網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機最新運營(yíng)模式,京東運營(yíng)技巧的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于pos機最新運營(yíng)模式的問(wèn)題,今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來(lái)看下吧!
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pos機最新運營(yíng)模式
技巧3:百億物流便利多
提起京東,人們首先想到的就是自建自營(yíng)的物流體系。強大的物流能力可以為顧客帶來(lái)良好的購物體驗,這也一直是京東吸引并抓住用戶(hù)的金字招牌。 京東每年不斷投入巨大的人力、物力、財力優(yōu)化提升其物流體系。2011年完成C輪融資后,劉強東表示“京東將在未來(lái)3年投資100多億元用于加強物流系統”。
京東的物流系統不僅龐大,而且高效。其實(shí)很多用戶(hù)之所以選擇在京東購物,就是因為京東強大的物流體系使得送貨速度非常迅速。對于電商平臺,物流速度是整個(gè)服務(wù)體系中非常重要的一個(gè)環(huán)節,它直接影響著(zhù)用戶(hù)的購物體驗,甚至毫不夸張地說(shuō),有時(shí)甚至決定著(zhù)消費者是否購買(mǎi)。 借助強大的物流,京東商城為越來(lái)越多的第三方產(chǎn)品提供服務(wù),收取傭金。
京東倉儲
京東的物流體系建設得比較早,早在2007年就已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手了。到了2009年初,京東斥資成立了自己的物流公司,開(kāi)始在全國各地大范圍地布局其物流體系。
在華北、華東、華南、西南、華中、東北六大地區均擁有物流中心,這六大物流中心幾乎覆蓋了全國各大城市,此外,京東還在西安、杭州等城市設立了二級庫房。除此之外,京東還斥巨資建設“亞洲一號”現代化倉儲中心。位于上海的“亞洲一號”大型倉儲中心,一期工程面積將近10萬(wàn)平方米,后續工程全部建成后,預計總體倉儲面積將超過(guò)20萬(wàn)平方米。這個(gè)巨大的倉儲中心一旦建成,京東的倉儲體系將更加強大?!?/p>
京東快遞
京東快遞是京東商城自營(yíng)快遞,于2012年獲得快遞牌照。相比其他快遞公司,京東快遞擁有五大優(yōu)勢:
第一,進(jìn)入電商行業(yè)較早,擁有豐富的物流配送經(jīng)驗;
第二,擁有專(zhuān)業(yè)的安全監控體系,貨物擺放規則相對成熟;
第三,上門(mén)取件服務(wù)非??焖?、高效;第四,對商家開(kāi)放快遞系統平臺,方便商家對訂單的監控,以及對賬目的核對;
第五,擁有系統龐大的客戶(hù)呼叫中心,能夠保證隨時(shí)為商家提供咨詢(xún)服務(wù)?!?/p>
京東成熟的自建物流體系,能夠讓京東為用戶(hù)提供更好的購物體驗,并且合理地為用戶(hù)安排收貨時(shí)間——因為京東的大多數用戶(hù)都是上班族和白領(lǐng),考慮到他們的工作時(shí)間,京東做到了每天三個(gè)時(shí)間段送貨上門(mén)的服務(wù)。這些成熟合理的服務(wù),是第三方物流難以做到的?!?/p>
京東第三方賣(mài)家配送服務(wù)
1.“當日達”配送服務(wù)
京東商家的“當日達”服務(wù),就是當日上午提交的現貨訂單(以成功提交訂單的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計算),當日送達?!爱斎者_”服務(wù)說(shuō)明如下:
(1)由京東第三方賣(mài)家發(fā)貨并提供配送服務(wù)。
(2)由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區域更名等因素,當日達配送區域,可能不時(shí)會(huì )擴大、變更或調整,具體區域以京東最新確認為準。
2.“次日達”配送服務(wù)
京東商家“次日達”服務(wù)就是在一定時(shí)間點(diǎn)之前提交的現貨訂單,將于次日送達。
注:先貨訂單以提交時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計算,先付款訂單以支付完成時(shí)間點(diǎn)計算。
“次日達”服務(wù)說(shuō)明如下:
(1)由京東自營(yíng)配送且是京東庫房出庫的商品(偏遠區域除外),享受此服務(wù)。
(2)由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區域更名等因素,次日達配送區域,可能不時(shí)會(huì )擴大、變更或調整,具體區域以京東最新確認為準。
3.“隔日達”配送服務(wù)
京東商家“隔日達”服務(wù)就是當日提交的現貨訂單(以成功提交訂單的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計算),隔日送達。
“隔日達”服務(wù)說(shuō)明如下:
(1)由京東自營(yíng)配送且是京東庫房出庫的商品(偏遠區域除外),享受此服務(wù)。
(2)由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區域更名等因素,隔日達配送區域,可能會(huì )不時(shí)有擴大、變更或調整,具體區域以京東最新確認為準。
4.“定時(shí)達”配送服務(wù)
京東“定時(shí)達”服務(wù)在定時(shí)達區域,讓顧客可以享受7天內三個(gè)時(shí)間段的預約配送(09:00—15:00,15:00—19:00,19:00—22:00,晚間時(shí)段為支持夜間配區域),大家電商品可以享受10天內預約配送?!岸〞r(shí)達”服務(wù)說(shuō)明如下:
(1)預約的時(shí)間段為1~7天,大家電為1~10天,大家電商品僅可預約送貨日,不可預約送貨時(shí)間段。
(2)如果顧客的地址在服務(wù)范圍內,則可以在提交訂單時(shí)選擇指定日期送貨選項,根據定時(shí)達提供的時(shí)間段來(lái)選擇收貨時(shí)間,配送人員會(huì )盡力在承諾的時(shí)間段內將商品送到。
5.“京邦達”配送服務(wù)
“京邦達”配送是為了滿(mǎn)足客戶(hù)對第三方賣(mài)家訂單的配送服務(wù)需求,京東配送團隊承接京東第三方賣(mài)家商品進(jìn)行配送?!熬┌钸_”配送服務(wù)說(shuō)明如下:
(1)京邦達配送為客戶(hù)提供送貨上門(mén)服務(wù),支持貨到付款、現金、POS機刷卡等付費方式;
(2)京邦達配送開(kāi)展第三方賣(mài)家配送服務(wù),配送時(shí)效不同于京東自營(yíng)訂單時(shí)效。
(3)京邦達配送采用標準操作流程,各環(huán)節均以最快速度發(fā)貨、中轉、派送,已覆蓋全國460座城市,1700多個(gè)區縣。
(4)京邦達配送支持客戶(hù)打開(kāi)運輸包裝驗貨,商品包裝完好再簽收。
6.“211限時(shí)達”配送服務(wù)
當日上午11:00前提交的現貨訂單(部分城市為上午10點(diǎn)前,涉及城市有天津、深圳、重慶、杭州、東莞、福建漳州),當日送達;當日23:00前提交的現貨訂單,次日15:00前送達。
注:先貨訂單以提交時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計算,先款訂單以支付完成時(shí)間點(diǎn)計算
“211限時(shí)達”服務(wù)說(shuō)明如下:
(1)由京東自營(yíng)配送且是京東庫房出庫的商品(偏遠區域除外),享受此服務(wù)。
(2)由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區域更名等因素,“211限時(shí)達”配送區域,可能會(huì )不時(shí)有擴大、變更或調整,具體區域請以京東最新確認為準。
7.“極速達”配送服務(wù)
“極速達”配送服務(wù)是京東提供的一項個(gè)性化付費增值服務(wù),如果顧客選擇“極速達”配送服務(wù),則需要通過(guò)“在線(xiàn)支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后,并勾選“極速達”服務(wù),京東會(huì )在服務(wù)時(shí)間內,3小時(shí)內將商品送至顧客所留地址。
8.“夜間配”配送服務(wù)
“夜間配”服務(wù)是京東為顧客提供更快速、更便利的一項增值服務(wù),如果顧客需要夜間送貨上門(mén)的服務(wù),可以在下單時(shí)選擇“19:00-22:00”配送時(shí)段,屬于“夜間配”服務(wù)范圍內的商品,京東會(huì )盡可能安排配送員在顧客選定當日晚間19:00-22:00期間送貨上門(mén)。
9.“大家電夜間配”服務(wù)
“大家電夜間配”是京東為大家電配送范圍內的部分區域的用戶(hù)提供更快速、更便利的一項增值服務(wù),如果顧客需要大家電夜間送貨上門(mén)服務(wù),可以在下單時(shí)選擇“夜間配送”,京東就會(huì )盡可能安排配送員在顧客選定當日夜間19:00-22:00期間送貨上門(mén)。
技巧4:京券or東券?一定要分清
京東優(yōu)惠券是京東給予用戶(hù)的優(yōu)惠措施,用戶(hù)可以通過(guò)買(mǎi)贈、活動(dòng)參與、積分兌換等形式得到京東的優(yōu)惠券。京東的優(yōu)惠券從使用限額可以劃分為京券和東券;從商品品類(lèi)可以劃分為限品類(lèi)京券和東券;此外,還可以從銷(xiāo)售主體進(jìn)一步劃分,分為店鋪京券和東券。
京券
京券是京東發(fā)放給用戶(hù)的一種可以直接當現金使用的優(yōu)惠券。京券在京東平臺內通用,它沒(méi)有使用限額、品類(lèi)、店鋪和地域的限制。單張訂單可以同時(shí)使用多張京券,最后按訂單面值總額減免支付。值得注意的是,京券不能與東券疊加使用,特殊商品也不能使用。當使用京券提交訂單時(shí),如果所使用京券的金額大于訂單需要支付的商品金額,那么差額是不予退回的。
京券沒(méi)有限滿(mǎn)金額的限制,比如顧客要買(mǎi)一件衣服,這件衣服正好賣(mài)100元,這時(shí)候顧客手里正好有一張面值100元的京券,那么,就可以直接抵用,無(wú)需再另外付錢(qián)。
京券是可以疊加使用的:
如果用戶(hù)有三張100元的京券,需要買(mǎi)300元的東西,可以疊加起來(lái)使用。如果要買(mǎi)350元的商品,只需要再付款50元就可以了;
如果需要買(mǎi)250元的商品,但使用了300元的京券,那就會(huì )浪費50元,京券不會(huì )找零,所以建議用2張100元的京券,再自己付款50元??傊?,減少損失,避免不必要的浪費。
京券的獲得方式主要有如下三種:
(1)顧客在京東購物、評價(jià)、曬單獲得積分可以?xún)稉Q京券,100積分可兌換10元。依此類(lèi)推。
(2)購物返京券。京東經(jīng)常會(huì )有購物以后返京券到賬戶(hù)的活動(dòng)。訂單完成即返。
(3)客服人員送京券,一般是因為可能服務(wù)上顧客有什么不滿(mǎn)意,打電話(huà)去客服中心,客服中心有的時(shí)候會(huì )因為抱歉而給一些積分,可以?xún)稉Q成京券。
東券
東券是京東推出的一種滿(mǎn)多少金額,就減去一定金額的一種優(yōu)惠券。東卷在京東內通用,它有使用限額的限制,也就是說(shuō),用戶(hù)訂單中所購買(mǎi)的商品總額要滿(mǎn)足東券規定的使用限額,才能使用,最后按東券面值減免支付。
例如:2000元減100元的東券,意思就是用戶(hù)需支付的訂單金額必須滿(mǎn)了2000元才可以使用,使用該東券后實(shí)際支付減免100元。值得注意的是,特殊商品不能使用東券,而且單張訂單只能使用一張東券,東券不能和其他的優(yōu)惠券一起疊加使用。
最常用的東券是滿(mǎn)1000元減50元,滿(mǎn)2000元減100的面值。簡(jiǎn)單地說(shuō),東券就是當顧客購物的時(shí)候,訂單金額達到了某個(gè)數額,就可以減去多少現金的一種優(yōu)惠券。另外,在店慶日或者節假日,京東還會(huì )不定期發(fā)放一些店鋪的券或者品類(lèi)的券,可以只購買(mǎi)某一個(gè)品類(lèi),或者某一個(gè)店鋪。值得注意的是,東券是不可以疊加使用的,而且東券和京券不能同時(shí)使用。
東券的獲得方式主要有以下四種:
(1)京東商城不定期地發(fā)放東券。
(2)京東的員工可以獲得每個(gè)季度的福利東券。
(3)用戶(hù)購物滿(mǎn)多少元,可以獲得京東商城贈送的東券,如“6.18”曾發(fā)放“日百東券”。
(4)店鋪主動(dòng)發(fā)放東券,用戶(hù)自己領(lǐng)取。
京券和東券,都屬于賬戶(hù)券,用戶(hù)不可以隨意轉移轉戶(hù),這點(diǎn)和京東商城的禮品卡是不一樣的??傊?,不管是東券還是京券,都屬于京東推出的優(yōu)惠券。相比來(lái)說(shuō),京券的力度要更大一些,但是要想得到京券也不太容易。
品類(lèi)京券
品類(lèi)京券與京券的屬性差不多,只不過(guò)品類(lèi)京券在使用的時(shí)候會(huì )受到商品品類(lèi)的限制,不能隨意購買(mǎi)商品,只能購買(mǎi)特定品類(lèi)的商品。
使用品類(lèi)京券購買(mǎi)商品的時(shí)候,所購買(mǎi)的商品必須全部在該品類(lèi)京券所限制的范圍內,例如:100元限鞋帽、箱包品類(lèi)京券,所下訂單中的商品一定要都是鞋帽、箱包品類(lèi)下的商品,如果訂單中含有非鞋帽、箱包的商品,那么就無(wú)法使用該券。使用品類(lèi)京券的時(shí)候,單張訂單可使用多張品類(lèi)京券。
品類(lèi)東券
品類(lèi)東券與東券的屬性幾乎一樣,除了受使用限額的限制外,同時(shí)也受商品品類(lèi)的限制,只能購買(mǎi)該品類(lèi)東券指定的商品。
在使用品類(lèi)東券購買(mǎi)商品時(shí),所購商品以及金額必須滿(mǎn)足品類(lèi)和限額條件才可以使用,例如:滿(mǎn)2000元減100元的箱包、鞋帽品類(lèi)東券,用戶(hù)所購買(mǎi)的商品必須都是箱包、鞋帽類(lèi)下的商品,而且訂單支付金額必須在2000元以上才可以使用該品類(lèi)東券。單張訂單僅只能使用一張品類(lèi)東券,而且不能和其他優(yōu)惠券一起疊加使用。
店鋪京券
店鋪京券的屬性和京券的屬性基本上是一樣的,沒(méi)有使用限額,但是只能用來(lái)購買(mǎi)指定店鋪內的商品。
在使用店鋪京券購買(mǎi)商品時(shí),訂單中所有商品必須都來(lái)自該店鋪,否則這張店鋪京券就不能使用。比如××店鋪的京券,所下訂單中購買(mǎi)的商品必須均來(lái)自××店鋪,這張50元的店鋪京券才可以使用。同樣,單張訂單可以使用多張同店鋪京券,但是不能與其他優(yōu)惠券一起疊加使用。
店鋪東券
店鋪東券的屬性和東券的屬性基本上是一樣的,店鋪東券受使用限額的限制,也受店鋪的限制,店鋪東券只能用來(lái)購買(mǎi)指定店鋪中的商品。
在使用店鋪東券購買(mǎi)商品時(shí),所購買(mǎi)商品及金額必須滿(mǎn)足指定店鋪和限額條件才可以使用,比如店鋪東券,所購買(mǎi)的商品必須均為××店鋪內的商品,而且商品總金額需要在2000元以上才可以使用。單張訂單只能使用一張店鋪東券,而且不能和其他優(yōu)惠券一起疊加使用。
可以看出,在使用京東的優(yōu)惠券時(shí),如果是單張訂單,京券可疊加使用,東券只能用一張,而且東券和京券不能疊加使用。
店鋪東券京券的使用方法
店鋪東券就是店鋪中使用,有使用條件限制,如滿(mǎn)多少減多少等。設置店鋪東券的時(shí)候,有兩種選擇,一種是免費領(lǐng)取,另一種是定向推送。免費領(lǐng)取類(lèi)東券在生成后有領(lǐng)取優(yōu)惠券鏈接,其作用主要是店鋪做一些領(lǐng)券購物的折扣活動(dòng)等。比如:先領(lǐng)券再購物(滿(mǎn)500元減50元)等。
店鋪京券是店鋪內不限制使用條件的折扣券。店鋪京券主要配合店鋪單品促銷(xiāo),選擇單品促銷(xiāo)就會(huì )顯示贈店鋪京券的提示。此類(lèi)贈送的店鋪京券是可以直接抵扣產(chǎn)品金額的,商家如果有價(jià)格很低的商品,慎用!
店鋪京券的另外一類(lèi)就是參加京東官方活動(dòng),這類(lèi)京券有統計表格,可以直接復制優(yōu)惠券Key提報。
京豆
京豆是京東用戶(hù)在京東購物、評價(jià)、曬單等相關(guān)活動(dòng)中,京東根據情況給予的獎勵,可直接用于支付京東訂單(投資性金銀、收藏品和部分虛擬產(chǎn)品等不支持京豆支付的產(chǎn)品除外),在消費時(shí)100京豆可抵1元現金使用,京豆支付不得超過(guò)每筆訂單結算金額的50%。例如結算金額是100元,那結算時(shí)最多只能用5000個(gè)京豆支付。
用戶(hù)獲得但未使用的京豆,將在下一個(gè)自然年底過(guò)期,京東將定期對過(guò)期京豆進(jìn)行作廢處理。例如2015年12月31日將清空2014年度客戶(hù)獲得但未使用的京豆。使用京豆支付的商品發(fā)生退貨時(shí),如京豆退回時(shí)已過(guò)有效期,則直接進(jìn)行作廢處理,不再返還。
京東團購頻道和奪寶島頻道的商品、評論、曬單等不適用于京豆規則,具體以其單獨公示的規則為準。
技巧5:阿里用旺旺,京東用咚咚
京東上有一些針對賣(mài)家推出的工具,旨在幫助賣(mài)家更好地運營(yíng)自己的店鋪。但是有一些賣(mài)家對這些工具并不熟悉,甚至不知道如何使用,這很不利于店鋪的經(jīng)營(yíng)。下面就介紹兩種京東商家常用并且非常實(shí)用的應用軟件工具。
京東咚咚
京東咚咚是京東推出的一款即時(shí)通訊工具軟件,面向京東個(gè)人用戶(hù)、商家客服和京東客服。軟件功能與阿里旺旺功能相似,都是定位于買(mǎi)家與賣(mài)家之間的溝通工具。讓京東用戶(hù)和京東商家溝通起來(lái)更方便。
京東咚咚包含面向個(gè)人用戶(hù)的京東咚咚PC端和移動(dòng)端;面向商家的京東咚咚商家版PC端、移動(dòng)端。這款面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”,支持聊天、工作平臺、快速查找同事和查看客服組織架構等功能。京東咚咚商家版的客服賬號須在京東注冊,由商家后臺統一管理。
1.京東咚咚賣(mài)家版功能介紹
(1)正在咨詢(xún):顧客的最后一條消息可以預覽,這樣商家就可以及時(shí)了解到顧客的動(dòng)態(tài),方便賣(mài)家對顧客進(jìn)行管理。
(2)工作平臺:商家可以通過(guò)工作平臺查看正在咨詢(xún)列表、對話(huà)展示區、對話(huà)快捷菜單、快捷短語(yǔ)區、顧客信息區,以便商家可以及時(shí)地解答顧客的問(wèn)題。
(3)登錄賬號:客服賬號一定要在京東注冊,由商家后臺統一管理。
(4)聯(lián)系人列表:通過(guò)聯(lián)系人列表,可以查看客服組織架構、最近聯(lián)系顧客等。
2.京東咚咚商家版的使用
(1)首先下載京東咚咚商家版,安裝并且運行它,利用已有的京東賬戶(hù)進(jìn)行登錄操作。
(2)設置頭像:首先點(diǎn)擊“頭像”按鈕,然后在打開(kāi)的頁(yè)面中,點(diǎn)擊“修改頭像”按鈕,就可以設置自己喜歡的頭像了。
(3)添加好友:點(diǎn)擊京東咚咚商家版下方的“添加好友”按鈕,然后在打開(kāi)的“添加好友”窗口中,輸入用戶(hù)的昵稱(chēng)或用戶(hù)名,就可以申請添加好友了。
(4)查看訂單詳情:點(diǎn)擊京東咚咚商家版上的“京東助手”按鈕,就可以查看訂單詳情了。
(5)在打開(kāi)的窗口中,可以直接查看最近一段時(shí)間的交易記錄。
(6)點(diǎn)擊頁(yè)面上“我的京東”按鈕,然后就可以進(jìn)入“網(wǎng)頁(yè)版我的京東”界面。
京東商家助手
免費的客戶(hù)端工具軟件——京東商家助手平臺是一款提供給商家使用的工具軟件。它能夠使商家不用登陸商家后臺,就能直接進(jìn)行訂單生產(chǎn),快速實(shí)現訂單下載發(fā)貨流程。京東商家助手支持訂單批量出庫、批量打印發(fā)貨單、快遞單模板的可定制化、批量打印快遞單,針對某些快遞單還能自動(dòng)生成運單號,這樣就不必再浪費大量人力進(jìn)行填寫(xiě)。
京東商家助手平臺是京東針對相應的商家推出的一款店鋪管理工具,可以有效地對店鋪的商品進(jìn)行分類(lèi)和管理,具有批量上傳商品、批量訂單管理和發(fā)貨管理等功能,是一款京東商城打造的后臺管理軟件。
1.京東商家助手怎么打印快遞單呢?
對于在京東平臺的賣(mài)家,京東商家助手的用處很大,可以給商家解決很多實(shí)際問(wèn)題,是一款非常實(shí)用的軟件。很多商家都遇到過(guò)打印快遞單的問(wèn)題,那么京東商家助手怎么打印快遞單呢?
(1)登錄商家助手客戶(hù)端,單擊鼠標右鍵,通過(guò)菜單選擇“打印快遞單”按鈕。
(2)點(diǎn)擊“打印快遞單”按鈕,可以看到彈出的“打印快遞單”對話(huà)框。
(3)點(diǎn)擊“設置打印機”按鈕,可以看到彈出的“打印”對話(huà)框。
(4)在彈出的“打印”對話(huà)框中,選擇相應打印機,然后點(diǎn)擊“打印”按鈕即可。
2.京東商家助手怎么下載訂單?
對京東商家助手不熟悉的商家們可能還不懂如何將買(mǎi)家的訂單下載下來(lái),下面就來(lái)看看如何利用京東商家助手來(lái)下載訂單。
京東商家助手的訂單下載模式分為兩種:一種是“去重下載”;另一種是“全量下載”。
去重下載是商家助手默認的下載模式,這種下載模式是多臺電腦同時(shí)下載不同的訂單,相互不重復。但是有一個(gè)問(wèn)題需要注意,無(wú)關(guān)的電腦不要隨意去下載訂單,因為一旦下載后,別的電腦就下載不到了,這種下載模式適合訂單多的商家。
全量下載模式不是默認的模式,這種下載模式是以增量的方式下載全部等待出庫的訂單。
商家可以根據自己的情況來(lái)選擇采用哪種模式,如果需要全量下載,首先登錄商家助手,通過(guò)菜單中的下載設置選項,設置當前的訂單下載方式,然后下載訂單;如果不需要全量下載,則可直接點(diǎn)擊主頁(yè)面上的“開(kāi)始下載”按鈕,直接下載訂單。
以上就是關(guān)于pos機最新運營(yíng)模式,京東運營(yíng)技巧的知識,后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于pos機最新運營(yíng)模式的知識,希望能夠幫助到大家!
