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煙草銷(xiāo)售pos機
煙草專(zhuān)賣(mài)管理隊伍是煙草行業(yè)的一桿標尺，它的有效運作使得煙草行業(yè)能有序、規范地發(fā)展。早在2006年，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局局長(cháng)姜成康就在全國煙草工作會(huì )議上指出：把隊伍建設作為煙草行業(yè)當前和今后一個(gè)時(shí)期的四個(gè)重點(diǎn)工作之一。建立起一個(gè)紀律嚴明、素質(zhì)過(guò)硬、能適應新形勢發(fā)展需要的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍是非常必要的。如何加強煙草專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設，筆者認為應從以下五個(gè)方面著(zhù)手。
一是注入新鮮血液，調整人員結構，加速新老員工更替。煙草行業(yè)發(fā)展30年，總體來(lái)說(shuō)可分為三代人：最初的創(chuàng )業(yè)者、中期的建設者以及新世紀的開(kāi)拓者。最初的創(chuàng )業(yè)者基本已經(jīng)退休離職，現今主要力量為第二代煙草人，年齡基本屬于上世紀60年代初到70年代初出生的這批人，年齡普遍較大，接受新事物的能力不如年輕人。注入新鮮血液以后，新老員工互相融合，互相學(xué)習，有助于整個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理隊伍素質(zhì)的提升。
二是縮小差距，統一管理。專(zhuān)賣(mài)管理隊伍中存在聘用工和正式工的區別，且兩者待遇相差較大，所以對于兩者的統一管理比較困難。較大的待遇差距使人員思想不統一，對待工作的態(tài)度不一樣，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的統一管理形成障礙。應該建立有效激勵機制，加強思想指導，縮小聘用工和正式工之間的差距，統一工作態(tài)度和管理方式。
三是與實(shí)際相結合，創(chuàng )新管理模式。雖說(shuō)近幾年來(lái)，專(zhuān)賣(mài)管理方法不斷改革創(chuàng )新，但新方法、新技術(shù)的創(chuàng )新沒(méi)有嚴格落實(shí)到工作當中。因此，應總結分析過(guò)去的專(zhuān)賣(mài)管理方式與現代專(zhuān)賣(mài)管理不適應之處，聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng )新管理模式。建立試驗點(diǎn)，試運行新的管理模式，不斷磨合改進(jìn)，然后依實(shí)際情況推廣運用。
四是加強專(zhuān)賣(mài)管理知識的宣傳，公開(kāi)透明辦事?，F今不少消費者，甚至部分專(zhuān)賣(mài)管理人員對專(zhuān)賣(mài)管理的概念、目標、作用缺乏深入理解。特別是邊遠地區，很大一部分消費者、零售客戶(hù)對于煙草專(zhuān)賣(mài)管理的理解單純地認為只是查煙、罰款等處罰行為，從而造成誤解，間接對專(zhuān)賣(mài)人員日常執法形成阻礙，造成不必要的麻煩。因此要注重人文管理，加強煙草專(zhuān)賣(mài)知識，特別是相關(guān)法律法規及行業(yè)規定的宣傳普及，使廣大消費者、零售客戶(hù)能理解煙草專(zhuān)賣(mài)管理的意義所在。公開(kāi)工作服務(wù)流程，使消費者更好的了解煙草行業(yè)，加強與消費者、零售客戶(hù)之間的信任理解。
五是建立專(zhuān)賣(mài)協(xié)作機制。在有些單位，專(zhuān)賣(mài)隊伍缺少與其他部門(mén)的溝通協(xié)調，導致有些工作在缺少專(zhuān)賣(mài)支持的情況下難以開(kāi)展，同時(shí)專(zhuān)賣(mài)管理隊伍對市場(chǎng)信息的掌握不夠全面，對卷煙市場(chǎng)的管理不夠深入。因此專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)應建立與其他部門(mén)的有效協(xié)作機制，定期展開(kāi)工作交流會(huì )議。加強日常聯(lián)系，信息互通。
六是簡(jiǎn)化執法工作流程，提高硬件技術(shù)水平。隨著(zhù)廣大消費者、經(jīng)營(yíng)戶(hù)法律意識的提高，使得現在的專(zhuān)賣(mài)執法不再像以前一樣比較難以開(kāi)展，建議對今后的專(zhuān)賣(mài)執法工作流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，本著(zhù)便民高效的原則，簡(jiǎn)化工作流程、減少不必要的執法程序和文書(shū)。比如簡(jiǎn)化簡(jiǎn)易案件工作流程，可以逐步向交警執法一樣，對簡(jiǎn)易案件實(shí)行“一張紙”處罰，可以為基層執法人員配備POS機，方便經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納罰款。通過(guò)提高硬件技術(shù)，簡(jiǎn)化工作流程，這樣可以減少基層執法人員的工作量，利用更多的時(shí)間去管理市場(chǎng)。
如今，隨著(zhù)煙草行業(yè)改革的不斷深化，新形勢、新任務(wù)對專(zhuān)賣(mài)管理工作提出了新要求。只有加快轉變管理方式，適應新的市場(chǎng)環(huán)境，才能更好地發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)執法隊伍的作用，維護好新形勢下的卷煙市場(chǎng)環(huán)境，真正實(shí)現“卷煙上水平”。
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