網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機刷卡不出小票怎么辦,刷卡32元買(mǎi)煙 刷卡機沒(méi)出票但錢(qián)卻不知去哪了的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機刷卡不出小票怎么辦的問(wèn)題，今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機刷卡不出小票怎么辦
5月29日晚，張先生在密云路上的良友金伴便利店買(mǎi)香煙，因為現金不夠，就刷卡支付了32元。
雖然他很快就收到了銀行發(fā)來(lái)的扣款成功的短消息，但便利店的營(yíng)業(yè)員卻說(shuō)，POS機沒(méi)有出票，意味著(zhù)這筆消費沒(méi)有成功。最終，他既沒(méi)能買(mǎi)到香煙，也沒(méi)能要回這筆錢(qián)。
經(jīng)過(guò)9天的不懈追問(wèn)，這筆32元的消費總算退還到了張先生的銀行卡上。期間，他無(wú)意中聽(tīng)說(shuō)，這種事情時(shí)有發(fā)生，但很多人因為這些錢(qián)的數目不大，并沒(méi)有像他一樣追究。
讀者反映：刷卡成功卻無(wú)法拿到商品
5月29日晚，張先生在下班回家的路上想買(mǎi)兩包香煙，就來(lái)到了密云路、玉田路附近的良友金伴便利店。由于身上的現金不夠，張先生便選擇了刷卡支付。輸完密碼后，他原以為可以拿著(zhù)香煙回家了，不料營(yíng)業(yè)員卻告訴他刷卡機出現了故障，交易失敗。
“我把扣款短信給他們看，但他們不愿意給我商品?！睆埾壬嬖V記者，當時(shí)營(yíng)業(yè)員又嘗試了兩次，始終顯示付款失敗，最后對方打算將張先生的這筆消費取消，但由于刷卡機報錯后無(wú)法查詢(xún)交易記錄，這筆賬便無(wú)處取消。
“POS機出票了我們才能確認，然后讓顧客在小票上簽字，否則我們怎么會(huì )給他東西呢？”據這名營(yíng)業(yè)員回憶，當時(shí)因為信號不通暢，導致刷卡機故障不出票，由于當時(shí)公司財務(wù)已經(jīng)下班，便囑咐張先生改日再來(lái)解決。
杉德支付：讓顧客和商家協(xié)商解決
張先生不愿意讓這筆賬就這么不了了之，他撥打了刷卡機公司上海杉德支付網(wǎng)絡(luò )有限公司的客服電話(huà)，杉德客服讓張先生自行核對中國銀聯(lián)和銀行的賬單。張先生隨即便查詢(xún)了中國銀聯(lián)的賬戶(hù)信息，以及當時(shí)使用的交通銀行儲蓄卡交易信息，均可查詢(xún)到5月29日20時(shí)25分41秒，該賬戶(hù)在上海良友金伴便利連鎖有限公司消費32元成功的信息。
核對完交易信息后，張先生又撥打了杉德的客服電話(huà)?！八麄冏屛易约汉蜕碳覅f(xié)商解決?！睂τ谏嫉路矫娴慕鉀Q方案，張先生很不滿(mǎn)意。他認為，杉德公司應該對這筆交易有個(gè)說(shuō)法，應該替他查明這筆交易的去向。
顧客應聯(lián)系中國銀聯(lián)
帶著(zhù)疑問(wèn)，晨報記者聯(lián)系了杉德公司的客服人員，對方詢(xún)問(wèn)了該刷卡機終端號后告訴記者，這32元錢(qián)很有可能是第三方賬戶(hù)被凍結了，款項會(huì )在3個(gè)工作日左右退回到張先生的賬戶(hù)上，而良友的刷卡機第三方賬戶(hù)是中國銀聯(lián)：“如果3個(gè)工作日以后還沒(méi)有收到退款，顧客應該聯(lián)系中國銀聯(lián)，而不是杉德公司?！?/p>
當被問(wèn)及該公司是否有為商戶(hù)及顧客提供刷卡機故障投訴渠道時(shí)，杉德公司的客服人員表示，他們沒(méi)有提供相關(guān)投訴渠道，交易出錯是大部分刷卡機都會(huì )出現的問(wèn)題，但如果是頻繁出現故障，商家可以進(jìn)行報修。
中國銀聯(lián)：不會(huì )凍結用戶(hù)款項
根據張先生提供的信息，記者撥打了中國銀聯(lián)的客服電話(huà)，查詢(xún)到當晚張先生的銀行卡確實(shí)有一筆32元的交易成功記錄。而對于杉德公司的說(shuō)法，銀聯(lián)客服表示，他們是不會(huì )凍結用戶(hù)款項的，只負責交易信息的轉接。
“對于銀聯(lián)來(lái)說(shuō)可能只是將錢(qián)款暫存后轉接，但這種情況對我們來(lái)說(shuō)就是被凍結?！睂Υ?，杉德公司的客服表示，張先生的錢(qián)款很可能已經(jīng)從刷卡行轉到了銀聯(lián)賬戶(hù)里，但是在銀聯(lián)將錢(qián)款轉移到商家賬戶(hù)上時(shí)，由于信號中斷等原因，錢(qián)款便暫留在了銀聯(lián)處。
隨后，晨報記者又從交通銀行方面了解到，這筆32元的消費信息確實(shí)存在，并顯示交易成功，具體錢(qián)款的去向還在核實(shí)當中。
良友金伴：9天后錢(qián)款終退還
隨后，晨報記者聯(lián)系到了上海良友金伴便利連鎖有限公司的客服人員?！耙磺幸訮OS單為準，如果POS單出了，就是劃款成功?！笨头藛T稱(chēng)，如果出現沒(méi)出單但劃款成功的現象，會(huì )根據顧客出具的賬戶(hù)信息，讓財務(wù)核對后退款到顧客相應的賬戶(hù)上。該客服人員告訴記者，刷卡機故障時(shí)有發(fā)生。
隨后，晨報記者又來(lái)到密云路上的這家便利店，同當日工作的營(yíng)業(yè)員一起撥通了該公司財務(wù)的電話(huà)。財務(wù)表示，通過(guò)查詢(xún)當晚的賬戶(hù)信息，確有一筆32元的錢(qián)款入賬，已于6日向銀行申請了轉賬退款，張先生的32元將會(huì )在3到4個(gè)工作日到賬。
經(jīng)過(guò)如此一番周折，6月7日上午，張先生手機里終于收到了一條銀行退款消息：一個(gè)星期前消費成功的32元終于退回了他的銀行卡。
至此，張先生終于弄清楚了這筆32元刷卡消費的流轉過(guò)程：這筆錢(qián)在5月29日當晚因刷卡機信號中斷，停留在了第三方賬戶(hù)中國銀聯(lián)；信號恢復后，銀聯(lián)將這筆款項轉至良友金伴賬戶(hù)下；良友金伴6日將錢(qián)款退回到張先生賬戶(hù)，并于7日到賬。
在追討這筆32元消費的過(guò)程中，張先生聽(tīng)說(shuō)，這種事情時(shí)有發(fā)生，但很多人因為這些錢(qián)的數目不大，可能就沒(méi)有再追究：那會(huì )不會(huì )有不少錢(qián)就這樣被所謂的“凍結”了呢？既然良友金伴知道因為信號弱，刷卡機故障時(shí)有發(fā)生，為什么不去改進(jìn)這一問(wèn)題呢？
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