網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機當日退款步驟,世紀佳緣高額服務(wù)費退款難的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機當日退款步驟的問(wèn)題，今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
本文目錄一覽：
pos機當日退款步驟
澎湃新聞實(shí)習生 秦一閣 記者 夏如初
吳女士提供的一對一服務(wù)合同 本文圖均為 受訪(fǎng)者 供圖
近日，澎湃新聞（www.thepaper.com）接到多位消費者投訴，稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺虛假承諾誘導消費、先交錢(qián)再簽合同、合同內容與前期宣傳不符、申請退款要扣服務(wù)費等問(wèn)題。
來(lái)自上海的吳女士反映，她在世紀佳緣上海浦東店花費48800元購買(mǎi)的“百合佳緣一對一服務(wù)”存在霸王條款，當晚就聯(lián)系商家要求退款，但商家拒絕了她的訴求；來(lái)自廣州的李女士表示，她在世紀佳緣廣州珠江新城vip中心簽訂了價(jià)值68800元的一對一相親服務(wù)套餐，要求退款后，被告知退款不僅要承擔違約金，還要扣除“見(jiàn)面費”。
對此，記者分別致電兩家涉事門(mén)店，世紀佳緣上海浦東店稱(chēng)需要消費者和門(mén)店直接聯(lián)系，此后該門(mén)店號碼變成了空號。截至發(fā)稿時(shí)，記者并未收到相應回復。而世紀佳緣廣州珠江新城vip中心工作人員否認存在誘導見(jiàn)面并扣款的行為，稱(chēng)只要消費者見(jiàn)面，就是心里認可對方的條件。面對記者的多次追問(wèn)，工作人員則稱(chēng)，“由對接紅娘處理售后與投訴。如果該紅娘離職，就找新的紅娘對接?！?/p>
北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師謝展飛提醒，消費者在簽訂合同之前一定要仔細閱讀合同中的條款，商家也應該將違約金等核心重要條款提前向客戶(hù)著(zhù)重明示，但30%的違約金比例，“實(shí)屬過(guò)高”。
上海消費者：被先刷了款，再簽合同
2021年8月18日，剛從國外回來(lái)半年的吳女士迫于父母催婚壓力，在世紀佳緣APP上注冊了個(gè)人信息，希望通過(guò)婚戀網(wǎng)站盡快脫單。經(jīng)過(guò)電邀紅娘一段時(shí)間的電話(huà)推銷(xiāo)后，11月27日下午13時(shí)許，吳女士來(lái)到位于上海市浦東區的一家世紀佳緣VIP中心（直營(yíng)店）。
進(jìn)店后，電邀銷(xiāo)售帶她進(jìn)入一個(gè)狹小的包間，并轉介紹了一位號稱(chēng)“匹配率更高”的專(zhuān)業(yè)紅娘負責。沒(méi)多久，一位王姓紅娘走進(jìn)房間，坐到吳女士的對面，她自稱(chēng)此前做人事工作，后學(xué)習心理學(xué)，是心理學(xué)碩士，還具備心理咨詢(xún)師相關(guān)證書(shū)，并稱(chēng)自己在機緣巧合下成為紅娘，在該行業(yè)已經(jīng)干了8年，“牽線(xiàn)匹配率極高”。但從頭到尾，王姓紅娘都沒(méi)有拿出相關(guān)的資質(zhì)證件。
一番暢聊后，王姓紅娘又給吳女士看了幾位優(yōu)質(zhì)男性資料，讓她“心動(dòng)不已”。吳女士回憶稱(chēng)，有一位“龔先生”，長(cháng)相帥氣，身高180cm，有房有車(chē)。王姓紅娘跟她說(shuō)只要她辦‘一對一’服務(wù)，就有可能就見(jiàn)到龔先生。隨后，王姓紅娘建議她辦理價(jià)值48800元的一對一相親服務(wù)套餐，服務(wù)期為4個(gè)月，可安排約見(jiàn)8位優(yōu)質(zhì)男士。
吳女士稱(chēng)，她當時(shí)沒(méi)有那么多錢(qián)，王姓紅娘隨即表示可以用支付寶的“花唄”付款，還看了她的芝麻信用分和花唄額度。見(jiàn)她“花唄”額度只有500元后，王姓紅娘又示意可以用信用卡貸款付錢(qián)。
一位曾在世紀佳緣任職的銷(xiāo)售人員告訴澎湃新聞，世紀佳緣的服務(wù)套餐基本萬(wàn)元起步，來(lái)到線(xiàn)下門(mén)店的大多數會(huì )員沒(méi)有提前做好付款準備。為了保證現場(chǎng)完成刷單，他們一般都會(huì )要求察看會(huì )員的芝麻信用分和花唄額度，或者鼓勵其開(kāi)通其他網(wǎng)絡(luò )平臺的借貸功能，“這是常規操作方式?！?/p>
為了避免麻煩，吳女士父親向其微信轉賬了48800元。吳女士稱(chēng)，錢(qián)一到賬，王姓紅娘遞上POS機刷走全款后，才拿來(lái)一份名為“百合佳緣一對一服務(wù)”合同，讓吳女士簽字?！爸苯臃?yè)到需要簽字的地方，用手指指著(zhù)，我連合同都沒(méi)來(lái)得及看?！苯?jīng)過(guò)長(cháng)達5個(gè)多個(gè)小時(shí)的推銷(xiāo)后，她才走出該門(mén)店回了家。
吳女士反映合約中存在退費霸王條款
簽完合同第二天提出退款被拒
吳女士稱(chēng)，2021年11月28日下午，她將簽好的合同拿出來(lái)仔細閱讀時(shí)才發(fā)現，在合同的終止和解除方面，疑似存在“霸王條款”。合同上寫(xiě)著(zhù)，合約生效后，在合約的履行期間，以非法定情形一方擅自解除合同的，提出解決的一方應向另一方支付合同“總金額30%”的違約金。
吳女士稱(chēng)，直到刷卡后，王姓紅娘才草草給她翻閱合同，催促并用手機指引快速簽字，全程都沒(méi)有主動(dòng)說(shuō)明重要條款和違約責任。她認為，該行為已經(jīng)侵犯了她的知情權。當晚她聯(lián)系上王姓紅娘，要求全額退款并終止合約，但遭到拒絕。
此后，吳女士每天都聯(lián)系該紅娘要求退款，但對方均未給出具體答復，稱(chēng)已反饋到世紀佳緣的母公司“北京花千樹(shù)信息科技有限公司”，讓她再等等。
2021年12月4日和5日，吳女士帶著(zhù)姨媽前往線(xiàn)下門(mén)店，再次要求退款，但現場(chǎng)的銷(xiāo)售人員把她們堵在走廊盡頭，不讓走進(jìn)店內。吳女士稱(chēng)，一位自稱(chēng)“鮑主任”的負責人明確告訴吳她，不可能退全款，具體情況要反饋北京總部后才能回復。
雙方僵持之下，世紀佳緣方報警稱(chēng)吳女士“擾亂經(jīng)營(yíng)”。經(jīng)到場(chǎng)民警的協(xié)調溝通后，12月10日下午，吳女士和世紀佳緣相關(guān)工作人員來(lái)到辦案派出所進(jìn)行調解。
經(jīng)過(guò)多次調解后，雙方達成一致，由吳女士承擔12%的違約金。世紀佳緣方承諾將剩下的錢(qián)將于30之內退回其賬戶(hù)中。但吳女士對該結果仍不滿(mǎn)意。她認為，自己雖然簽署合約，但雙方還未開(kāi)始履行合約內容，有權退回所有費用。
廣州消費者：見(jiàn)一個(gè)相親對象就扣款6000元
和吳女士的遭遇相似，來(lái)自廣州的一位李女士向澎湃新聞反映，2021年5月中旬，在銷(xiāo)售紅娘的不斷推銷(xiāo)下，她在世紀佳緣廣州珠江新城VIP服務(wù)中心簽訂了價(jià)值68800元的一對一相親服務(wù)套餐，服務(wù)時(shí)長(cháng)1年，可約見(jiàn)12名男士。
李女士提供的付款收據
合約簽訂后，李女士很快收到服務(wù)紅娘的信息，稱(chēng)有一位男士可以安排見(jiàn)面。但聽(tīng)完該男士的個(gè)人情況后，李女士對方并不符合自己的要求。但在紅娘的勸說(shuō)下，李女士還是與該男士見(jiàn)了面，但對方僅僅是跟李女士當面聊聊，就沒(méi)有下文了。
當晚，李女士向服務(wù)紅娘提出退款要求，對方拒絕后承諾“下次給你推薦個(gè)更好的男士”。但服務(wù)紅娘此后給她推薦并安排見(jiàn)面的5位男士，也都不符合她的擇偶要求，其中還包括離異男士，“我明確說(shuō)過(guò)不接受?！?/p>
沒(méi)有遇到合適的對象，就連最基本的硬件條件都達不到，期望落空的李女士再次和負責紅娘提出終止合約并退款事宜，但對方一改此前說(shuō)法，表示退款可以，但要承擔違約金，并扣除所見(jiàn)6位男士的服務(wù)費。
李女士此時(shí)翻看簽署的服務(wù)合約時(shí)才發(fā)現，其中一項條款寫(xiě)明，出現“乙方推薦的候選人不完全符合附件四中約定的標準，但甲方認可并未成約見(jiàn)的”這一情況，即被視為乙方提供了一次約見(jiàn)服務(wù)。
對此，李女士表示不認可也不接受。她認為，自己此前就已和紅娘提出男士條件不符合要求，只是在其不斷勸說(shuō)下，她才勉為其難去見(jiàn)面，并未被告知見(jiàn)面就要扣款，“要知道見(jiàn)一個(gè)人要花6000塊錢(qián)，我才不會(huì )去見(jiàn)呢”。同時(shí)，她在簽署該份婚戀合同前，紅娘也從未提過(guò)“違約金”相關(guān)問(wèn)題，她也認為，該行為侵犯了其知情權。
李女士表示，她的訴求還未得到處理，此前負責接待她的多名紅娘都已經(jīng)陸續離職，“那我該找誰(shuí)維權？”
李女士所簽訂合約中的“約見(jiàn)服務(wù)”相關(guān)條款
律師：客戶(hù)自身也有責任，但違約金比例30%過(guò)高
對于上述兩位消費的投訴內容，澎湃新聞?dòng)浾叻謩e致電涉事兩家門(mén)店。
2021年12月21日，世紀佳緣上海浦東VIP服務(wù)中心工作人員表示，對于先刷卡、再簽合同這一問(wèn)題，需要讓消費者與該門(mén)店直接聯(lián)系，并稱(chēng)會(huì )專(zhuān)門(mén)派人給澎湃新聞致電。但2021年1月1日記者再致電時(shí)，該門(mén)店號碼已變成空號。截至發(fā)稿時(shí)，記者也并未收到回復。
而廣州珠江新城VIP服務(wù)中心則向澎湃新聞表示，消費者需要跟世紀佳緣相關(guān)負責人聯(lián)系，線(xiàn)下門(mén)店不負責售后服務(wù)。2022年1月1日，該門(mén)店工作人員又稱(chēng)，她們按照客戶(hù)的擇偶要求來(lái)給其推薦合適的人選，只是現實(shí)中可能會(huì )有點(diǎn)差異，“只要顧客同意去見(jiàn)面，就說(shuō)明客戶(hù)心里實(shí)際上認可所推薦的異性，需要扣除相應費用?！睂τ谟浾叩亩啻巫穯?wèn)，工作人員全程敷衍回復稱(chēng)，“售后與投訴由對接的紅娘處理。如果該紅娘離職，就找新的紅娘對接?！?/p>
對于上述合約簽訂及退費難問(wèn)題，北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師謝展飛向澎湃新聞表示，先支付款項后簽署合同的流程，表明客戶(hù)對于合同內容并非完全認可，并且世紀佳緣門(mén)店的業(yè)務(wù)合同應當為格式合同，違約金等核心重要條款應當提前向客戶(hù)著(zhù)重明示，因此客戶(hù)可以提出解約，解約原因是世紀佳緣一方未充分盡到提醒注意義務(wù)的責任，“若在服務(wù)尚未開(kāi)始的情況下，客戶(hù)只需賠償在此過(guò)程中世紀佳緣方可能存在的人工成本損失，而30%的違約金比例實(shí)屬過(guò)高?！?/p>
上海中聯(lián)（成都）律師事務(wù)所律師郭小明則表示，按照規定，合同必須是雙方達成一致意見(jiàn)，如果在簽合同之前沒(méi)有看過(guò)條款，消費者對條款不知情的情況下，“這個(gè)合同沒(méi)有約束力”。但在現實(shí)中，消費者會(huì )面臨一個(gè)難點(diǎn)——在于消費者沒(méi)有辦法去證明他事先沒(méi)有看過(guò)合同。但郭小明指出，因為世紀佳緣采用的是格式條款，店家沒(méi)有盡到提示和說(shuō)明的義務(wù)，消費者仍可以主張該條款無(wú)效。
至于消費者所反映的被誘導見(jiàn)面并扣款問(wèn)題，郭小明表示，如果商家并未提前說(shuō)明需要扣除費用，存在誘導消費者見(jiàn)面的行為，則損害了消費者的利益，同樣可以主張所簽條款無(wú)效。
責任編輯：湯宇兵 圖片編輯：樂(lè )浴峰
校對：欒夢(mèng)
以上就是關(guān)于pos機當日退款步驟,世紀佳緣高額服務(wù)費退款難的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于pos機當日退款步驟的知識，希望能夠幫助到大家！
