網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機問(wèn)題解決,POS機在使用中應該了解和注意的那些事的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機問(wèn)題解決的問(wèn)題，今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機問(wèn)題解決
一、消費者在POS機刷卡時(shí)應注意的事項：
1.消費者在交易單據上簽名前，應注意記載金額是否正確，在確認無(wú)誤后方可簽字。簽單上的名字要與信用卡上的名字及筆跡相符，切勿簽署金額空白或填寫(xiě)未完全的簽賬單。
2.如果發(fā)生交易錯誤或取消交易時(shí)，一定要把錯誤的簽賬單當場(chǎng)撕毀；如果商家使用的計算機連線(xiàn)刷卡終端，應要求銷(xiāo)售員開(kāi)立一張抵消簽賬單以抵消原交易，然后重新交易。此外，簽賬單要妥善保管，除了日后查核外，也可避免被冒名使用。
3.應確認簽賬單是否有兩份重疊，盡量不要讓卡片離開(kāi)視線(xiàn)范圍。再輸入密碼時(shí)，要注意遮擋，以防被拍。
4.在同一家店刷卡消費時(shí)，建議先選好所有要購買(mǎi)的商品一次性結賬刷卡，最好不要在同一家店連續刷卡兩次以上，這樣有可能造成收單銀行拒絕消費者的交易。
5.按照慣例，消費者只要在簽購單上簽名，即表示確認并有義務(wù)支付此款項。若購買(mǎi)到不良商品，應先與商店溝通。如果要求退貨或更換其他商品，應向商店索要原簽購單。如果商店已將簽購單送收銀行結算，應請商店另做一筆退貨簽購單，將原款項沖銷(xiāo)，再按更換的價(jià)格刷卡。
6.一旦發(fā)生賬務(wù)糾紛，無(wú)論使用的POS機是哪家金融機構的，都可以打電話(huà)給發(fā)卡行社查詢(xún)。
二、商家在POS機刷卡前應當注意以下事項：
1、不要擅自拆卸POS機殼。
2、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體或噴霧劑直接對POS進(jìn)行清洗。
3、撥號POS做交易處理期間，請勿動(dòng)用與POS相連的電話(huà)。
4、移動(dòng)無(wú)線(xiàn)POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換電池。
5、移動(dòng)無(wú)線(xiàn)POS在使用過(guò)程中可能對無(wú)線(xiàn)通信設備造成干擾。
6、POS內置電池為可充電電池，拆卸電池組時(shí)，要確保電池的金屬觸點(diǎn)不要接觸其它任何金屬物體。
7、POS應在固定的平穩臺面上操作，如使用手握操作，請確信抓牢設備，設備跌落將可能導致設備嚴重損壞。
三、商家在POS機刷卡過(guò)程中應當注意以下事項：
1、刷卡時(shí)注意刷卡手勢，若手勢不對會(huì )出現數卡錯誤，或取讀信息失敗等報錯信息，導致刷卡不能成功。
2、刷卡后，請一定核對卡號，以防誤刷黑卡偽卡，一旦出現此類(lèi)情況，商戶(hù)必須自行承擔法律責任，接受法律追償。
3、刷卡后請務(wù)必保存好商戶(hù)存根pos單，請持卡人正規簽字保存一年以上（有些需要兩年），保存過(guò)程中若pos單字跡模糊可根據憑證號重打印后連同原票一同保存。
4、凡使用pos機商戶(hù)都必須隨時(shí)配合銀聯(lián)隨機調單，調單需要出示銷(xiāo)售憑證（pos小票、收據、發(fā)票等），若在規定時(shí)間內不能配合調單，責該筆調單金額將被銀行退回。
除此之外我們要了解pos機的刷卡結算步驟：
1、地方pos機代理或特約客戶(hù)的根據消費者買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格，將消費者的購買(mǎi)金額輸入到POS終端！
2、POS機讀取銀聯(lián)卡上的磁條的認證數據、買(mǎi)方會(huì )員號碼；
3、在認證通過(guò)以后，結算系統將所輸入的數據送往中心的監管賬戶(hù)；
4、商家對處理的結算數據確認后，由消費者簽字。買(mǎi)賣(mài)會(huì )員及商家各留一份收據存根！上面的幾個(gè)步驟就是整個(gè)的pos機消費的全過(guò)程！
四、關(guān)于POS調單的那些事
1、如有出現客戶(hù)調單，必須及時(shí)提交簽購單！
2、正常情況下，交易成功才能打印小票，打印不出小票視為交易不成功。對于這種情況，如國因為pos機的故障，POS機屏幕顯示交易成功但未能打印簽購單的，經(jīng)商戶(hù)確認此筆交易成功到賬的，商戶(hù)必須要求刷卡人寫(xiě)下消費證明書(shū)，注明日期、時(shí)間、地點(diǎn)、消費金額、購買(mǎi)的商品、卡號、姓名、身份證號碼，并簽字；如因商戶(hù)未收集好證明，一旦持卡人至銀行反映沒(méi)有消費過(guò)此筆，商戶(hù)也無(wú)法提交有簽字的簽購單及刷卡人消費證明的，所產(chǎn)生的損失將有商戶(hù)自行承擔。
3、每筆刷卡必須保存好商戶(hù)存根簽購單，且簽購單上必須要有持卡人的簽名，保存期限至少1年以上，以備對賬或持卡人拒絕支付！
以上就是關(guān)于pos機問(wèn)題解決,POS機在使用中應該了解和注意的那些事的知識，后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于pos機問(wèn)題解決的知識，希望能夠幫助到大家！
