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代辦柬埔寨pos機出售
1月份到柬埔寨旅游，當時(shí)消費了一筆600多元人民幣，卻同時(shí)被扣兩次款。幾個(gè)月來(lái)，西安市民韓先生多次就此向工商銀行反映，卻遲遲沒(méi)有結果。
韓先生說(shuō)，自己今年1月到柬埔寨旅游，1月9日在金邊奧特萊斯店購物消費了92.85美元，折合人民幣647.75元，由于手機未開(kāi)通國際漫游，回到西安時(shí)收到兩次短信提醒，扣了兩次647.75元。1月11日他撥打工行客服95588反映情況，過(guò)了幾天工行北大街支行工作人員聯(lián)系詢(xún)問(wèn)了相關(guān)情況后，說(shuō)他們已經(jīng)受理，讓等待結果，并說(shuō)可能要等一兩個(gè)月。
“就幾百元的事情，一等就是幾個(gè)月，跑了多少趟，還是沒(méi)結果，為什么正常訴求這么難?”韓先生說(shuō)，在此期間，他多次撥打工行客服電話(huà)，每投訴一次，銀行方面就回復說(shuō)正處理，期間也曾多次去北大街支行催問(wèn)，直到1個(gè)多月前，一位工作人員接手處理后讓提供了相關(guān)的票據，但還是沒(méi)結果。
韓先生說(shuō)，在此期間，他還通過(guò)旅行社查詢(xún)了本人在金邊奧特萊斯店和當地大眾銀行的消費記錄，3天內即答復均只有一次647.75元的消費記錄。
韓先生提供的信息顯示，其收到了同數額的兩筆銀行扣款短信，一條為“卡1月9日19:14POS消費647.74元，余額14227.06元”，另一條是“卡1月9日19:14POS消費647.74元，余額13579.31元?！逼滟~戶(hù)歷史明細單也顯示兩筆647.74元支出。
6月21日上午，華商報記者陪同韓先生再次來(lái)到工行北大街支行，在了解情況后，該行綜合管理部負責人解釋說(shuō)，從韓先生提供的資料來(lái)看，誤扣的可能性較大，由于涉及不同部門(mén)的協(xié)調以及境外消費銀聯(lián)之間的賬務(wù)核查，需要時(shí)間比較長(cháng)，但5個(gè)月都沒(méi)結果確實(shí)是時(shí)間長(cháng)了，他表示將盡快核查，給用戶(hù)一個(gè)結果。
6月21日下午，好消息傳來(lái)，銀行通過(guò)查賬確認，多扣的費用已經(jīng)在5月26日退回韓先生賬戶(hù)，韓先生也確認收到。他說(shuō)，此前未收到銀行短信通知，但無(wú)論如何，這筆錢(qián)也足足等了4個(gè)多月，希望以后能真正讓群眾只跑一次。
華商記者 李琳
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