POS機常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法
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除了刷卡資金不到賬，后臺留言最多的還是一些POS機常見(jiàn)的問(wèn)題。其實(shí)，經(jīng)常使用POS機的朋友，對于一些常見(jiàn)的問(wèn)題，還是要有所了解的，一些小問(wèn)題知道是什么原因，怎么處理，極大的方便了我們日常使用。
整理了一些常見(jiàn)的問(wèn)題，可以參考一下。
1、POS顯示“無(wú)撥號音”、“請檢查線(xiàn)路”。
原因：電話(huà)線(xiàn)是否接好或通訊線(xiàn)路有故障。
方法：
(1)按電話(huà)機鍵盤(pán)也沒(méi)聲音，檢查POS背后的電話(huà)線(xiàn)是否正確插入“電話(huà)/網(wǎng)絡(luò )”插口；
(2)電話(huà)機如果可用，檢查是否可聽(tīng)見(jiàn)電話(huà)撥號聲音；
(3)如未解決問(wèn)題，請撥打客服中心解決。
2、POS多次撥號及撥號延時(shí)后扔顯示“外線(xiàn)無(wú)撥號音”。
原因：
(1)分機外線(xiàn)沒(méi)有打開(kāi)或者加鎖；
(2)POS分機前綴設置有誤；
(3)交換機工作狀態(tài)不穩定或出現問(wèn)題；
(4)中心電話(huà)號碼設置錯誤。
方法：
(1)與總機室聯(lián)系，開(kāi)通分機電話(huà)外線(xiàn)；
(2)聯(lián)系裝機人員，重新設置分機前綴；
(3)聯(lián)系電工，解決交換機問(wèn)題。
3、POS顯示“線(xiàn)路繁忙”。
原因：
(1)多臺POS共用有限的電話(huà)外線(xiàn)，容易發(fā)生占線(xiàn)的情況；
(2)銀行后臺主機繁忙；
(3)電話(huà)線(xiàn)路出現問(wèn)題，處于忙碌狀態(tài)。
方法：
(1)等幾分鐘再作交易；
(2)減少同一線(xiàn)路上的POS機；
(3)請通訊線(xiàn)路維修人員解決。
4、POS顯示“無(wú)效商戶(hù)”。
原因：后臺系統未建立POS機的參數，或該商戶(hù)資料為未開(kāi)通。
方法：撥打客服電話(huà)，咨詢(xún)處理。
5、POS顯示“終端號無(wú)效”。
原因：
(1)系統存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致；
(2)銀聯(lián)中心沒(méi)有此POS機的終端號或終端狀態(tài)為未開(kāi)通。
方法：電話(huà)咨詢(xún)裝機人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線(xiàn)路中斷”。
原因：該銀行機房電話(huà)線(xiàn)路不穩定。
方法：
(1)致電銀聯(lián)中心，查詢(xún)交易情況；
(2)查詢(xún)交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”。
原因：
(1)流水號重復；
(2)MAC密鑰不同步，需要交換密鑰。
方法：
(1)重新刷卡，再次交易；
(2)加大POS機參數中的初始流水號；
(3)關(guān)機重啟，重新簽到，再做交易。
8、POS顯示“系統故障”。
原因：發(fā)卡行后臺系統出現BUG。
方法：與該銀行機房電話(huà)或授權電話(huà)聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時(shí)”。
原因：
(1)該行后臺未開(kāi)機；
(2)該行后臺系統與區域中心鏈接中斷。
方法：重新交易，如未成功，與銀行客服聯(lián)系。
10、MAC錯。
原因：
(1)消息認證碼出錯；
(2)裝機人員失誤，使同一個(gè)POS終端號被多個(gè)POS機使用
方法：
(1)重新簽到；
(2)簽到還未成功，與裝機人員聯(lián)系。
11、POS顯示查詢(xún)發(fā)卡方。
原因：發(fā)卡行出現錯誤或中心交易出現錯誤。
方法：
(1)重做交易；
(2)如未成功，聯(lián)系發(fā)卡行客服。
12、刷卡后無(wú)反應。
原因：刷卡方式不對或者銀行卡磁條損壞、芯片卡消磁。
方法：重新刷卡，仍無(wú)反應，可能是卡片消磁損壞，需要到發(fā)卡行更換。
13、交易成功沒(méi)有打單。
原因：
(1)查看電源和數據線(xiàn)是否插好；
(2)打印機是否卡紙。
方法：檢查打印機電源是否正常，數據線(xiàn)是否插好；使用“重打印”功能，重打憑條。
14、提示“無(wú)效交易”。
原因：銀聯(lián)中心不允許做此交易或交易中操作失誤輸入錯誤信息。
方法：與發(fā)卡行聯(lián)系；或重新交易，輸入正確信息。
15、POS機一開(kāi)機就死機。
原因：POS機按鍵被卡。
方法：恢復卡住按鍵。
16、POS機屏幕無(wú)顯示。
原因：
(1)電源沒(méi)有插好；
(2)POS機顯示屏出現問(wèn)題。
方法：
(1)檢查電源是否插好；
(2)聯(lián)系售后，更換POS機。
17、POS統計數據與簽購單合計不一致。
原因：交易成功未打印出簽購單，或是簽購單丟失。
方法：查詢(xún)交易明細，重打簽購單；另外查看一下，上一個(gè)工作日是否未進(jìn)行POS結算。
18、POS顯示“密碼錯誤，次數超限”。
連續錯誤，次數超限。請與發(fā)卡行聯(lián)系。
