上哪買(mǎi)pos機,電銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )詐騙瞄上POS機 央行銀聯(lián)出手監管

 新聞資訊2  |   2023-06-30 09:13  |  投稿人:pos機之家

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1、上哪買(mǎi)pos機

上哪買(mǎi)pos機

本報記者 李暉 北京報道

電銷(xiāo)POS的泛濫面對新一輪強監管。

近期,央行營(yíng)管部發(fā)布《支付業(yè)務(wù)風(fēng)險提示》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《風(fēng)險提示》)。隨后中國銀聯(lián)《關(guān)于切實(shí)履行收單外包機構管理責任堅決整改違規拓展商戶(hù)等行為的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)。兩者直指近期個(gè)別收單機構及其外包機構虛假宣傳、冒用其他機構、違規扣除商戶(hù)交易資金等行為。此外,銀聯(lián)已約談了相關(guān)收單機構,并責令其全面自查,徹底整改。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)銷(xiāo)售POS機被禁止多年,但始終難以禁絕。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售POS機遭到一定打壓,一些機構代理商管轉向電話(huà)、短信銷(xiāo)售。

《中國經(jīng)營(yíng)報》記者采訪(fǎng)多位業(yè)內人士和機構人士了解到,隨著(zhù)存量POS機市場(chǎng)飽和,競爭進(jìn)一步白熱,通過(guò)違規手段爭搶客戶(hù)日益泛濫。除了因為電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)渠道本身比較容易隱匿之外,收單機構盡職審查不足、受理終端與資金結算管理不到位也是關(guān)鍵。

電銷(xiāo)風(fēng)險再抬頭

“您的POS機需要升級了,請提供地址我們免費郵寄?!薄澳腜OS機存在跳碼風(fēng)險,現在我們回饋老用戶(hù),換發(fā)新機?!薄斑@款POS機免費、刷卡費率低,只需0.38%,資金秒到賬?!比ツ昴甑滓詠?lái),面向POS機用戶(hù)群的類(lèi)似營(yíng)銷(xiāo)短信或電話(huà)轟炸開(kāi)始頻密。

在一家投訴網(wǎng)站上,商戶(hù)李某就描述了自己的受騙經(jīng)歷:其6月底收到自稱(chēng)某支付機構服務(wù)商郵寄免費POS機的電話(huà),得到機器后激活刷卡后,被扣了299元。此后客服稱(chēng):需要刷卡6個(gè)月才能退還200元押金,且每個(gè)月刷卡額度不低于5000元,引發(fā)李某投訴質(zhì)疑。

央行營(yíng)管部風(fēng)險提示中所描述的“套路”與此類(lèi)似?!敖诓糠秩罕娊拥侥持Ц稒C構外包服務(wù)商的POS機業(yè)務(wù)推廣電話(huà),溝通中,業(yè)務(wù)員承諾使用POS機僅需繳納99元押金,且可于收到POS機‘激活’后當日退還。而用戶(hù)‘激活’POS機后刷卡支付押金后相關(guān)資金未能正常結算到賬;該外包服務(wù)商業(yè)務(wù)員后再次引導用戶(hù)多次在機具上刷卡付款,相關(guān)資金均未依約結算?!?/p>

記者注意到,今年以來(lái)各大投訴網(wǎng)站有關(guān)用戶(hù)被騙POS機押金的案例明顯增多,僅黑貓投訴上以“POS 押金”“電銷(xiāo)POS”等為關(guān)鍵詞搜索就近7000條投訴。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)等渠道銷(xiāo)售POS在多年前已被監管明令禁止。但監管罕見(jiàn)針對此問(wèn)題進(jìn)行單獨風(fēng)險提示,也反映出此輪風(fēng)險抬頭有其特殊背景。

電銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)的風(fēng)險并非直接來(lái)自渠道。北京一家支付機構市場(chǎng)部高管向記者透露:POS機電銷(xiāo)此前多為單純“切機”,即不同機構代理間爭搶客戶(hù)。大多數POS機為保證交易量均有一定押金限制,但這需要在銷(xiāo)售前明確。目前出現的問(wèn)題是一些代理商以免費為由誘導客戶(hù),不事先告知,此后強行扣除押金或多次扣費,這就涉及了欺詐。

今年以來(lái),央行、公安部均進(jìn)一步強化落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于防范打擊跨境賭博、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的指示精神。據記者了解,在此背景下,傳統“切機”出現向電詐轉變疊加的苗頭,受到了高度關(guān)注。

一位上海第三方支付人士告訴記者在電銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)形式中,客戶(hù)信息來(lái)源通常多為非法渠道購買(mǎi)的客戶(hù)信息,或通過(guò)支付機構內部人員倒賣(mài)、或通過(guò)技術(shù)手段截獲用戶(hù)注冊信息。這些信息如果只用于營(yíng)銷(xiāo)和爭搶客戶(hù)則已,一旦信息被不法分子利用后果則難以控制?!叭ツ晷熘荨?·13’事件就是因為下游倒賣(mài)個(gè)人信息進(jìn)行詐騙,進(jìn)而引發(fā)公安直接調查,帶走了多家支付機構人員?!彼硎?。

記者注意到,在此次營(yíng)管部和銀聯(lián)接連發(fā)聲前,??迫谕?、嘉聯(lián)支付等機構在今年5月先后發(fā)布了聲明和處罰安排。其中,??迫谕▽`規代理商罰款10萬(wàn)元,并在整改審核通過(guò)前無(wú)限期終止該代理商合作資格;嘉聯(lián)支付則對違規代理給出了處罰5萬(wàn)元、禁止新增商戶(hù)入網(wǎng)、回收所有綁定機具等較為嚴厲的處罰。

支付機構管理仍需“扛責任”

監管和警方力度不斷加大,為何電銷(xiāo)形式屢禁不止?

“一些資金需求強的商戶(hù)通常人手幾臺POS機,市場(chǎng)存量幾乎飽和,增新壓力越來(lái)越大,想快速開(kāi)拓業(yè)務(wù),電銷(xiāo)較之‘掃街’拓客有更高‘精準度’,在存量競爭的紅海中控據客戶(hù)的性?xún)r(jià)比更高,這也讓電銷(xiāo)POS市場(chǎng)越來(lái)越大?!辈┩ㄗ稍?xún)高級分析師王蓬博表示。

此外,據記者了解,隨著(zhù)前幾年的補貼圈地結束,支付機構盈利壓力增大。去年以來(lái),大部分頭部收單機構都提高支付費率,或推出新的代理商分潤政策,“目前部分POS機的費率甚至超過(guò)了0.69%+3元/筆。在費率上漲的過(guò)程中,切機通常存在較強市場(chǎng)空間,以低費率更換POS機被抓住空子?!鼻笆錾虾VЦ度耸勘硎?。

此外,支付機構對代理商管理仍然存在主客觀(guān)的挑戰。前述支付機構市場(chǎng)部人士對此表示苦惱,“電銷(xiāo)的治理是老難題,收單生意難做,即使停掉了與某家代理的合作,其轉頭又可以去找另一家機構,如果是大代理商,我們自己的業(yè)務(wù)也受影響?!?/p>

一家深圳支付機構人士告訴記者:電銷(xiāo)均為業(yè)務(wù)員私自通過(guò)電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售,支付機構較難精準監測到通過(guò)電銷(xiāo)展業(yè)的業(yè)務(wù)員。

但監管顯然認為對于這種亂象支付機構“難辭其咎”:營(yíng)管部在風(fēng)險提示中就指出,此風(fēng)險“暴露出個(gè)別支付機構在銀行卡受理終端管理方面不嚴格,對合作外包服務(wù)機構的市場(chǎng)準入把關(guān)不嚴,約束不到位,在資金結算管理方面存在制度執行不到位等問(wèn)題”。

記者注意到,針對電銷(xiāo)風(fēng)險的聲明以收單為主的支付機構幾乎年年要發(fā),但針對電銷(xiāo)POS的投訴卻持續至今,這也一定程度反映出支付機構管理效果確實(shí)有限。

“很多機構迫于生存壓力,只要不出現大風(fēng)險和群體事件,多賣(mài)自己品牌的機器總歸是好事。支付機構內部從業(yè)者與外部代理往往又存在眾多利益糾葛,難以有效管理?!鼻笆錾虾VЦ缎袠I(yè)人士表示。

前述支付機構市場(chǎng)部高管告訴記者:機構通常會(huì )根據用戶(hù)反饋和投訴內容再約束,很難反向監管?!拔覀児居兴奈鍌€(gè)客戶(hù)全天專(zhuān)門(mén)對接投訴,但也處理不過(guò)來(lái)。違規嚴重的代理最終機構通常會(huì )選擇終止合作?!?/p>

支付機構通常會(huì )如何管理約束代理服務(wù)商???迫谕ǚ矫嫦蛴浾弑硎荆和獍鼨C構如果存在違反相關(guān)法律法規或自律管理規范行為的,可分別采取警告、約談高級管理人員、強制性培訓教育、公開(kāi)譴責、通報批評等。

嘉聯(lián)支付方面回應記者稱(chēng):針對前段時(shí)間個(gè)別外包服務(wù)商行為,已約談涉事方,對其進(jìn)行批評教育,并通過(guò)發(fā)布風(fēng)險提示函警示其他合作外包服務(wù)商引以為戒。如果在監測過(guò)程中發(fā)現公司外包服務(wù)機構存在違規或違約情形,會(huì )立即約談外包服務(wù)商,根據其違規情況,采取停止展業(yè)、限期整改、罰款、終止合作等處罰,并追究外包服務(wù)機構的違約責任。

在某支付機構代理商看來(lái),電銷(xiāo)、地推騙押金,支付公司也應該扛起責任?!氨热缈梢栽谟布厦鞔_顯示押金金額,并且提示該筆費用不退;在商戶(hù)協(xié)議中明確寫(xiě)明服務(wù)費、流量卡費不退;明確商戶(hù)費率,寫(xiě)明低于這個(gè)費率是商戶(hù)處于優(yōu)惠期等措施?!?/p>

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