網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機日期怎么調,你適不適合玩私域 怎么玩的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機日期怎么調的問(wèn)題，今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機日期怎么調
本文由36氪企服點(diǎn)評專(zhuān)家團春陽(yáng)原創(chuàng )。
春陽(yáng)：鯨奇SCRM創(chuàng )始人&CEO，連續創(chuàng )業(yè)者，B2B SaaS領(lǐng)域知名KOL，同時(shí)擔任多家toB媒體創(chuàng )始人、主編和主筆，執迷于營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的Martech專(zhuān)家，擅長(cháng)理論和工具結合落地，解決企業(yè)構建私域和數字化轉型的核心問(wèn)題。
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01.想玩私域，你需要先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題私域的爆火，本質(zhì)是公域紅利的見(jiàn)頂。高昂的投放成本，不斷下降的轉化率，使得商家開(kāi)始更加注重粉絲資產(chǎn)的沉淀和運營(yíng)，也就是私域。
然而，不同品類(lèi)的商家卻持不同的態(tài)度。市場(chǎng)普遍認為高復購，高毛利，低客單價(jià)的產(chǎn)品適合做私域，這讓諸如冷酸靈牙膏這樣低頻低價(jià)的企業(yè)打了退堂鼓。
有沒(méi)有什么樣的產(chǎn)品就一定適合做私域，什么樣的產(chǎn)品就一定不適合，我們尚不能蓋棺定論，目前也沒(méi)有足夠的數據和案例來(lái)佐證。
對于想要上車(chē)卻還在徘徊的商家，鯨奇scrm建議大家先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：
第一，“這個(gè)領(lǐng)域是不是就你一家在做？以及客戶(hù)來(lái)了是不是一定會(huì )買(mǎi)你家的？”
如果不是，乖乖做私域。
第二，你是否依據客戶(hù)所處的階段和興趣，進(jìn)行持續的標準化觸達？
所有要不要做私域的困惑，都可以用這兩個(gè)問(wèn)題來(lái)評判。你想做私域，是因為你想做好轉化，做好變現；你的消費者想被私域，是因為他們想在有優(yōu)惠的前提之下，享受更好的服務(wù)。你的私域要為你的高價(jià)值人群而建。
02.避免線(xiàn)索浪費，借力私域營(yíng)銷(xiāo)工具在私域的實(shí)際落地執行中，我們常常遇到各種問(wèn)題，比如客戶(hù)線(xiàn)索的浪費。鯨奇scrm發(fā)現，每天都有很多人主動(dòng)過(guò)來(lái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，但最終的轉化率卻少的可憐，除了個(gè)別能力強的銷(xiāo)售，其余的客戶(hù)線(xiàn)索幾乎都遭到了浪費。
此處的浪費是指，客戶(hù)加微信過(guò)來(lái)后，銷(xiāo)售人員向其發(fā)送了資料，并簡(jiǎn)單和客戶(hù)進(jìn)行了交談，對方表示看一下，從此杳無(wú)音信。
相信很多商家對此感到熟悉，絕大多數的私域狀況都是如此。有人評論，你需要去做人設，發(fā)朋友圈，搞群發(fā)。試過(guò)的朋友會(huì )發(fā)現，這樣的方式效果并不明顯，反倒因為天天群發(fā)被很多客戶(hù)拉黑了。這也是商家們做私域陷入的窘境：不群發(fā)沒(méi)轉化；群發(fā)被拉黑。
是否可以通過(guò)借助工具，將這些線(xiàn)索有效利用提高轉化。比如客單價(jià)5w的產(chǎn)品，原本100人轉化3人，僅需提升2個(gè)點(diǎn)，100人轉化5人，每百人就可多10萬(wàn)，如果是1000人，就是100萬(wàn)。非?？捎^(guān)的收益。
答案是可以。那么問(wèn)題來(lái)了，如果工具真能做到這一點(diǎn)，你愿意為工具支付多少錢(qián)？
這筆賬其實(shí)很容易算。首先我們要評估，在一年的使用周期內，工具大概會(huì )接觸和管理多少個(gè)人；其次要評估，使用工具之后，額外轉化的人會(huì )有多少；最后將多出的轉化人數乘以產(chǎn)品的客單價(jià)，即可得出使用這款工具的一年的使用價(jià)值。
我們按上述的設定來(lái)算，100人，轉化率提升2個(gè)點(diǎn)，客單價(jià)5w，就是多賺10萬(wàn)，這10萬(wàn)是應用工具之后增加的，此時(shí)你肯定樂(lè )意為工具支付低于10萬(wàn)的費用。
你可能不愿支付10萬(wàn)零1毛，因為虧錢(qián)。但是也有人會(huì )愿意，因為獲得了更多客戶(hù)，重復利用，通過(guò)賣(mài)其他產(chǎn)品等方式繼續盈利。更現實(shí)的是，你希望工具的價(jià)格越低越好。這筆賬很好理解，也很好接受。
03.替代Top Sales，私域SOP強化產(chǎn)品價(jià)值傳遞私域營(yíng)銷(xiāo)工具的底層核心邏輯是什么？轉化率從3%提升到5%的邏輯是什么？人還是原來(lái)那些人，產(chǎn)品還是原來(lái)那些產(chǎn)品，客戶(hù)還是原來(lái)那些客戶(hù)。是什么導致了這2個(gè)點(diǎn)的提升？
是產(chǎn)品價(jià)值的傳遞強度發(fā)生了變化。
上節中我們提到，客戶(hù)來(lái)了，銷(xiāo)售人員發(fā)了個(gè)介紹資料，簡(jiǎn)單聊了兩句。這其實(shí)遠遠不夠，至少Top Sales不會(huì )這么干。
Top Sales會(huì )在一周后詢(xún)問(wèn)資料的瀏覽情況，會(huì )在兩周后追加拜訪(fǎng)，會(huì )在三周后確認意向，會(huì )在四周后死纏爛打....這些是打比方，總而言之，Top Sales在客戶(hù)的維護和跟進(jìn)上，有一套具有殺傷力的最優(yōu)節奏和習慣。他們不會(huì )輕易放過(guò)一個(gè)客戶(hù)。
既然銷(xiāo)冠是這么干的，為什么不能讓“所有人”都這么干?
很大程度上，線(xiàn)索的浪費是由于大家能力上的差異導致的，我們讓所有人都跟著(zhù)Top Sales一起干不就好了？但顯然，這是一個(gè)非常理想主義的想法。人的能力和習慣本來(lái)就不是相當的，可以培訓，可以帶，可以教，但架不住人的認知和天賦本來(lái)就有所不同。
那么，既然“人”是不可控的，為什么不能讓“機器”去干，“算法”或者“規則”本身？
這個(gè)工具不應該是無(wú)限群發(fā)、自動(dòng)加人、自動(dòng)標簽、紅包裂變等等這類(lèi)效率類(lèi)的功能，因為這些功能并不能解決轉化率的問(wèn)題；也不應該是一款廉價(jià)的、一年只收7、8k塊錢(qián)的產(chǎn)品，這說(shuō)明這款工具并不信服能幫你賺到什么錢(qián)，很可能只是列了一堆很可疑的功能賣(mài)給你，割你的韭菜；
這款私域工具應當能夠復制并替代Top Sales做到他們能做到的事情，即在客戶(hù)特定的階段，持續不斷地、死纏爛打地卻又循序漸進(jìn)地傳遞給客戶(hù)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值，最終完成轉化。
這就是我們所說(shuō)的SOP，它能夠實(shí)現：
確立哪些客戶(hù)需要跟進(jìn)
確立跟進(jìn)時(shí)使用哪些話(huà)術(shù)（或內容）
確立在哪些觸點(diǎn)使用這些話(huà)術(shù)（私聊，群聊，朋友圈，公眾號等等）
確立在哪些時(shí)間點(diǎn)使用這些話(huà)術(shù)（第1天，第7天，第2個(gè)月，甚至一年后）
更復雜的，確立在客戶(hù)的哪些階段，哪些觸點(diǎn)，哪些時(shí)間點(diǎn)，使用哪些話(huà)術(shù)
在上述條件滿(mǎn)足時(shí)，提醒你的人員（通常是一位客服或者實(shí)習生），執行這些SOP，完成原本屬于銷(xiāo)售需要做的事情。
這就是一個(gè)典型的SOP示例：
（一個(gè)由鯨奇SCRM構建的SOP示例）
鯨奇SCRM到底是什么？通過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售都沒(méi)有的方式，完成了原本需要每個(gè)銷(xiāo)售所做的客戶(hù)跟進(jìn)的事情，并實(shí)現了比原本有銷(xiāo)售時(shí)候更多的銷(xiāo)售額。
這是鯨奇SCRM工具的本質(zhì)。也是我們認為的所有行業(yè)私域的本質(zhì)：私域應當回歸到價(jià)值傳遞本身——以一種更加標準和可控的方式。
除非你能招到很牛逼的銷(xiāo)售，并把他們所有人都培養成銷(xiāo)冠。如果不能，用SOP吧。
結語(yǔ)除了SOP，商家還可以運用私域做人設，做用戶(hù)分層，做標準化推送，做訂單打通，做行為監測。
回到最初冷酸靈的問(wèn)題，當然需要做私域，但不一定是要賣(mài)牙膏，可以賣(mài)客單價(jià)更高的產(chǎn)品。如潔護用品的周邊：漱口水、洗手液等，或者具備醫學(xué)美白功能的口腔牙膏，這些產(chǎn)品會(huì )產(chǎn)生高利潤，高毛利，降低私域運營(yíng)的成本，也更有意義。事實(shí)上，冷酸靈牙膏集團在聽(tīng)從鯨奇scrm的咨詢(xún)建議后，也準備以此著(zhù)手。
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原文標題：《To B？醫美？POS機？你適不適合玩私域 怎么玩？》
作者：春陽(yáng)
本文來(lái)源于36氪企服點(diǎn)評
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