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阿里就宣布做pos機
零售通為傳統小店做的,其實(shí)就是在穩定就業(yè)、助力創(chuàng )業(yè),是在構建完善新零售業(yè)態(tài)的同時(shí),為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展貢獻一己之力。
冰川思想庫特約撰稿 | 劉國華
9月3日,阿里巴巴零售通召開(kāi)發(fā)布會(huì ),公布了一個(gè)令人震撼的數據:零售通在過(guò)去一年覆蓋的零售小店數量突破100萬(wàn)家,已成為快消B2B第一平臺。
零售通搭建了供應商與小店之間的供貨平臺,小店通過(guò)線(xiàn)上采購,供應商接單后進(jìn)行配送。零售通針對小店店主推出智慧門(mén)店管家——“如意”。
“如意”是一臺云POS機,在如意的云端,是阿里的大數據、整個(gè)阿里生態(tài)的資源和廣大品牌商的營(yíng)銷(xiāo)資源。
▲阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示,零售通已覆蓋全國100萬(wàn)家小店
結合大數據,“如意”能夠讓小店店主更準確地了解顧客偏好,更精準地進(jìn)行補貨。如意還能幫小店打通線(xiàn)上,通過(guò)手淘、天貓、高德、支付寶等多渠道觸達目標消費者。
真正是,小“如意”,大智慧。這是阿里掀起的新零售革新在更為廣闊的消費場(chǎng)景的應用。零售通的目標是3~5年內觸及300萬(wàn)家小店,可想而知,這會(huì )是多么大的市場(chǎng)需求。
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“新零售”的概念提出兩年來(lái),從理論界到企業(yè)界都給與了足夠多的重視,甚至可以說(shuō)是一片熱氣騰騰的景象。尤其是實(shí)踐界,很多企業(yè)都實(shí)實(shí)在在拿出了真金白銀,配備了陣容強大的新零售團隊在推進(jìn)這件事情。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大到像阿里巴巴、京騰,小的像很多新創(chuàng )企業(yè),一開(kāi)始就直接指向做新零售領(lǐng)域的服務(wù)。傳統企業(yè)萬(wàn)達、蘇寧、永輝等也是一家家與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)姻,試圖快速切入新零售的版圖。
但在一片繁榮的新零售革命中,我們不難發(fā)現一個(gè)事實(shí):那些快速切入新零售領(lǐng)域的企業(yè),要么有非常強大的數字技術(shù)能力,要么有強大的零售實(shí)力。
▲2017年10月14日,上海,閘北盒馬鮮生會(huì )員店。(第一財經(jīng)日報/東方IC)
可是對于數百萬(wàn)的傳統社區小店、夫妻店而言,它們既沒(méi)有新零售的技術(shù),又沒(méi)有足夠零售實(shí)力,實(shí)際上基本上被排擠到了新零售的版圖之外。
這就帶出一個(gè)問(wèn)題:傳統零售小店,尤其是二三線(xiàn)城市的小店能跟新零售有什么關(guān)系?或者說(shuō),如何才能幫助他們成為新零售的一員,更好地服務(wù)消費,更好地掙錢(qián)呢?
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我們把可以簡(jiǎn)單地新零售之前的零售分為實(shí)體零售和電商零售。但是不管實(shí)體零售還是電商零售,商家本質(zhì)上都是在爭奪“用戶(hù)”。
區別在于,實(shí)體店爭奪的是一個(gè)一個(gè)看得見(jiàn)的人,而線(xiàn)上商家爭奪的則是一個(gè)一個(gè)代表人的“賬號”。電商時(shí)代,商家為了爭奪用戶(hù)而關(guān)注流量,此時(shí)成功的法則變?yōu)榱恕傲髁?、流量、流量”?/p>
新零售之所以能大有可為,一個(gè)重要的條件就是為新零售帶來(lái)變革的各種技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。目前,我們已經(jīng)初步形成了覆蓋傳感器、智能設備、系統集成、通信網(wǎng)絡(luò )、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數據軟件、云存儲在內的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈,一些原來(lái)可望而不可及的新零售方式可以在現在輕而易舉得以實(shí)現。
▲傳統小店(圖/圖蟲(chóng)創(chuàng )意)
零售小店扎根社區,主要消費人群為附近的社區居民,即到即買(mǎi),方便直接,這是社區店不死的根本邏輯。但社區小店在整體零售發(fā)生革命性升級的背景下,正在遭受不小的困境。
數據顯示,由于房租、人工等成本不斷增加,傳統小店數量在減少。在過(guò)去一年里,全國小店減少5%,活下來(lái)的有30%生意下滑,3%的被調查店主打算關(guān)張。
造成這種情況的原因,從進(jìn)貨渠道來(lái)講,小店往往拿到的商品已經(jīng)經(jīng)過(guò)多層渠道,商品慢慢喪失了成本和價(jià)格優(yōu)勢。再者,由于小店缺乏足夠的技術(shù)能力,很難被數字化。
這樣,品牌商不知道貨賣(mài)到了哪個(gè)渠道和哪些消費者手里,而小店與快速變化的社會(huì )需求脫節,也加大了自身的風(fēng)險。
▲2017年8月28日,第一家專(zhuān)心服務(wù)社區的天貓小店在杭州正式運營(yíng)(圖/圖蟲(chóng)創(chuàng )意)
更何況,商業(yè)正在走向個(gè)性化。未來(lái)的零售商要有能夠針對每一種類(lèi)型的消費者,去理解他們需求的能力。在這一點(diǎn)上,傳統零售小店很難捕捉消費者的個(gè)性化需求,只能靠零售店主的悟性,但沒(méi)有基于數據的感悟,往往容易出錯,喪失商機。
因此,傳統零售小店面臨的困境就是,如何打掉與品牌商、分銷(xiāo)商,與消費者中間的“柏林墻”,更好地洞察消費者的需求。
而這正是零售通在做的事情。
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按照設想,零售通的核心功能就是兩件事:
一是跟品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商是合作伙伴一起建立一個(gè)智能分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),實(shí)現道的變革,渠道的共享;
二是幫助傳統零售小店擁抱大數據、智能時(shí)代,幫助他們升級、轉型,讓他們生意做的更好。
早在2017年8月28日,阿里巴巴B2B事業(yè)群旗下的零售通事業(yè)部就宣布將利用阿里巴巴的大數據優(yōu)勢,幫助全國600萬(wàn)家零售店,提升這些零售店的智能化、信息化水平。
▲零售通面向小店發(fā)布的智慧門(mén)店管家“如意”
在剛剛過(guò)去的9月3日,在阿里巴巴零售通戰略發(fā)布會(huì )上再次強化了零售通的未來(lái)構想,并公布很多落地的升級實(shí)施細則。
面向品牌商,零售通發(fā)布的數字化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“如來(lái)”,可以幫助品牌商從多個(gè)維度分析篩選目標小店,實(shí)現精準渠道營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)發(fā)布的“生意參謀2.0”可以讓商家的決策數字化,掌控品牌在每個(gè)街道的生意。
面向小店,零售通發(fā)布的智慧門(mén)店管家“如意”,不僅能幫助店主精準組貨,還能一鍵開(kāi)通餓了么,幫助小店店主開(kāi)一家店賺兩份錢(qián)。數據化解決了品牌商的頑疾,也讓小店與品牌商互動(dòng)更便利,運營(yíng)更容易。
發(fā)布會(huì )上,阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示,零售通將推出新產(chǎn)品,幫助百萬(wàn)小店精準組貨、拓展服務(wù)邊界、連接線(xiàn)上陣地。讓小店生意更容易的同時(shí),打造300米便利生活圈。
這不由讓人想起阿里巴巴那句著(zhù)名的口號,“讓天下沒(méi)有難做的生意”。對于數量龐大而分散的小店,阿里的情懷不變,依舊延續為中小企業(yè)服務(wù)的思維,用數字化手段打通傳統生意難做的通道,實(shí)現數字化對效率的提升。
這讓數百萬(wàn)家傳統零售小店擁有新的競爭利器,獲得一張登上新零售列車(chē)的車(chē)票。
▲天貓小店(圖/圖蟲(chóng)創(chuàng )意)
零售通對阿里也有著(zhù)重要意義,它不僅僅在于觸達更多的消費者,實(shí)際上也進(jìn)一步豐富了阿里的數據維度,與阿里整體的戰略思維是高度一致的。
通過(guò)零售通,阿里可以把菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )介入整個(gè)社會(huì )零售網(wǎng)絡(luò )體系,成為零售通前置倉,并負責最后一公里的配送。這等于把菜鳥(niǎo)物流、菜鳥(niǎo)倉儲與周邊的小店聯(lián)合起來(lái),形成了一張巨大、高效的零售高速公路,這就大大補充阿里在全國不同區域的零售交易數據,讓它的數據寬度和深度都更大強大。
傳統零售小店,除了那些連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店,大部分都是夫妻店。這十幾平方米的小店,往往就是一家人的生活來(lái)源。許多小店也承載著(zhù)店主小小的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想。做小店生意起早摸黑很辛苦不說(shuō),隨時(shí)還可能被連鎖店擠跨,或者被周邊商圈搶走生意,生存不易。
零售通為傳統小店做的,其實(shí)就是在穩定就業(yè)、助力創(chuàng )業(yè),是在構建完善新零售業(yè)態(tài)的同時(shí),為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展貢獻一己之力。傳統小店要趕緊借力零售通,站在更高的平臺上,擁抱新零售帶來(lái)的商機?。ㄗ髡呦瞪虾M鈬Z(yǔ)大學(xué)國際工商管理學(xué)院副教授,《新零售時(shí)代》作者)
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