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刷卡pos機出現非接是什么
紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)外景。華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端記者 羅杰 攝
華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端11月5日7時(shí)30分訊（記者 伊永軍）買(mǎi)東西，到知名賣(mài)場(chǎng)，原本應該是更有保障。但包括廖女士在內的重慶60多名消費者，遭遇了意想不到的事情：他們到知名的家居建材市場(chǎng)紅星美凱龍買(mǎi)建材，60多人支付了上百萬(wàn)元。有人怕網(wǎng)上轉賬有問(wèn)題，還專(zhuān)門(mén)找商家刷卡?？刹粌H買(mǎi)的東西遲遲沒(méi)到，貨款也退不回來(lái)了。
有消費者表示，紅星美凱龍給每個(gè)商戶(hù)都發(fā)了POS機，屬于分布式收銀，省得顧客交費多跑路，商場(chǎng)發(fā)的POS機上有“紅星美凱龍”的注冊商標，刷這種機子交費也屬于商場(chǎng)“統一收銀”的范疇。
但是，有些商戶(hù)并沒(méi)有使用商場(chǎng)發(fā)的機器，而是自備了POS機。對此，很多消費者表示，他們也不知道這兩種機子有什么區別，刷卡時(shí)商家也沒(méi)有跟他們講，只知道在商場(chǎng)內刷都是把錢(qián)交給紅星美凱龍。
但如今，紅星美凱龍方面表示，消費者刷的POS機不是商場(chǎng)的，他們刷了“不該刷”的POS機。這到底是怎么回事？
位于紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)的“菲瑞”品牌衛浴店在封店前的狀態(tài)。消費者供圖 華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端發(fā)
60多位消費者的困擾
我定的貨和我付的錢(qián)都去哪兒了？
2019年6月，紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)，廖女士來(lái)到一家名為“菲瑞”的專(zhuān)營(yíng)店，訂購了一套衛浴潔具，并在店內的POS機刷卡支付了貨款，共計44000元。
廖女士不曾想到，就是在POS機上的這一“刷”，竟讓自己既沒(méi)收到貨、也退不了錢(qián)。
從當年7月開(kāi)始，廖女士就要求商家送貨，但商家總以各種理由推遲交貨。直到12月，仍沒(méi)見(jiàn)到貨的影子。最后，廖女士要求商家退款，商家也同意了，但等到今年10月也沒(méi)收到錢(qián)。
后來(lái)，廖女士聽(tīng)說(shuō)，當時(shí)“菲瑞”各種推遲，并不是廠(chǎng)家沒(méi)供貨，而是“菲瑞”壓根沒(méi)向廠(chǎng)家下訂單。
在這家店碰到類(lèi)似情況的消費者，至少還有60多人。從2019年3月到今年八九月間，他們先后在“菲瑞”訂購了商品，但都沒(méi)收到貨。
10月29日，其中的近50人來(lái)到紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)，與“菲瑞”老板進(jìn)行交涉。
消費者提出：要么發(fā)貨，要么退款。
直到這時(shí)，老板才交了實(shí)底——這兩年，店里資金鏈出了問(wèn)題。收到客戶(hù)的貨款后，他就拆了東墻補西墻、用貨款填補資金虧空，以至于一些訂單至今都沒(méi)發(fā)給廠(chǎng)家。
鑒于此，10月29日下午，紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)對“菲瑞”實(shí)行了停止營(yíng)業(yè)封店的處理。
封店后的“菲瑞”品牌衛浴店。華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端記者 伊永軍 攝
商場(chǎng)監管存疑
入駐商家資金鏈斷裂為何沒(méi)有預警？
店被封后，“菲瑞”法人代表張興勝每天都會(huì )到商場(chǎng)，與消費者協(xié)商解決“歷史遺留”問(wèn)題。
2017年9月，張興勝在紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)開(kāi)了這家店，入駐時(shí)交了3萬(wàn)元保證金，每月租金2.5萬(wàn)。此外，他還在南坪紅星美凱龍等賣(mài)場(chǎng)先后開(kāi)設了4家分店，都是做“菲瑞”品牌浴室柜的代理。由于攤子鋪得太大，導致資金鏈出現問(wèn)題，才有了后來(lái)的“拆東墻補西墻”。
目前，張興勝的5家店已經(jīng)全部關(guān)門(mén)。
那么，沒(méi)有完成的訂單到底有多少？又價(jià)值幾何？
張興勝表示，他還沒(méi)有統計完——但目前已知的有60多人的訂單沒(méi)完成，涉及金額上百萬(wàn)元。
對此，張興勝當著(zhù)眾多消費者的面表示，欠款一定會(huì )還給大家，并當眾打了欠條——但欠條并沒(méi)注明還款期限。
“菲瑞”法人代表張某在紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)客服部辦公室給消費者寫(xiě)欠條。華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端記者 伊永軍 攝
對他的償還能力，大家都深表懷疑。
張興勝也坦言，償還壓力非常大。
“店不開(kāi)了，造血功能都沒(méi)了，只出不進(jìn)，如何有能力賠償？”
“菲瑞”法人代表張某給消費者打的欠條上沒(méi)有注明還款期限。華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端記者 伊永軍 攝
拿著(zhù)張興勝打的欠條，廖女士怎么也高興不起來(lái)。對她來(lái)說(shuō)，如果還不上錢(qián)，這張欠條無(wú)異于一張廢紙。當時(shí)就是看中紅星美凱龍這種大賣(mài)場(chǎng)，覺(jué)得靠譜才選擇來(lái)到這里面的店鋪，卻沒(méi)想到把錢(qián)給套了進(jìn)去。
對“菲瑞”這樣的入駐商家，紅星美凱龍是如何監管的？
據2017年4月制訂的《紅星美凱龍商場(chǎng)管理制度匯編》顯示，每季度組織一次商場(chǎng)管理人員和經(jīng)營(yíng)人員學(xué)習培訓，并組織相關(guān)的各種考核，強化依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)和為消費者服務(wù)的意識。
既然商場(chǎng)有相關(guān)機制，那么“菲瑞”的經(jīng)營(yíng)者也應該接受了相應的培訓和考核——但為什么商場(chǎng)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現“菲瑞”資金鏈斷裂的隱患、而是放任其繼續經(jīng)營(yíng)？
對此，紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)客服部經(jīng)理黃小燕表示，因為之前商場(chǎng)對“菲瑞”的資金鏈運行狀況并不知情。直到10月29日很多消費者反映，商場(chǎng)才知道此事，并立即對該商戶(hù)做了封店處理。
“真假”P(pán)OS機之謎
商場(chǎng)承諾的“售出商品·負全責”到底誰(shuí)負責？
同樣根據《紅星美凱龍商場(chǎng)管理制度匯編》顯示，紅星美凱龍商場(chǎng)各部門(mén)都有明確職責。其中，在“商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心職責”中，就有如下表述：維護消費者權益、合同與價(jià)格等法律法規，貫徹實(shí)施公司質(zhì)量目標與“售出商品·負全責”的承諾。
“菲瑞”是紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)簽約入駐商家?，F在店鋪出了問(wèn)題，消費者們自然找到紅星美凱龍，希望商場(chǎng)能妥善解決。那么紅星美凱龍真如其管理制度中要求的“售出商品負全責”嗎？
紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)客服部經(jīng)理黃小燕表示，針對廖女士等人的情況，如果消費者是在商場(chǎng)統一收銀臺交的錢(qián)，只要出具相關(guān)票據，商場(chǎng)就會(huì )對消費者進(jìn)行先行賠付。如果消費者沒(méi)有在商場(chǎng)統一收銀臺付款，而是把錢(qián)直接交給了商家，紅星美凱龍只能從中協(xié)調，無(wú)法對這部分消費者進(jìn)行先行賠付——建議這部分消費者走司法程序，法院判定責任后，商場(chǎng)會(huì )承擔相應責任。
對此，廖女士和其他消費者更加不解，消費者是沖著(zhù)紅星美凱龍的牌子才來(lái)買(mǎi)東西的，交易全程在商場(chǎng)里進(jìn)行，“商場(chǎng)里面不少商戶(hù)都是自己在收錢(qián)，我們也無(wú)法去區分到底是商戶(hù)收款還是商場(chǎng)收款，都是在紅星美凱龍里面被收的錢(qián)?！?/p>
華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端記者也來(lái)到紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)實(shí)地探訪(fǎng)，進(jìn)入大門(mén)，四處張望，并沒(méi)有在醒目位置看到有“統一收銀”的標示。相反，很多店鋪內的柜臺上都擺放有POS機。
綜上，紅星美凱龍在收取入駐商戶(hù)的相關(guān)費用后，未能監管到個(gè)別商戶(hù)資金鏈斷裂及商家私自收銀等問(wèn)題。
11月3日，華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端記者撥打了紅星美凱龍全國服務(wù)熱線(xiàn)4008213213，反映了廖女士等消費者的遭遇。服務(wù)人員承諾會(huì )立即通知到涉事商場(chǎng)，并在半小時(shí)內讓該商場(chǎng)回復。但是，當天記者撥打三次該熱線(xiàn)，并沒(méi)有接到任何回復。
專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)法
“商場(chǎng)管理方+柜臺出租者”應承擔連帶責任
那么，“廖女士”們究竟該向誰(shuí)維權？紅星美凱龍作為商場(chǎng)管理方和柜臺出租者，真的一點(diǎn)責任都沒(méi)有嗎？
兩江新區市場(chǎng)監督管理局第一處一位負責處理此事的譚姓工作人員表示，根據相關(guān)法律法規，紅星美凱龍作為商場(chǎng)管理方，應當承擔連帶責任，但是連帶責任需要承擔多少，需由人民法院來(lái)裁定。
重慶開(kāi)錦律師事務(wù)所律師楊柳也認為，根據《消費者權益保護法》第四十三條有關(guān)規定：消費者在展銷(xiāo)會(huì )、租賃柜臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì )結束或者柜臺租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。
紅星美凱龍重慶江北商場(chǎng)一進(jìn)大門(mén)的主服務(wù)臺沒(méi)有擺設“統一收銀”的提示。華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端記者 伊永軍 攝
對此，楊柳解釋道，從責任劃分上看，第一責任方無(wú)疑是“菲瑞”專(zhuān)營(yíng)店；但紅星美凱龍也應當承擔相應的管理責任——消費者是沖著(zhù)“紅星美凱龍”這塊牌子才到“菲瑞”購物的，作為這些消費行為的組織者和運營(yíng)者，紅星美凱龍有義務(wù)對招租的商家進(jìn)行管理和維護，也應該承擔相應的管理責任。同時(shí)，封店相當于停止經(jīng)營(yíng)，意味著(zhù)實(shí)質(zhì)上的柜臺租賃期滿(mǎn)，紅星美凱龍擔任的就是“柜臺的出租者”的角色，因此消費者可以追究紅星美凱龍的責任，挽回損失。
以上就是關(guān)于刷卡pos機出現非接是什么,數十人到紅星美凱龍刷卡上百萬(wàn)的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于刷卡pos機出現非接是什么的知識，希望能夠幫助到大家！
