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本文目錄一覽：
動(dòng)車(chē)站查pos機
乘坐火車(chē)過(guò)程中
旅客們經(jīng)?？吹?/p>
列車(chē)乘務(wù)員忙碌的身影
整理行李架、引導幫扶旅客上下車(chē)
查驗車(chē)票、消毒測溫.....
為旅客提供安全舒適的乘車(chē)環(huán)境
列車(chē)到達終點(diǎn)站
旅客全部下車(chē)后
他們的工作是不是也結束了？
NO！NO！NO！
雖然旅客已全部下車(chē)離開(kāi)
但列車(chē)乘務(wù)員的工作還未結束
他們還要做好這些事情
01 檢查旅客遺落物品
所有旅客下車(chē)后
乘務(wù)人員要立即檢查
值乘區域內有無(wú)旅客遺落在車(chē)上的物品
包括行李架上、座椅網(wǎng)兜、地面角落等
容易被旅客忽視的地方
如果發(fā)現遺落物品
第一時(shí)間交給列車(chē)長(cháng)
列車(chē)長(cháng)開(kāi)具客運記錄
與車(chē)站工作人員做好交接
以便旅客可以通過(guò)12306鐵路客服系統
與車(chē)站取得聯(lián)系并領(lǐng)取
02 恢復車(chē)廂設備設施
旅客下車(chē)后
乘務(wù)人員會(huì )用最快的速度
恢復車(chē)廂設備設施
列車(chē)長(cháng)同接班人員
交接好客運備品
明確備品內容和數量
做到整齊有序、心中有數
03 召開(kāi)會(huì )議提示項點(diǎn)
列車(chē)長(cháng)組織班組職工
在站臺召開(kāi)退乘會(huì )議
對本趟乘務(wù)工作中的問(wèn)題和
需要改進(jìn)的項點(diǎn)進(jìn)行提示
做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改
會(huì )議召開(kāi)完畢后
組織乘務(wù)班組列隊返回車(chē)隊
進(jìn)行退乘作業(yè)
04 清點(diǎn)票款及時(shí)上交
列車(chē)長(cháng)到票據室辦理退票手續
交接本趟車(chē)金柜鑰匙
辦理票據票款清點(diǎn)交接
填寫(xiě)進(jìn)款數據表格
整理臺賬做好后續工作
05 精準填寫(xiě)單據數據
列車(chē)員負責整理交接值乘單據
填寫(xiě)本趟值乘任務(wù)中的
客流情況、進(jìn)款數據、衛生得分等
數據信息
檢查上交POS機、交互儀等設備
為次日值乘做好準備
06 使用人臉識別系統退乘
乘務(wù)班組在列車(chē)長(cháng)的組織下
使用人臉識別系統進(jìn)行退乘
結束本趟車(chē)的乘務(wù)作業(yè)
退乘后如果擔當熱備任務(wù)
還需要交接清點(diǎn)好熱備備品
做好熱備值乘的準備
不看不知道
原來(lái)旅客下車(chē)后
乘務(wù)員還要做這么多后續工作
正是有了他們的辛苦付出
旅客才有安全舒適的旅行環(huán)境
為他們的耐心和細致點(diǎn)贊！
END
文圖/呂達飛
編輯/李建廣 郭驍勇
投稿郵箱：rmtzkywb@163.com
和高鐵小姐姐交朋友，這些話(huà)不要說(shuō)出口
這個(gè)火車(chē)站里居然還有一個(gè)“車(chē)站”，咋回事？
鐵路人，你笑起來(lái)真好看！
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