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pos機的漢語(yǔ)叫什么
天下網(wǎng)商記者 章航英
“感覺(jué)有點(diǎn)穿越?!?/p>
當被拉入一個(gè)叫“老雷”的釘釘群時(shí),盒馬資深總監何崚一瞬間有些恍惚。但他很快就明白了,群里都是“老戰友”——11年前,他們一起參與過(guò)阿里巴巴的“春雷行動(dòng)”。
2009年,全球經(jīng)濟危機爆發(fā),阿里巴巴首次啟動(dòng)“春雷計劃”。馬云稱(chēng):“我們不僅不能讓自己倒下,還有責任保護我們的客戶(hù)?!?/p>
2020年,新冠肺炎來(lái)襲,中小企業(yè)再次面臨危機。阿里巴巴董事會(huì )主席張勇發(fā)表《春天的戰役》,宣布重啟“春雷計劃”:“越是生意難做之時(shí),越是阿里巴巴踐行使命的時(shí)刻?!?/p>
11年前的“春雷計劃”為中小商家帶來(lái)了什么?這一次春雷重啟,又會(huì )帶來(lái)什么?
這個(gè)問(wèn)題,在阿里巴巴親歷兩次“春雷計劃”的“老雷”們最有發(fā)言權。天下網(wǎng)商記者采訪(fǎng)了三位“老雷”,力圖呈現跨越11年的兩場(chǎng)“春雷”。
2009年,第一聲春雷2007年8月,由次貸危機引發(fā)的金融危機開(kāi)始浮現。次年,馬云寫(xiě)下《冬天的使命》:“冬天會(huì )比大家想象的更長(cháng)!更寒冷!更復雜!我們準備過(guò)冬吧!”
這場(chǎng)世界金融危機最終持續了三年,但它給世界經(jīng)濟、給全球企業(yè)帶來(lái)的影響卻遠超三年。
為幫助企業(yè)走出寒冬,阿里巴巴接連推出“烏云”“狂風(fēng)”“春雷”三大計劃。春雷計劃始于2009年3月,針對內貿市場(chǎng)持續一年“援冬”。
朱勇 現飛豬高級技術(shù)專(zhuān)家2009年,我一畢業(yè)就進(jìn)入阿里,很快就接觸了春雷行動(dòng)的項目。
其實(shí)那個(gè)時(shí)候,我剛畢業(yè),互聯(lián)網(wǎng)寒冬只知道個(gè)概念,只知道“春雷計劃”是要幫助B2B的商家渡過(guò)難關(guān)。
2009年“春雷計劃”的核心是為誠信通會(huì )員推出移動(dòng)版“誠信通”產(chǎn)品,當時(shí)我主要做的是進(jìn)行誠信通的移動(dòng)化升級,優(yōu)化工具,讓商家可以更好地去溝通。那時(shí)在阿里巴巴中文站上,現在常見(jiàn)的交易、擔保功能都沒(méi)有,只是把兩個(gè)人撮合起來(lái),他們自己再去談生意。PC時(shí)代,有人在誠信通上詢(xún)價(jià),工廠(chǎng)老板就得在電腦前回復。我們主要目的就是幫誠信通商家實(shí)現移動(dòng)辦公、洽談。
移動(dòng)的意義在于,工廠(chǎng)老板不用被電腦和網(wǎng)線(xiàn)束縛,無(wú)論人在哪里,可以隨時(shí)用手機詢(xún)價(jià)、賣(mài)貨。
馬老師(馬云)說(shuō),這就是“移動(dòng)電子商務(wù)革命”。
不過(guò)那是2009年,iPhone3G要等到年底才進(jìn)入中國市場(chǎng)。所以,移動(dòng)版“誠信通”的移動(dòng),在當時(shí)主要是指發(fā)短信?,F在來(lái)看,回復短信是一件很一般的事,但通過(guò)短信來(lái)移動(dòng)談生意,是很有前瞻性的。
汪小容 現阿里云高級技術(shù)專(zhuān)家11年前,我換了人生第三份工作,來(lái)到杭州入職阿里,第一個(gè)項目就是“誠信通”會(huì )員業(yè)務(wù)升級。
當時(shí)馬總提出概念,我們下面的人執行,方法就是誠信通要降價(jià),讓人人都能用得起;我們開(kāi)發(fā)了許多新的功能,比如移動(dòng)化溝通、詢(xún)盤(pán),讓企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)。
那會(huì )我就是一個(gè)愣頭青,只知道自己是程序員,只考慮一個(gè)產(chǎn)品功能能否開(kāi)發(fā)好?!爸行∑髽I(yè)”是什么概念,真的沒(méi)有想過(guò)。
在2020年這個(gè)疫情背景下,春雷行動(dòng)重啟,再回憶過(guò)去,我突然發(fā)現,原來(lái)那時(shí)候的春雷行動(dòng)真的不是一句口號,而是真正做好了,可以為中小企業(yè)和身邊的人,真真切切地帶來(lái)價(jià)值和福利。
何崚 現盒馬資深總監2009年,我負責阿里巴巴中文站的整體架構,春雷行動(dòng)正好是當年中文站一個(gè)很重要的戰役,對整個(gè)系統的架構升級提出了很大的挑戰。
當時(shí)整個(gè)大環(huán)境不好,尤其對于出口的一些小企業(yè)來(lái)說(shuō),生意更加難做。這一點(diǎn)從當時(shí)中文站誠信通的續簽率就能看出來(lái),整個(gè)就是很難。
當時(shí)我也參與了春雷行動(dòng)討論的過(guò)程,在金融危機的背景下,我們希望平臺能夠幫助這些小商家生存得更好一些,找到新的商機。
當時(shí)我們花了很多時(shí)間,討論如何在產(chǎn)品技術(shù)層面平臺提供給商家更多的價(jià)值。我們?yōu)槠脚_延伸了很多新的功能,比如對發(fā)布商品和供應信息的產(chǎn)品做了很大的改造,降低用戶(hù)發(fā)布成本,增加發(fā)布信息的豐富性。另外,我們還幫用戶(hù)做了企業(yè)在線(xiàn)展示的窗口,即企業(yè)官方網(wǎng)站展示的一個(gè)平臺“旺鋪”,商家可以把自己的域名和旺鋪做關(guān)聯(lián),這樣就不用再去建自己的官網(wǎng)了。
經(jīng)過(guò)這些升級變動(dòng),商家的詢(xún)盤(pán)效率大幅提升,每天接觸的生意機會(huì )也變多了。我們的旺鋪上線(xiàn)后,很多商家也把自己的官網(wǎng)移到了旺鋪上。商家使用我們的發(fā)布工具后,原本需要很繁瑣地去編輯圖文,現在只需套用模板,不僅加快了發(fā)布速度,而且效果也很好。
當時(shí)我們有一個(gè)旺旺群,商家們不斷在群里給出我們好的反饋,我們看到的時(shí)候還是很開(kāi)心的,覺(jué)得自己的產(chǎn)品被認可了,這也是對一個(gè)技術(shù)人的最大認可。
第一聲春雷帶來(lái)了什么?馬云在《冬天的使命》中寫(xiě)道,堅信電子商務(wù)前景光明,并能夠真正地幫助我們的中小企業(yè)客戶(hù)改變不利的經(jīng)濟格局。
事實(shí)也的確如此。
2009年,艾瑞咨詢(xún)公布的調查數據顯示,使用電子商務(wù)的線(xiàn)上中小企業(yè)在去年全球經(jīng)濟危機下的存活率要高出傳統線(xiàn)下企業(yè)5倍。降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時(shí)間、擴大銷(xiāo)售范圍等形式,大大提升了個(gè)人及中小企業(yè)的競爭力。
那一年,持續一年多的阿里巴巴“春雷計劃”以“電商”為引擎助力中小企業(yè)。慈溪家電企業(yè)老板余雪輝早早觸網(wǎng),借助春雷計劃從外貿轉內銷(xiāo),打造自主品牌。杭州富陽(yáng)一家為迪士尼代工的玩具廠(chǎng),就是利用這個(gè)機會(huì )轉型線(xiàn)上零售,創(chuàng )立了自己的品牌“飄飄龍”,無(wú)數中小企業(yè)借此走出寒冬。
而對阿里巴巴而言,第一聲春雷的移動(dòng)電子商務(wù)布局更是至關(guān)重要。在這個(gè)基礎上,有了2013年的“Allin無(wú)線(xiàn)”戰略,有了2017年90%淘寶交易都發(fā)生在移動(dòng)端的奇跡,有了2020年薇婭用一部手機直播1秒賣(mài)掉4000萬(wàn)火箭的傳奇。
2020年,第二聲春雷2020年,新冠肺炎來(lái)襲,相似的危機重現,中小企業(yè)又遇迷霧。
阿里巴巴再次啟動(dòng)春雷計劃。張勇在全員信中表示:“變阿里巴巴的能力為中小企業(yè)的動(dòng)力,讓疫情帶來(lái)的眼前的‘?!?,變成中小企業(yè)面向未來(lái)數字化轉型的‘機’?!?/p>
這一次,阿里巴巴用的是“數字化”?!巴赓Q升級線(xiàn)上突圍、助力外貿開(kāi)拓內銷(xiāo)、打造數字化產(chǎn)業(yè)帶、智慧網(wǎng)絡(luò )助農興農、金融支持再扶一把”五大方面16項扶助措施,助力中小企業(yè)提升數字化能力,以渡難關(guān)。
11年過(guò)去,曾經(jīng)參與春雷行動(dòng)的阿里人散落在阿里龐大經(jīng)濟體的各個(gè)角落。在這一過(guò)程中,原本青澀懵懂的他們早已成長(cháng)為能獨當一面的業(yè)務(wù)負責人,從過(guò)去到未來(lái),他們也有了不一樣的思考。
朱勇 現飛豬高級技術(shù)專(zhuān)家我在1688待了五年后,又在業(yè)務(wù)平臺待了五年,一年前來(lái)到飛豬。
11年來(lái),我的變化就是“油膩”了—— 頭發(fā)變少了,肚子變大了。阿里則變得更大更強了。2020年春雷行動(dòng),相比以往,我更能感受到阿里的社會(huì )責任感。
具體到飛豬,面對疫情期間很多機票的退訂,平臺承擔了很多墊付退款的工作。另外,我們產(chǎn)品技術(shù)部也在疫情期間做了很多緊急的需求,幫助引導用戶(hù)和商家。比如,用戶(hù)在訂國外酒店的時(shí)候,會(huì )收到我們對該地疫情狀況的提醒,并讓用戶(hù)再次確認——是否真的要預定?
同時(shí),平臺也提供了直播、預售等更多的工具,幫助旅游商家更好地去運營(yíng)。疫情期間,很多酒旅企業(yè)就在飛豬上通過(guò)直播、預售的方式回暖。4月,飛豬推出“旅游版”春雷行動(dòng),為旅游商家在提升線(xiàn)上銷(xiāo)售、增強線(xiàn)上運營(yíng)、助資金、樹(shù)品牌、促就業(yè)等多個(gè)方面提供支持和幫助。
汪小容 現阿里云高級技術(shù)專(zhuān)家在阿里11年,我一直在做與中小企業(yè)相關(guān)的工作。2009年做誠信通,后來(lái)在1688做采購批發(fā)業(yè)務(wù),大概五年前開(kāi)始做零售通,和全國600多萬(wàn)夫妻老婆店打交道。
前段時(shí)間,杭州市政府開(kāi)始派發(fā)消費券,我們零售通團隊利用POS機幫助小店老板進(jìn)行消費券的核銷(xiāo),同時(shí)為小店引流。疫情期間,零售通上線(xiàn)了很多小店,我們幫助小店恢復供應做了很多方面的工作,比如協(xié)調供應商、協(xié)調菜鳥(niǎo)進(jìn)行配送;此外,我們通過(guò)各種方式幫助小店銷(xiāo)售積壓貨品、協(xié)調供應疫情期間需要的消殺用品。
在10多年與中小企業(yè)打交道的過(guò)程中,我對他們的體感越來(lái)越清晰。我發(fā)現作為技術(shù)人是可以真正幫助到他們的。過(guò)去,我就是把代碼寫(xiě)好,項目做好,現在會(huì )回到客戶(hù)價(jià)值、用戶(hù)價(jià)值去思考很多問(wèn)題。
目前,我在阿里云做企業(yè)交付,做一個(gè)快速交易平臺,讓企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)單,讓碼農加班更少,這也是一件讓我興奮的事。
何崚 現盒馬資深總監我在阿里10多年,基本上把所有零售板塊的業(yè)務(wù)都轉了一圈。從B2B、天貓B2C、天貓貓超和天貓國際自營(yíng)零售、供應鏈、盒馬O2O,到數字農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數字化,把各種零售業(yè)務(wù)的系統架構都搭了一遍。
現在我負責的數字農業(yè)產(chǎn)品技術(shù),正好是2020春雷行動(dòng)中很重要的一個(gè)版塊——建設1000個(gè)數字化農業(yè)基地,深入原產(chǎn)地直采,推廣原產(chǎn)地農產(chǎn)品品牌,組織產(chǎn)地溯源直播;啟動(dòng)農產(chǎn)品城市合作計劃。目前盒馬與全國超過(guò)500家的農業(yè)基地達成合作,助力農業(yè)全鏈路數字化升級。
我已經(jīng)積累了對商家端和消費者端的理解和經(jīng)驗,因此會(huì )從數字化經(jīng)濟的角度,思考用數字化智能化去賦能產(chǎn)業(yè)升級,降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈成本,提升產(chǎn)業(yè)鏈工作的效率。這種思維和核心能力,是11年前的我所不具備的。
2009年的春雷計劃,只能單點(diǎn)解決商家的一個(gè)效率問(wèn)題,但是今天我們可以幫商家進(jìn)行整體的數字化升級,通過(guò)大數據和算法幫助商家更精準地發(fā)現先機。同時(shí),幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行高效的協(xié)同,實(shí)現產(chǎn)供銷(xiāo)一體。
2020年“春雷”,將會(huì )帶來(lái)什么?相較于第一次春雷,11年后的“阿里巴巴商業(yè)操作系統”已經(jīng)可以為更多生態(tài)伙伴帶去助力。
飛豬超級品牌日,雅高酒店集團旗下的麗江鉑爾曼酒店售出1萬(wàn)多套。飛豬還聯(lián)合杭州文旅局和薇婭直播,“秒空”杭州美景美食爆款。
600家小店獲得了數字化幫扶方案,包括高德地圖為小店引流、一鍵接入餓了么、大數據產(chǎn)品“零”元購等。
追覓科技將貨壓在菜鳥(niǎo)海外倉,靠這批貨物成功為海外買(mǎi)家發(fā)貨;主營(yíng)數碼周邊的七千貓科技公司,借助阿里巴巴“春雷計劃”中跨境C2M,知道了海外消費者的偏好,訂單量大幅提升。
……
春雷一聲響,春天也快來(lái)了。
編輯 徐藝婷
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