網(wǎng)上有很多關(guān)于付臨門(mén)大pos機使用方法,銀嘉金服旗下付臨門(mén)支付時(shí)隔近5年再被重罰 用戶(hù)投訴或可退還押金的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于付臨門(mén)大pos機使用方法的問(wèn)題，今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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付臨門(mén)大pos機使用方法
來(lái)源：金融虎網(wǎng) 作者：樂(lè )金
距上一次被重罰近5年之后，銀嘉金服旗下的付臨門(mén)支付再次遭到監管重罰。據央行上海分行近日公布的行政處罰信息顯示，付臨門(mén)支付有限公司因違反清算管理規定、違反特約商戶(hù)實(shí)名制管理規定、違反備付金管理規定等三項違規被處以警告，沒(méi)收違法所得人民幣119,480.57元，并處以罰款人民幣504萬(wàn)元。
同時(shí)，陳希彪因對付臨門(mén)支付“違反清算管理規定”的違法違規行為負有責任被處以警告，并處以罰款人民幣20萬(wàn)元。田曼因對“違反備付金管理規定”的違法違規行為負有責任被處以警告，并處以罰款人民幣10萬(wàn)元。
付臨門(mén)支付累計被罰金額超1250萬(wàn)元
據金融虎網(wǎng)了解，付臨門(mén)支付上一次遭到數百萬(wàn)元的重罰還是在2018年。當年7月20日，付臨門(mén)支付因違反銀行卡收單業(yè)務(wù)相關(guān)法律制度規定被央行給予警告，沒(méi)收違法所得1,473,317.54元，罰款7,449,495.09元，合計罰沒(méi)892.28萬(wàn)元。在小額罰單方面，2016年和2017年，該公司曾因違反支付業(yè)務(wù)規定共被罰9萬(wàn)元。2022年3月，付臨門(mén)同樣因“違反特約商戶(hù)實(shí)名制管理規定、違反清算管理規定”被央行濟南分行罰款5萬(wàn)元。
據統計，截至目前，付臨門(mén)支付累計被罰金額已達1263萬(wàn)元。被罰的背后，是監管督導其在開(kāi)展支付業(yè)務(wù)中存在問(wèn)題的全面整改。據北京商報報道，針對此次被罰，付臨門(mén)回應稱(chēng)“中國人民銀行上海分行對我司就支付業(yè)務(wù)管理執行情況開(kāi)展執法檢查，并下發(fā)《中國人民銀行上海分行執法檢查意見(jiàn)書(shū)》，對我司在支付業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)和建議”。收到該意見(jiàn)書(shū)后公司高度重視，認真落實(shí)整改工作，并及時(shí)提交了整改報告，現已全面完成整改工作。
公開(kāi)資料顯示，付臨門(mén)是付臨門(mén)支付有限公司旗下第三方支付品牌，致力于為商戶(hù)提供滿(mǎn)足行業(yè)應用的第三方支付服務(wù)。2011年獲得《支付業(yè)務(wù)許可證》。付臨門(mén)全面布局支付業(yè)務(wù)，涵蓋便民支付、銀行卡收單、創(chuàng )新支付等。天眼查APP信息顯示，付臨門(mén)由上海銀嘉金融服務(wù)集團有限公司通過(guò)旗下孫公司上海德豐網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司全資控股，銀嘉集團董事長(cháng)孔建國間接受益股份45%。
據官網(wǎng)介紹，銀嘉金服創(chuàng )立于2009年，注冊資本1億元人民幣，全面布局第三方支付、消費金融、征信服務(wù)、大數據服務(wù)、軟硬件研發(fā)和金融科技輸出等多個(gè)領(lǐng)域。2018年，銀嘉金服獲上市公司金陵華軟科技2億元人民幣戰略投資。不過(guò)，2019年12月3日，華欽科技公告稱(chēng)，轉讓參股公司銀嘉金服10%股權，轉讓金額合計為20952萬(wàn)元。2021年10月，華軟科技完成退股銀嘉金服。
值得一提的是，在華欽科技收購銀嘉金服時(shí)，原股東承諾在2018、2019、2020年三年銀嘉金服扣非凈利潤分別不低于2.6億元、3.2億元、4億元，但從上市公司公告披露的財務(wù)數據來(lái)看，2018年銀嘉金服實(shí)現凈利潤2.45億元，低于承諾的2.6億元，而在2019年也極難以達成3.2億凈利潤目標，其前三季度凈利潤為1.95億元。
投訴量趨高 用戶(hù)通過(guò)投訴可退還押金？
據金融虎網(wǎng)觀(guān)察，當前，付臨門(mén)支付存在的用戶(hù)投訴量仍然趨高。不過(guò)，在監管要求其全面整改的背景之下，付臨門(mén)方面已進(jìn)一步提高了解決用戶(hù)投訴的效率。根據其官網(wǎng)2022年2月9日公布的客戶(hù)投訴及處理情況信息披露顯示，其2021年服務(wù)類(lèi)客戶(hù)投訴事件達526件，交易類(lèi)事件2件，1個(gè)工作日內處理完畢的占比67%，1至3個(gè)工作日內處理完畢的占比為31%。
據黑貓平臺數據顯示，付臨門(mén)累計投訴量達到6834條，近30天條投訴量為151條。用戶(hù)投訴問(wèn)題包括：退還POS押金、亂扣費、私自更改POS機費率等問(wèn)題。有媒體報道亦指出，該公司有關(guān)退還押金和“套現”問(wèn)題的爭議也比較凸出。
不過(guò)，用戶(hù)關(guān)于299元或399元的“押金退還”問(wèn)題或可通過(guò)投訴來(lái)解決。金融虎網(wǎng)注意到，今年以來(lái)，從已解決完成的多條投訴信息來(lái)看，有不少用戶(hù)在發(fā)起押金退還的投訴后，表示其完成了押金的退回，并打出了五星評價(jià)。付臨門(mén)方面會(huì )對投訴事宜受理，并安排市場(chǎng)專(zhuān)員跟進(jìn)對接處理。
在操作流程上，3月2日，付臨門(mén)在回復用戶(hù)相關(guān)投訴時(shí)提示：“請按照以下格式提交資料 姓名： 機具SN號（必填，機身背面可查，同步提供機具正反面清晰照片）： 個(gè)人訴求： 我司將為你做進(jìn)一步核查處理”。
需要指出的是，在付臨門(mén)高量投訴的背后，或是其線(xiàn)下業(yè)務(wù)員與用戶(hù)溝通時(shí)“規范化”管理的缺失。多名用戶(hù)表示，其在辦理POS機后，會(huì )出現與業(yè)務(wù)員所述不一致或聯(lián)系不上業(yè)務(wù)員的情況。
貸記卡刷卡交易手續費已進(jìn)行調整
另一方面，今年1月，有用戶(hù)投訴稱(chēng)：“刷了26850費率扣除347多收200塊錢(qián)，為什么這么多？”。付臨門(mén)客服在1月28日的回復中稱(chēng)：“因市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，我司于8月12日0時(shí)起對特約商戶(hù)貸記卡刷卡交易手續費進(jìn)行調整...本次調整也是屬于市場(chǎng)化調整，近期行業(yè)內多家的支付公司也均有做出了調整，我司已發(fā)出通知...”付臨門(mén)還指出，掃碼交易、借記卡交易、做過(guò)商戶(hù)認證（有營(yíng)業(yè)執照）的，均保持原費率不變。如用戶(hù)需要恢復原有費率，建議盡快完成商戶(hù)認證。
付臨門(mén)官方客服確認其調整交易手續費。事實(shí)上，去年8月，業(yè)內就傳出多家支付機構費率上漲。網(wǎng)上流傳的一份去年通知顯示，付臨門(mén)決定將旗下MPOS、云小寶、云商寶等多款主打產(chǎn)品進(jìn)行全面漲價(jià)調整，8月1日前進(jìn)件激活的機具，將在8月3日調整費率至100+3。
不過(guò)，據媒體去年8月11日的報道，付臨門(mén)當時(shí)回應指出，上述“通知”并非公司官方發(fā)布，系冒用付臨門(mén)名義捏造內容。截至公司產(chǎn)品均未有任何漲價(jià)。付臨門(mén)方面當時(shí)還回復稱(chēng)，初步判斷，不排除該虛假通知系同業(yè)惡性競爭行為的可能。
但在去年8月12日，付臨門(mén)通知顯示云商寶云小寶機器漲價(jià)。當時(shí)通知指出，因市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，于8月12日0時(shí)起對7月31日前入網(wǎng)的特約商戶(hù)貸記卡刷卡交易手續費進(jìn)行調整。
此外，在業(yè)務(wù)運營(yíng)層面，2022年8月5日，付臨門(mén)通知稱(chēng)，為引導服務(wù)商合規開(kāi)展業(yè)務(wù)，有效管理服務(wù)商展業(yè)過(guò)程中的不當行為，決定自2022年8月6日起，將關(guān)停相關(guān)平臺服務(wù)費凍結功能，旗下所涉產(chǎn)品將一律不再支持服務(wù)費收取功能。（樂(lè )金）
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