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拓展寶pos機合法嗎
按：在某投訴留言平臺上，速綠充電寶被消費者投訴達上萬(wàn)起。
“速綠充電寶是倒閉了嗎？”近日，一商家在接受《消費者報道》采訪(fǎng)時(shí)問(wèn)道。
《消費者報道》發(fā)現，在黑貓投訴平臺上，關(guān)于速綠充電寶的投訴累計多達15600多起，投訴發(fā)起人有消費者也有與速綠合作的商家，投訴的內容涉及歸還后芝麻分持續下降、在未明確告知的情況下成為會(huì )員并被扣費、商家無(wú)法提現等。
相對于街電、怪獸、小電、美團等共享充電寶品牌來(lái)說(shuō)，速綠充電寶知名度低、成立時(shí)間短，但投訴量卻如此龐大?！断M者報道》就此展開(kāi)了調查。
歸還后芝麻分持續下降、商家無(wú)法提現，速綠充電寶被消費者投訴達上萬(wàn)起張先生在2021年7月份使用了一次速綠充電寶。雖然已經(jīng)按時(shí)歸還，但是他的支付寶信用分一直在下降。支付寶提示，需要他支付100元押金?！熬陀昧艘粋€(gè)小時(shí)的充電寶，說(shuō)我沒(méi)歸還，要我100（元）?！痹谖粗Ц兜那闆r下，從2021年7月份的591分一直下降到2022年12月的528分。而他的投訴至今也沒(méi)有相關(guān)人員與他聯(lián)系，解決相關(guān)問(wèn)題。
與張先生一樣，因為使用速綠充電寶而導致支付寶信用分下降的消費者，在黑貓投訴平臺上還有許多。此外，在不知情的情況下，許多消費者成為速綠會(huì )員，從而導致連續繳納速綠會(huì )員費用。
李先生自2021年4月份使用速綠充電寶后，2021年5月份便成為了速綠的會(huì )員，每月會(huì )自動(dòng)從其銀行賬戶(hù)中扣除25元會(huì )員費。直到2022年的11月份，李先生通過(guò)賬單才發(fā)現這一隱匿的支出，遂對速綠充電寶進(jìn)行了投訴。
但速綠方面給出的回復是“開(kāi)通我司會(huì )員為用戶(hù)主動(dòng)開(kāi)通……用戶(hù)描述與實(shí)際情況不符，且用戶(hù)反饋的會(huì )員訂單已經(jīng)超過(guò)有效期，無(wú)法進(jìn)行退費”。對此，李先生補充道“我開(kāi)通的是免押金，每月開(kāi)通會(huì )員續費，它們公司的工作人員說(shuō)有提醒我的短信、微信，要不是銀行卡扣費，我還不知道這個(gè)事”“速綠從未發(fā)送短信或者其他渠道通知我扣費”。
由于李先生已經(jīng)解綁了速綠小程序，對于李先生當時(shí)簽訂的條款，現在已經(jīng)無(wú)法追溯。但在黑貓投訴平臺上，關(guān)于這類(lèi)型的投訴非常多。
不止是消費者，安裝了速綠充電寶充電樁的多位商家，也因無(wú)法提現而對速綠發(fā)起投訴。
周先生告訴《消費者報道》，速綠充電寶的充電樁在其店內已經(jīng)安裝了3年，但是一直每月進(jìn)行提現。最近，原來(lái)負責與速綠對接的工作人員離職，需要換綁定人、統計信息等。這時(shí)，周先生才發(fā)現，賬戶(hù)里的1000多元的收益無(wú)法轉賬也無(wú)法提現。
“這邊的業(yè)務(wù)員聯(lián)系不上，打電話(huà)不接，投訴也已經(jīng)一個(gè)月了，一直沒(méi)有得到解決。你們有搜索過(guò)他們的信息嗎？是不是倒閉了”，周先生在接受采訪(fǎng)時(shí)詢(xún)問(wèn)《消費者報道》。
《消費者報道》發(fā)現，截至12月26日，近30天有88條關(guān)于速綠的投訴都沒(méi)有解決。針對如此多的投訴，不知速綠是否有專(zhuān)門(mén)的人對接來(lái)處理消費者以及商家的訴求。
消費者反饋的未經(jīng)用戶(hù)同意就開(kāi)通會(huì )員并且扣費、訂單結束后依然扣除押金、商家投訴的提現不到賬問(wèn)題，速綠會(huì )給出怎么樣的處理方案？而訂單結束后，依舊會(huì )消耗用戶(hù)支付寶的信用分，導致用戶(hù)信用分下降，針對這樣的情況，速綠又將提供怎樣的解決方案?！断M者報道》就以上問(wèn)題向速綠發(fā)送了采訪(fǎng)函，截至發(fā)稿，未獲回復。
共享充電寶競爭白熱化，企業(yè)難盈利天眼查顯示，速綠充電寶所屬的海南掌上能量傳媒有限公司成立于2020年，其實(shí)際控制人為鄒海文。資料顯示，海南掌上能量傳媒有限公司實(shí)繳資本為0，而鄒文海旗下的8家公司實(shí)繳資本均為0（其中有1家公司已經(jīng)注銷(xiāo)）。
而共享充電寶發(fā)展至今有眾多品牌，如街電、怪獸、小電、美團充電、來(lái)電、搜電、咻電、海豚充電、云充吧、速綠等。較低的門(mén)檻、營(yíng)收結構單一、入駐的商家沒(méi)有品牌忠誠度、進(jìn)場(chǎng)費用高等，使得這個(gè)市場(chǎng)的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化的階段，企業(yè)也難盈利。
圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng )意
“三電一獸”即街電、小電、來(lái)電、怪獸被認為是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。不過(guò)，這幾家公司的效益并不好。
怪獸是唯一一家上市的共享充電寶企業(yè)，但自2021年三季度開(kāi)始直至2022年三季度，怪獸一直處于虧損狀態(tài)：2021年Q3虧損7944萬(wàn)元，2021年Q4虧損6848萬(wàn)元，2022年Q1虧損9641萬(wàn)元，2022年Q2虧損1.845億元，2022年Q3虧損9575萬(wàn)元。
小電也以虧損為主，2018年至2020年，其凈利潤分別為-0.36億元、1.37億元以及-1.04億元，此外，在今年年初，小電還陷入了裁員風(fēng)波，由直營(yíng)模式轉為代理模式。2021年，街電和搜電合并成立竹芒科技，此后，街電逐漸被邊緣化，竹芒科技推出口罩機、體溫檢測儀等產(chǎn)品，拓展其他產(chǎn)業(yè)。來(lái)電僅2022年便多次被列為被執行人，執行標的總金額超9000萬(wàn)元。
在競爭激烈的共享充電寶行業(yè)，后來(lái)者速綠的結局將會(huì )如何？《消費者報道》將持續關(guān)注。
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