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阿里如意pos機退貨
市民李女士2015年7月在朝陽(yáng)大悅城購買(mǎi)了一部三星手機，此前一直都在正常使用，誰(shuí)知今年2月份，放在床頭柜上的手機突然自爆。為此李女士向三星售后索賠并要求檢查爆炸原因，可遲遲沒(méi)有結果，只能向工商部門(mén)求助。
據李女士回憶，當天她在客廳看電視，突然聽(tīng)到臥室里一聲悶響，跑進(jìn)去竟然看到手機著(zhù)火，她嚇得轉身就跑卻不慎摔倒，好在愛(ài)人在家才沒(méi)造成更大損失。爆炸后的手機后蓋已經(jīng)和機身分離，手機后殼滿(mǎn)是焦黑，手機屏幕碎成蜘蛛網(wǎng)，還有爆炸起火留下的熏黑痕跡，手機電池已經(jīng)脹成了一個(gè)小鼓包。
李女士表示，“我現在希望廠(chǎng)家把手機拿去送檢，找出爆炸原因。至于我的醫藥費加上精神損失費，我要求三星給我手機三倍價(jià)格的賠償金?！崩钆空f(shuō)，她因此事多次與三星的客服溝通，效果卻不如意，“他們讓我自己先去檢測，再拿著(zhù)檢測結果去談賠償，但我找了幾家檢測機構都只對公不對私。后來(lái)他們才說(shuō)可以退貨或換貨?！?/p>
三星的客服人員則表示：對于李女士手機爆炸原因需要進(jìn)一步的檢測，只能提供換機或者退款解決方案，不同意李女士提出的三倍賠償。
手機爆炸此前也有過(guò)多起案例，可是消費者真的遇到此事就會(huì )陷入投訴沒(méi)門(mén)索賠艱難的境地，就連三星這種全球知名的大廠(chǎng)尚且如此回應消費者，實(shí)在讓人有些心寒。
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