網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機刷卡周日沒(méi)到賬怎么辦,中匯支付接二連三重復到賬 應急機制還需完善的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機刷卡周日沒(méi)到賬怎么辦的問(wèn)題，今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機刷卡周日沒(méi)到賬怎么辦
8月20日消息，日前，知名線(xiàn)下支付機構中匯支付被爆出現D0結算異常，后經(jīng)求證得知該支付機構出現了約3億元的重復結算問(wèn)題，為此緊急暫停了所有D0結算。
此次的“重復到賬”不同于往日，目前部分行業(yè)媒體以及從業(yè)者發(fā)布的揭秘與事實(shí)也有些出入。此次并非簡(jiǎn)單的當天交易款的重復出賬，也并非“網(wǎng)絡(luò )延遲后付款指令的重復發(fā)起”，而是在2018年8月17日這天，該支付機構毫無(wú)緣由的將2017年12月30日的交易款進(jìn)行了再次結算。
8月17日下午，支付機構內部察覺(jué)結算異常，于是緊急暫停D0結算。稍晚，支付機構確認重復到賬的款項為2017年12月30日前后的D0交易款，并已經(jīng)開(kāi)始研討追款流程。晚間，支付機構大概聯(lián)系了警方，并經(jīng)警方支持啟動(dòng)了緊急凍結機制，所有涉及重復到賬的結算卡均被凍結。
8月18日恰逢周末，支付機構緊急召集公司中高層加班處理并正式啟動(dòng)追款流程。隨后，陸續有商戶(hù)表示收到來(lái)自自稱(chēng)中匯官方的通知，要求將多收到的款項退還至支付機構對公賬戶(hù)。
雖然該支付機構對外宣傳話(huà)術(shù)是“系統不明原因故障，導致出款異?！?、“技術(shù)失誤”(最早解釋為“系統升級”)，不過(guò)考慮到此次重復結算的日期，筆者認為人為因素導致的可能性會(huì )更大。
值得注意的是，事件發(fā)生后竟然有大量中匯支付的代理商和在職員工轉發(fā)了一題目為《中匯支付緊急通知》的文章，該通知發(fā)布自公號“中匯掌富通服務(wù)號”，閱讀量達到2萬(wàn)多，影響面巨大。而可笑的是，該賬號運營(yíng)主體并非中匯支付官方，而是一家代理了多個(gè)POS產(chǎn)品的代理商。
這或多或少反映了在突發(fā)事件中，中匯支付官方發(fā)聲不力，沒(méi)有及時(shí)有效的將信息傳遞給用戶(hù)以及合作伙伴等。需要發(fā)聲的時(shí)候卻沒(méi)有發(fā)聲，這也難怪會(huì )有代理商出面發(fā)通知，也可以理解為什么自己的員工會(huì )轉發(fā)一個(gè)非官方渠道發(fā)布的通知了。不過(guò)，信息的閉塞就有可能存在欺詐的風(fēng)險，比如不法分子以官方名義向涉事商戶(hù)發(fā)短信打電話(huà)等方式，通過(guò)提供錯誤返還款項的賬戶(hù)信息而進(jìn)行詐騙。
筆者試圖通過(guò)中匯支付的官方公眾平臺和官方網(wǎng)站中尋找此次事件的通報說(shuō)明等信息，僅在其官網(wǎng)上找到了一份《中匯支付官方賬戶(hù)公告》。
公告明確了中匯支付的官方賬戶(hù)信息，但并未說(shuō)明結算異常事件。且有意思的是，除了官方對公戶(hù)以外，中匯支付還列出了一個(gè)個(gè)人結算賬戶(hù)作為此次事件的回款備選賬戶(hù)，雖然該賬戶(hù)持有方為公司監事，可這種行為與理與法都說(shuō)得通嗎?
目前看，官方的追款流程是存在問(wèn)題的，無(wú)論是信息的對外發(fā)布還是與涉事商戶(hù)的溝通方式，有些過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴的以保護自身利益為第一立場(chǎng)，而沒(méi)有切實(shí)考慮保障用戶(hù)權益以及外包服務(wù)商的切身利益。
此次出現重復結算發(fā)生在“七夕情人節”，而該支付機構上一次被爆出現重復結算恰巧發(fā)生在5月20日。這是一家多么“有愛(ài)”的公司。
今年5月20日，有網(wǎng)友向支付之家網(wǎng)爆料中匯支付在5月17日-18日出現大面積重復出款，金額約1300萬(wàn)元。初步估計是技術(shù)問(wèn)題，重復的出款指令誘發(fā)該事件，后續該機構通過(guò)分公司及外包服務(wù)商體系啟動(dòng)追款流程。
在2017年元旦前后，該支付機構也曾因為合作的銀行系統升級，出現過(guò)重復到賬的事件。
彼時(shí)，中國銀聯(lián)業(yè)管委就曾就該類(lèi)問(wèn)題下發(fā)了《關(guān)于XX清算異常事件的通報》([2017]12號)的文件，12號文通報了某家支付機構前期所出現的重復到賬事件。同時(shí)，12號文也向支付機構提出了三點(diǎn)工作要求，分別是強化風(fēng)險防控意識、加強內控管理、及時(shí)通報重大事項。
函件明確要求各成員機構應該高度重視結算業(yè)務(wù)風(fēng)險防控，采取有針對性的風(fēng)險防控措施，防范各類(lèi)操作風(fēng)險和欺詐風(fēng)險。同時(shí)，成員機構也應合理制定工作流程，明確崗位職責權限，強化業(yè)務(wù)集中管理和風(fēng)險集中防控，建立健全結算業(yè)務(wù)復核機制并嚴格執行。
在“及時(shí)通報重大事項”中，銀聯(lián)要求各成員機構，如發(fā)生清算異常，應第一時(shí)間向銀聯(lián)秘書(shū)處通報。
反觀(guān)此次中匯支付出現的巨額重復到賬事件，非但沒(méi)有吸取友商在2014年出現的數億重復結算事件的教訓，也沒(méi)有總結復盤(pán)自身出現的多次重復結算事件的原因和有效的整改措施，最終釀成此次“大禍”。
重復結算事件的多次發(fā)生，內部應急處理機制的不健全，這無(wú)疑讓人開(kāi)始懷疑中匯支付公司內部管理上的混亂。
按照過(guò)往經(jīng)驗，追款之路并非一帆風(fēng)順，部分拒不配合的商戶(hù)或許還要挨個(gè)走司法程序，這將面臨極重的訴訟工作量和漫長(cháng)的訴訟周期流程。
建議支付機構在處理類(lèi)似突發(fā)事件的時(shí)候，能夠建立有效而完善的應急處理機制。不僅如此，平時(shí)也要對自己的代理商等合作伙伴好一些，否則遇到類(lèi)似突發(fā)事件需要求助于代理商的時(shí)候，也別怪代理商太無(wú)情了。
建議支付機構對此次事件涉及的商戶(hù)(用戶(hù))，注意溝通方式和溝通途徑，盡可能尋求涉事商戶(hù)的理解，也盡量加快流程不要影響涉事商戶(hù)結算卡的正常使用，畢竟而言涉事商戶(hù)是無(wú)辜的。
毫無(wú)疑問(wèn)，錯在支付機構，就盡量避免讓商戶(hù)和代理商來(lái)買(mǎi)單。
此次事件，支付機構毫無(wú)疑問(wèn)是最大的受害方，但這也畢竟是自己造成的，唯有積極面對。支付之家網(wǎng)呼吁涉事商戶(hù)能夠通過(guò)正確的方式退還涉及“不當得利”的款項，也呼吁該支付機構的代理商們能夠積極協(xié)助支付機構順利處理完成此次追款事項。
中匯啊，走到今天不容易，你就長(cháng)點(diǎn)心吧!
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