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店掌柜pos機升級
商業(yè)流、資金流、信息流，從支付入手，別有洞天。
數字化，不是一部手機、一個(gè)二維碼，而是一套切實(shí)可行的數字升級方案，一種通過(guò)對數據的分析和理解，在實(shí)踐中不斷提高自身業(yè)績(jì)后形成的思維方式。
疫情阻隔了商家的線(xiàn)下服務(wù)渠道，也加大了它們提高數字化進(jìn)程的決心。而一個(gè)簡(jiǎn)單的二維碼支付入口或者一臺刷臉支付的機器，已經(jīng)難以滿(mǎn)足商家對數字化升級的需求。
人們意識到，單一的支付技術(shù)提供商已經(jīng)很難滿(mǎn)足社會(huì )的發(fā)展需要，支付科技公司需要進(jìn)軍到更細分的行業(yè)中去、構建更廣泛的服務(wù)生態(tài)，成為更綜合的數字服務(wù)商。
如今，它們站在了新的節點(diǎn)上。近兩年來(lái)，支付科技服務(wù)商紛紛宣布向數字化轉型，通過(guò)人工智能等能力，支付科技服務(wù)商對掌握的大量用戶(hù)數據進(jìn)行分析，為客戶(hù)提供風(fēng)控、反欺詐、金融信貸等產(chǎn)品服務(wù)，還結合SaaS平臺、區塊鏈技術(shù)，為商戶(hù)、企業(yè)提供一整套數字化升級方案。
在互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，中國的移動(dòng)支付引領(lǐng)全球，而在下半場(chǎng)——支付科技服務(wù)商也許將成為企業(yè)乃至行業(yè)數字化革命的領(lǐng)路人。
10月31日下午，雷鋒網(wǎng)《AI金融評論》邀請到銀盛支付董事長(cháng)陳敏，做客《支付AI+數字化商業(yè)云峰會(huì )》，從支付科技實(shí)戰的角度剖析移動(dòng)支付市場(chǎng)的未來(lái)。
以下為陳敏演講全文，AI金融評論做了不改變原意的編輯：
大家下午好，我是來(lái)自銀盛支付的陳敏。今天非常高興能和各位在這里做一個(gè)關(guān)于支付行業(yè)的分享。
企業(yè)數字化升級加速現狀
企業(yè)數字化現在呈現加速發(fā)展的趨勢，無(wú)論是在疫情前、疫情中還是疫情后。
現在很多交易慢慢互聯(lián)網(wǎng)化，如果沒(méi)有疫情，發(fā)展可能會(huì )慢一些。但是疫情的出現，將逼迫一些交易采用數字化的方式，對行業(yè)做了一些改造。
現在采用的手段工具也比較多，像云計算、大數據、互聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、人工智能、生物識別等?；A建設也支持了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數字化發(fā)展。其目的是為了解決企業(yè)的效率問(wèn)題，將物流、信息流、資金流三流合一。
以前主要采用現金交易，沒(méi)有這么多的資金流，甚至信息流也都沒(méi)有保存，但采用數字化交易之后，我們能看到整個(gè)鏈條被全部打通了。
所以，支付行業(yè)對整個(gè)數字化起了加速的作用。新的經(jīng)濟環(huán)境、支付的賦能和鏈接，對我們整個(gè)數字化也做了推動(dòng)。
很多企業(yè)，無(wú)論大小，整體上都需要往信息化、數字化、現代化的方向上進(jìn)行轉換，如果不做轉化，將會(huì )面臨被淘汰的境遇。
線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合越來(lái)越快。
發(fā)改委等六部委也發(fā)布了一個(gè)《關(guān)于支持民營(yíng)企業(yè)加快改革發(fā)展和轉型升級的實(shí)施意見(jiàn)》。其中也提到了小企業(yè)的創(chuàng )新賦能。
現在的小企業(yè)開(kāi)店，要用到很多工具，最起碼有個(gè)二維碼收款；如果是餐飲行業(yè)，還要有較好的點(diǎn)餐系統，這些都是數字化的具體體現。
這張圖示是2013年到2020年中國第三方移動(dòng)支付的交易規模。
2013年幾乎可以忽略不計，到2019年，規模已經(jīng)達到了226.1萬(wàn)億。預計2020年將達到249.2萬(wàn)億，這是一個(gè)高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在全球都比較少見(jiàn)。國外整個(gè)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展都在向中國學(xué)習。
從階段上看，前面幾個(gè)階段由電商增長(cháng)到固定增長(cháng)；截止目前，線(xiàn)下的掃碼已經(jīng)全部鋪開(kāi)，現在各個(gè)支付公司也在做行業(yè)解決方案和產(chǎn)業(yè)支付。
無(wú)論是支付轉型還是數字化轉型，我們都是基于這一情況做相關(guān)決策與產(chǎn)品設計。
支付是數字化升級的最好抓手
支付是數字化升級的一個(gè)重要抓手——我甚至認為，這是最好的抓手。
因為如果單純談數字化，只是涉及到信息系統升級和優(yōu)化方面，但是不能將三流合一。由于中國支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很好地解決了資金流的問(wèn)題，通過(guò)資金流又解決了很多信息流和很多決策。
那么，支付企業(yè)怎么給其它企業(yè)做服務(wù)呢？通過(guò)技術(shù)、經(jīng)驗和資源的積累，將內在的場(chǎng)景和外在的場(chǎng)景進(jìn)行結合，打通了商業(yè)流、資金流、信息流，以此提升效率，降低成本，最終滿(mǎn)足C端客戶(hù)的便利性。
最典型的案例就是一些園區和批發(fā)市場(chǎng)，以前他們的經(jīng)營(yíng)僅限于現金的收付，缺乏對客戶(hù)的深入了解。
但是將我們的一些解決方案切入進(jìn)去后，讓他們深入了解到客戶(hù)，為企業(yè)給出用戶(hù)畫(huà)像，企業(yè)能更全面了解自己的經(jīng)營(yíng)情況。
再加上現在的互聯(lián)網(wǎng)化，現在的批發(fā)市場(chǎng)，已經(jīng)不只局限在當地，可能是中國的、甚至是全球的批發(fā)市場(chǎng)。通過(guò)支付和相關(guān)解決方案，將其整個(gè)經(jīng)營(yíng)的范圍以及內涵和外延都擴大化了。我們對此進(jìn)行了很多實(shí)踐探索，也得到了這些企業(yè)主、小老板的大力支持。
在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)支付切入，解決企業(yè)數字化問(wèn)題。主要還是解決企業(yè)的痛點(diǎn)——一定要了解客戶(hù)從哪里來(lái)，到哪里去，為什么來(lái)？為什么去？幫助企業(yè)了解客戶(hù)在想什么？要什么？以前、現在、以后在想什么？解決這些問(wèn)題，從而提升他們的業(yè)務(wù)效率，降低商業(yè)成本。
支付具備入口和流量的優(yōu)勢。
因為最后的成交需要掃一掃、拍一拍，或者是在線(xiàn)上采用比較傳統的U盾進(jìn)行支付，至少有一種適合的方式。同時(shí)，在支付完畢后，還可以給到一些指引?，F在最常見(jiàn)的就是后面會(huì )送出一個(gè)紅包，甚至出現一個(gè)大的廣告展示，從這個(gè)角度來(lái)看，支付就是一個(gè)入口，也將給商戶(hù)帶來(lái)流量。
這是我們店鋪經(jīng)營(yíng)的解決方案產(chǎn)品——小Y掌柜，相比傳統的ERP系統，我們增加了云服務(wù)的功能，也有針對各個(gè)行業(yè)的多維度解決方案。前臺的收銀系統用的是我們的基礎支付服務(wù)，支持各種支付方式，從掃碼到POS機再到現在流行的刷臉支付。
我們希望通過(guò)支付解決商戶(hù)的一些問(wèn)題和痛點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢鏈接生態(tài)資源，將我們的新技術(shù)轉化成生產(chǎn)力以賦能商戶(hù)。
作為商戶(hù)，特別是中小微商戶(hù)是沒(méi)有技術(shù)的，對支付也只有概念上的認識，商業(yè)服務(wù)的能力需求比較簡(jiǎn)單，但可以肯定的是，如果提供的技術(shù)解決了他的問(wèn)題，無(wú)論硬件軟件，商戶(hù)一般都會(huì )采用。
舉個(gè)例子，在街頭賣(mài)燒餅、油條的店，一般是個(gè)體戶(hù)，收款后只需要語(yǔ)音播報出來(lái)就可以滿(mǎn)足其需求。
而涉及到點(diǎn)餐系統，大家在每個(gè)桌子上掃一就能進(jìn)行下單操作。
如果是園區，有大型的購物中心在其中，整個(gè)賬戶(hù)體系涉及到子商戶(hù)的問(wèn)題和總商戶(hù)的問(wèn)題，也涉及到商品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至還要綁定一些停車(chē)場(chǎng)的解決方案。
所以，商戶(hù)的需求千差萬(wàn)別，有的涉及到跟ERP系統對接，有的還要需要協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)，甚至還需要連接銀行等等，這些都是我們在做的一些事情。
未來(lái)支付發(fā)展中的鏈接和賦能作用
那么，未來(lái)的支付究竟會(huì )是一個(gè)什么形態(tài)？我們在此也談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
支付產(chǎn)業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化的階段，在未來(lái)將會(huì )更加激烈。
在產(chǎn)業(yè)端，全球新的增量市場(chǎng)是當前的一個(gè)重點(diǎn)。不單是做支付，還要對產(chǎn)業(yè)服務(wù)，鏈接一切。就像微信，通過(guò)社交平臺鏈接各種合作伙伴。
同時(shí)，支付企業(yè)也需要構建自己的核心競爭力。每家公司因為資源不同、歷史不同，所以對核心競爭力的定義也會(huì )不一樣。有些支付機構本身自帶流量，那它在流量方面的核心競爭力可能更強。比如美團或者京東等等，有自己的核心競爭力，而一些小企業(yè)則是在技術(shù)上面發(fā)力，在技術(shù)上加強金融科技的建設，還有一些企業(yè)跟銀行有很好的合作關(guān)系，專(zhuān)門(mén)幫助銀行做一些解決方案，支付企業(yè)的發(fā)展道路會(huì )不盡相同。
總的來(lái)講，支付已經(jīng)成為一個(gè)基礎服務(wù)。在未來(lái)，可能成為一個(gè)公共服務(wù)。要依靠基礎服務(wù)掙錢(qián)是不太現實(shí)的，因為基礎服務(wù)是大家應該有而不能缺少的。
整體來(lái)說(shuō)，支付企業(yè)在其他方面，比如在技術(shù)推動(dòng)、在硬件支持、在方案解決方面掙到錢(qián)，甚至可以作為咨詢(xún)公司為企業(yè)服務(wù)，這個(gè)路徑是多樣化的，也給支付企業(yè)帶來(lái)了一些新的挑戰。
無(wú)論面對哪個(gè)挑戰，對支付而言，是需要結合場(chǎng)景，鏈接生態(tài)，賦能商業(yè)社會(huì )。
所以，支付企業(yè)首先是一個(gè)要有社會(huì )責任感的企業(yè)，因為不僅要接受監管，還要服務(wù)好這些商家，才能考慮后面的一些技術(shù)上的升級以及其他商業(yè)模式上的變革等等，這樣才能讓支付機構有新的活力。如果不做這些變更，不但服務(wù)不好商家，企業(yè)可能還會(huì )面臨一些新的問(wèn)題。
怎么鏈接、怎么賦能？首先，在任何時(shí)候支付都需要場(chǎng)景，當有企業(yè)需要一個(gè)支付的工具，希望接入的時(shí)候，我問(wèn)的第一句話(huà)就是：什么場(chǎng)景？
第二個(gè)就是生態(tài)，場(chǎng)景和生態(tài)只是一個(gè)硬幣的兩面，從不同的角度來(lái)看，生態(tài)就是（你）在其中屬于什么角色，是一條龍服務(wù)，還是只是中間的一個(gè)部分？做好支付的同時(shí)還在增值服務(wù)。我們現在兩者都在嘗試，將支付作為基礎服務(wù)。
另一方面，我們還與更多合作伙伴，例如一些場(chǎng)景的解決方案商、商業(yè)銀行服務(wù)商，包括硬件的廠(chǎng)商等等做一些鏈接，大家攜手更好地服務(wù)商家、企業(yè)等。
所以，未來(lái)的支付發(fā)展是基于支付的場(chǎng)景和生態(tài)，將會(huì )有越來(lái)越多樣化的一些解決方案，而支付的手段肯定也會(huì )隨之增加。有可能在5G來(lái)臨之后，每個(gè)物聯(lián)網(wǎng)自己就帶支付功能，之后機器人也可能支付了，我們認為還是有很大想象空間。
如果沒(méi)有支付，單純做所謂的支付軟件系統，這是沒(méi)有生命力的，因為看不到支付數據，數字化轉型就不完整。
這是我們正在嘗試的，其中一個(gè)支付+保險行業(yè)的解決方案。
我們理解為，保險行業(yè)本身也在發(fā)展，根據保險公司的一些要求，方案從資金的歸集、續保、首保、理賠、資金劃撥等，和導流方面的，都有覆蓋。
保險也希望切入到更多場(chǎng)景，而支付是自帶流量、自帶入口的。所以我們將保險公司也引入進(jìn)來(lái)，在流量入口上，無(wú)論是做宣傳，還是最終交易完成，都是通過(guò)這個(gè)方式來(lái)實(shí)現。
從另一個(gè)維度看，未來(lái)支付究竟是什么樣的形態(tài)？
支付的手段上是全場(chǎng)景支付，涵蓋了線(xiàn)上、線(xiàn)下、掃碼、刷臉和無(wú)感支付，支付方式將會(huì )越來(lái)越多，但是我認為掃碼支付還是趨勢和主流，其他支付方式作為補充，因為涉及到成本和用戶(hù)教育問(wèn)題。其他的支付方式在特定場(chǎng)景使用，作為補充和完善。
另外在生態(tài)服務(wù)、金融服務(wù)，包括在營(yíng)銷(xiāo)，也有一些新的突破。因為支付公司現在還需要幫助企業(yè)做流量的導入，就如我們的銀盛小Y管家為一些企業(yè)也做了廣告投放，因為我們本身也自帶流量、自帶入口。廣告是定向的，針對不同畫(huà)像的人群，這點(diǎn)也得到了商家的認可，給他們帶來(lái)了流量。
另外我們還會(huì )給商家搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，做更多的結合，對外賦能。
金融服務(wù)是因為有了這些數據，企業(yè)的貸款問(wèn)題，例如POS貸、企業(yè)貸、供應鏈金融、消費金融、分期付款等等，也能疊加在上面。
所以支付一方面具有金融屬性，涉及到與銀行的對接，另一方面又具有科技屬性，比如SaaS服務(wù)和增值服務(wù)這些方面。這兩種屬性結合。
當然，支付傳統的多維度管理，賬戶(hù)體系建設、財務(wù)的數據以及商品的管理等等，說(shuō)明不單在做支付，還延伸到了其他的業(yè)務(wù)。
以后支付的競爭力不在于支付本身，而是針對客戶(hù)做了哪些量身定做的方案，這才是以后支付的一個(gè)競爭焦點(diǎn)。
科技商業(yè)化推動(dòng)支付業(yè)態(tài)持續升級
最后，科技商業(yè)化也推動(dòng)了支付業(yè)態(tài)的持續升級。無(wú)論是支付場(chǎng)景還是支付方式，以及商業(yè)模式，我們認為創(chuàng )新迭代是很快的。
支付企業(yè)在持續對外賦能的同時(shí)，更加需要提升自我，不斷迭代升級，輸出更具有價(jià)值的金融科技解決方案，帶來(lái)美好的價(jià)值體驗。
封面圖來(lái)源：電影《Psychopath》
以上就是關(guān)于店掌柜pos機升級,為什么說(shuō)支付是數字化升級的「最好抓手」的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于店掌柜pos機升級的知識，希望能夠幫助到大家！
