,了解客戶(hù)的真實(shí)需求,為客戶(hù)量身設計一些“通俗版”的資產(chǎn)配置表,列明投資時(shí)間和投資目的,方便客戶(hù)更直觀(guān)地了解自己的需求。

我的一位客戶(hù)黃總經(jīng)常在外面忙業(yè)務(wù),他原本對理財的觀(guān)念比較傳統,認為多花時(shí)間在公司事業(yè)上,比投資理財來(lái)錢(qián)更快。后來(lái),我發(fā)現黃總雖然對理財不是很“感冒”,但是對于孩子的教育卻非常上心。我了解到他們的孩子馬上就要高考了,隨即邀請黃總夫婦參加“高考專(zhuān)題沙龍”,由學(xué)霸老師為黃總的孩子免費做了一次長(cháng)達2個(gè)小時(shí)的高考學(xué)習指導。我借著(zhù)機會(huì )對黃總說(shuō):“教育要提前做好規劃,才能讓孩子更好地成長(cháng)。而財富也是可以提前做好規劃的,雖然沒(méi)法像您公司賺錢(qián)快,但是現在市場(chǎng)變化太快了,必要的財富管理能夠幫助您在將來(lái)‘以不變應萬(wàn)變’”。聽(tīng)完這番話(huà),黃總默不作聲。

然而第二天他主動(dòng)約我到他辦公室聊起了“資產(chǎn)配置”。在多次交流中,他終于認同了“資產(chǎn)配置”的理念,開(kāi)始規劃夫婦倆的財富配置。而黃總夫婦也從民生銀行卓然級別的貴賓客戶(hù),升級成私銀級貴賓客戶(hù)。

在眾多富有時(shí)代特征的民生人中,我或許只是普普通通的一員?;叵爰尤朊裆y行的這幾年,不管是作為小微客戶(hù)經(jīng)理還是理財經(jīng)理,我始終帶著(zhù)深藏于心的小微金融夢(mèng)在民生路上筑夢(mèng)前行,在陪伴客戶(hù)發(fā)展的歷程中,一步一步地積累和成長(cháng),讓夢(mèng)想之光照亮我的逐夢(mèng)之路。

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