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美團點(diǎn)評推首款智能pos機
2016年的中國互聯(lián)網(wǎng),始終伴隨著(zhù)“資本寒冬”的氣息,一眾互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司,突然發(fā)現按照以往的融資、補貼用戶(hù)、買(mǎi)流量的方式行不通了,倒閉潮頻現,讓這一年平添了蕭瑟的意味。
7月,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)完成第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》,報告中詳細分析了中國網(wǎng)民規模情況,截至2016年6月,中國網(wǎng)民規模達到7.10億,半年共計新增網(wǎng)民2132萬(wàn)人,半年增長(cháng)率為3.1%,這一增長(cháng)率為歷年最低。
也是在7月,美團點(diǎn)評CEO王興提出了“下半場(chǎng)”,其結合中國互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境,指出之前中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,很大程度依靠人口紅利,現在,這個(gè)時(shí)代過(guò)去了,智能手機銷(xiāo)量和總體網(wǎng)民增長(cháng)趨緩,中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了下半場(chǎng),而同樣的道理,中國經(jīng)濟也進(jìn)入了下半場(chǎng)。
過(guò)去一年里,王興在不同場(chǎng)合進(jìn)行了四次關(guān)于下半場(chǎng)的公開(kāi)講話(huà),不斷就下半場(chǎng)的概念進(jìn)行拓展,至17年4月,王興提出了下半場(chǎng)“上天、入地和全球化”三條路徑,所謂“上天”,就是高科技,只有科技才能不斷創(chuàng )造新的邊界、新的增長(cháng)空間?!叭氲亍?,創(chuàng )業(yè)所謂的“接地氣”是一定要扎到充分黑暗的地底下去,現在僅僅做表層連接的事情已經(jīng)不夠了,創(chuàng )業(yè)要“入地”,要真正
做連接、改造、提高效率,真正創(chuàng )造價(jià)值?!叭蚧币彩侵袊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展企業(yè)的重中之重。其認為,特別是在國內市場(chǎng)逐漸飽和的情況下,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要積極的走出國門(mén),搶占全球市場(chǎng)。
下半場(chǎng)提出近一年,外界如今普遍關(guān)心,這個(gè)涉及未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的判斷,美團點(diǎn)評如何實(shí)現?在過(guò)去一年里,美團點(diǎn)評這家長(cháng)期處于輿論漩渦中的公司,究竟做了什么?
在王興過(guò)去的諸多言論中,快速增長(cháng)、發(fā)展速度始終是其強調的核心要素,一如硅谷名言“Keep growing,fuck everything else”,王興也自我總結,認為大多數問(wèn)題在快速成長(cháng)的過(guò)程中會(huì )被自然而然地消除掉,因此,對于外界的這些關(guān)心和質(zhì)疑,無(wú)論王興本人,還是美團點(diǎn)評均未刻意去解釋?zhuān)笆袌?chǎng)檢驗一切,時(shí)間回答一切?!钡珜?shí)際上,美團點(diǎn)評的戰略布局早已將目光看到了五年、十年之后的更長(cháng)遠的周期。
餐飲平臺攻防戰
王興在多個(gè)場(chǎng)合強調美團點(diǎn)評的使命“EAT BETTER LIVE BETTER”(讓大家吃得更好,活得更好)。在吃的方面,餐飲一直是美團點(diǎn)評的核心業(yè)務(wù),無(wú)論是此前的團購,還是之后發(fā)力外賣(mài),在去年的下半年宣布成立餐飲開(kāi)放平臺,為商家提供第三方ERP系統服務(wù),目前其平臺已接入客如云、天子星等多家第三方ISV(獨立軟件開(kāi)發(fā)商)。
餐飲行業(yè)本身具有高度分散化、規模差異化大等特點(diǎn),頭部的餐飲商家在整個(gè)餐飲行業(yè)中占比并不高,大量夫妻店、小商鋪遍布,IT系統利用率低。但外賣(mài)行業(yè)的快速發(fā)展,為商家不斷做大增量市場(chǎng),已經(jīng)讓整個(gè)餐飲行業(yè)意識到IT系統的重要性,并不斷在作出改變。
2014至今,短短的三年間,外賣(mài)領(lǐng)域成為繼網(wǎng)約車(chē)之后的另一個(gè)“鈔票焚燒爐”,最終百度外賣(mài)、餓了么、美團外賣(mài)“三足鼎立”。今年6月,美團外賣(mài)宣布其日訂單量突破1200萬(wàn)單,覆蓋超過(guò)1300個(gè)城市,商鋪數超過(guò)100萬(wàn)家??康氖敲刻?0萬(wàn)活躍騎手,人工智能調配系統實(shí)現28分鐘配送,實(shí)現騎手的靈活管理。
“很有可能,未來(lái)的餐飲商家,不需要店鋪,不需要太大的廚房和各類(lèi)員工,只要有一個(gè)效率極高的IT系統,能夠滿(mǎn)足用戶(hù)訂單、接單、后廚收到指令、收銀等功能,就可以做一家不錯的餐廳?!痹袠I(yè)內人士如此預估。
這一思路,與近幾年各行各業(yè)開(kāi)始“互聯(lián)網(wǎng)+”不謀而合,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統行業(yè)的做法已經(jīng)越來(lái)越普遍。電商正在改變過(guò)去零售、線(xiàn)下商超等的生存路徑,那么,美團點(diǎn)評要通過(guò)IT系統來(lái)實(shí)現餐飲商家的供給側改革,其理想的圖景可能是:用戶(hù)可通過(guò)美團點(diǎn)評App實(shí)時(shí)查看周?chē)蛷d及店鋪營(yíng)業(yè)情況,線(xiàn)上點(diǎn)單、選座、結算等,由C端需求來(lái)驅動(dòng)企業(yè)的采購、營(yíng)銷(xiāo)等行為,從而實(shí)現B端和C端的效率優(yōu)化。
有業(yè)內人士分析認為,真正要做到上述幾點(diǎn),要有滿(mǎn)足商家需求的硬件產(chǎn)品,面向百萬(wàn)級用戶(hù)的銷(xiāo)售和服務(wù)能力,C端入口資源也需徹底開(kāi)放。實(shí)際上,美團點(diǎn)評擁有超過(guò)2億活躍用戶(hù),日訂單量早已突破1500萬(wàn),外賣(mài)訂單量突破1200萬(wàn)單,其餐飲平臺已開(kāi)放各類(lèi)業(yè)務(wù)的API接口,美團點(diǎn)評超過(guò)1.5萬(wàn)人的地推鐵軍具有極強的銷(xiāo)售和服務(wù)能力。此外,美團點(diǎn)評已針對商戶(hù)需求開(kāi)發(fā)出了智能POS機,最快結算速度可達0.1秒,支持銀聯(lián)、微信支付、支付寶等,解決商家不同結算系統的對賬難問(wèn)題。
實(shí)際上,與美團點(diǎn)評有同樣想法的,還有騰訊、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,但王興認為,美團點(diǎn)評與微信支付、支付寶不是敵人,支付戰爭早已經(jīng)是結束的戰爭。只是在商家端的爭奪,會(huì )變成美團點(diǎn)評和支付寶口碑、餓了么的正面競爭。
“不止是幫助商家建立會(huì )員體系,而是一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )?!蓖跖d說(shuō)。中國的餐飲行業(yè)真正發(fā)展起來(lái)要追溯到90年代初,在過(guò)去20多年間形成的格局和習慣,并非一朝一夕可以改變,會(huì )是一個(gè)非常漫長(cháng)的過(guò)程。美團點(diǎn)評是最有優(yōu)勢切入這一市場(chǎng)的公司,因其過(guò)去十數年積累的餐飲數據和作為用戶(hù)就餐的入口,而王興也清楚,“美團點(diǎn)評有足夠的耐心?!?/p>
美團旅行抗爭OTA
餐飲領(lǐng)域的拉鋸戰短期內已成既定事實(shí),但在新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,美團點(diǎn)評依然保持著(zhù)迅猛的進(jìn)攻之勢。
作為本地生活的吃喝玩樂(lè )平臺,美團點(diǎn)評無(wú)疑已是領(lǐng)域第一,尤其在其扎根的“吃喝”領(lǐng)域,無(wú)一平臺敢與之比肩。但在吃喝之外的玩樂(lè )部分,美團點(diǎn)評如何去拓展疆域,實(shí)現王興所說(shuō)“活得更好”?
貓眼電影為美團點(diǎn)評開(kāi)創(chuàng )了另外一種可能,這款依據美團點(diǎn)評的流量?jì)?yōu)勢,迅速做起來(lái)的電影票業(yè)務(wù),在中國電影票房飛升的幾年應運而生,最終作價(jià)81億并入光線(xiàn)傳媒,成為美團點(diǎn)評新業(yè)務(wù)發(fā)展的范例。
2012年開(kāi)始,美團點(diǎn)評再次孵化酒旅業(yè)務(wù),最早涉足經(jīng)濟型酒店,通過(guò)低價(jià)鐘點(diǎn)房、小時(shí)房等切入學(xué)校周邊、城市白領(lǐng)等人群,迅速分到了一杯羹。但不同于電影票行業(yè)的遲滯和IT化不足,酒旅行業(yè)過(guò)去多年已有攜程、藝龍、去哪兒、途牛、同程等玩家,尤其攜程與去哪兒、藝龍等鏖戰多年,最終通過(guò)資本之手,成功合并藝龍、去哪兒,才結束價(jià)格戰。美團酒旅要想復制貓眼電影的成功并不容易,但美團旅行真的沒(méi)機會(huì )了嗎?
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,整個(gè)酒旅行業(yè)也在發(fā)生巨大的變化,作為中低頻的交易,OTA所充當的純渠道角色已無(wú)法滿(mǎn)足行業(yè)創(chuàng )新、變化的需求,也無(wú)法更多提升用戶(hù)體驗,向資源型、服務(wù)型的旅游集團轉變成為共識,也成為美團旅行彎道超車(chē)的機會(huì )。
“美團點(diǎn)評很了解三四線(xiàn)城市的用戶(hù)需求,把酒店尤其高星酒店按時(shí)段切成一塊一塊的,拿出來(lái)賣(mài),這個(gè)方式是攜程沒(méi)有想到的,也打得它很難受,”一位酒旅行業(yè)觀(guān)察人士分析稱(chēng)。
雖然OTA大的業(yè)態(tài)創(chuàng )新已非常困難,但美團點(diǎn)評在酒店銷(xiāo)售上的差異化,依然給市場(chǎng)帶來(lái)驚喜。而另一方面,市場(chǎng)占有率第一的攜程則開(kāi)始小范圍提升酒店傭金比例,使部分獨家簽約的酒店叫苦不迭。
“攜程苦戰多年,好不容易合并其他家,上市公司追求盈利的商業(yè)邏輯不會(huì )變,所以它必然會(huì )運用自身優(yōu)勢,不斷提升利潤,而美團點(diǎn)評尚處于早期階段,與酒店的合作會(huì )更友好?!鄙鲜鲇^(guān)察人士指出,在整體間夜數上,美團旅行用不到不到5年的時(shí)間,已經(jīng)不斷向攜程靠攏,而取得這一成績(jì)的攜程合并藝龍、去哪兒,用了18年的時(shí)間。
此外,美團旅行在火車(chē)票、機票等業(yè)務(wù)上不斷發(fā)力,并推出定制游、民宿等新業(yè)務(wù),其團隊規模也迅速擴大。美團旅行對標攜程,兩家的矛盾也幾乎公開(kāi)化。在王興業(yè)務(wù)多元化的觀(guān)點(diǎn)釋放之后,攜程創(chuàng )始人梁建章發(fā)文反駁,攜程不僅涉足旅行地美食領(lǐng)域,還提出了三四線(xiàn)下沉的戰略目標?!熬褪菫榱速N著(zhù)美團點(diǎn)評打,”一位業(yè)內人士分析,去哪兒過(guò)去幾年以一種創(chuàng )新的方式打得攜程苦不堪言,好不容易換來(lái)和平局面的攜程,必然不希望歷史重演,因而選擇一種積極的進(jìn)攻態(tài)勢。
“美團點(diǎn)評會(huì )是攜程在三四線(xiàn)城市最大的競爭對手,”一位OTA平臺CEO曾如此斷言。攜程不斷深化其國際化、三四線(xiàn)下沉的戰略,而國際上有priceline、expidia等OTA巨頭,三四線(xiàn)又面臨美團點(diǎn)評多年深耕、勢力牢固的威脅,尤其攜程多年專(zhuān)注商旅人群,在三四線(xiàn)城市的品牌辨識度有限,多地作戰,也面臨巨大的壓力。
不止攜程,阿里旗下飛豬、途牛、同程,包括擁有巨大資源優(yōu)勢的海航系也依然在這一領(lǐng)域發(fā)力。美團旅行的快速成長(cháng)有目共睹,未來(lái)如何在戰略協(xié)同,尤其是如何發(fā)揮流量?jì)?yōu)勢,以及在資源端如何拓展,仍需要接受市場(chǎng)和時(shí)間的檢驗。
棋局背后:秘而不宣的金融業(yè)務(wù)
王興提出的“上天、入地、全球化”,具體到美團點(diǎn)評的各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn),餐飲開(kāi)放平臺、外賣(mài)等業(yè)務(wù)均在不斷實(shí)踐。
美團點(diǎn)評仍然是一家商業(yè)公司,要追求盈利,而不是為產(chǎn)業(yè)提供價(jià)值的時(shí)候無(wú)限投入。若跳開(kāi)來(lái)看美團點(diǎn)評的所有業(yè)務(wù)線(xiàn),穩定的到店綜合業(yè)務(wù)持續盈利;外賣(mài)業(yè)務(wù)追求更高的滲透率而并非短期盈利,需要繼續投入;餐飲開(kāi)放平臺服務(wù)B端商家,也需投入;酒旅業(yè)務(wù)服務(wù)C端用戶(hù),仍在早期投入階段。那么,美團點(diǎn)評未來(lái)如何實(shí)現規?;??
實(shí)際上,在B端、C端的布局中,有一個(gè)環(huán)節常被外界忽視——支付。用戶(hù)和商家發(fā)生連接的階段,在充分IT化之后(點(diǎn)菜、下單、選座等),最終會(huì )在支付端呈現。從支付到金融理財的延伸,也是過(guò)去幾年互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的新邏輯:提供支付工具后,形成用戶(hù)粘性,為理財產(chǎn)品等金融行為鋪路。支付寶、微信支付等概莫能外。
雖然美團點(diǎn)評極其低調,但從2016年下半年開(kāi)始,美團點(diǎn)評陸續獲得一系列金融相關(guān)牌照,比如收購錢(qián)袋寶獲得全支付牌照、小貸、民營(yíng)銀行等牌照。在筆者看來(lái),無(wú)論是從餐飲ERP系統的接入,智能POS機的鋪設,還是各類(lèi)金融相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,不急著(zhù)賺錢(qián)的美團點(diǎn)評是在醞釀更大機遇:真正切入金融領(lǐng)域。
金融這一行業(yè)有多賺錢(qián)?京東金融單獨拆分估計就已達幾百億美金,螞蟻金服仍在醞釀上市,但外界對其評估已超千億美金,小米、華為等均在支付領(lǐng)域不斷布局。過(guò)去兩年間,微信支付和支付寶在支付場(chǎng)景上爭得頭破血流,其目的也是為各自的金融業(yè)務(wù)進(jìn)行謀篇布局,而美團點(diǎn)評最大的優(yōu)勢也是場(chǎng)景。
曾有業(yè)內人士形容美團點(diǎn)評做支付的原因:餐飲商家的一大痛點(diǎn)是多個(gè)支付渠道的對賬難問(wèn)題,若美團點(diǎn)評支付將其統一,用戶(hù)只需掃描美團點(diǎn)評支付的二維碼,通過(guò)微信、支付寶、銀聯(lián)等均可完成支付,最終用戶(hù)就會(huì )選擇只用美團點(diǎn)評支付,而不是不斷轉換不同的支付方式。
金融的想象空間是巨大的,但關(guān)鍵是用戶(hù)會(huì )怎么選擇,美團點(diǎn)評提供的統一入口在用戶(hù)體驗上來(lái)說(shuō),無(wú)疑會(huì )成為后期用戶(hù)的首選。與此同時(shí),美團點(diǎn)評還針對450萬(wàn)商家提供美團點(diǎn)評小貸業(yè)務(wù),在資金端為其提供助力,也形成商家和美團點(diǎn)評之間更深度的綁定。
“一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特”,對于美團點(diǎn)評這樣一家公司的解讀可以有各種不同的版本,但很多如盲人摸象,若做通盤(pán)考慮,可能會(huì )看到另外一種不同的圖景。正如王興所說(shuō):“我們在努力成為恒星,美團到現在只有7年,大眾點(diǎn)評也只有14年,我們只是剛剛起步而已”,事實(shí)上,美團點(diǎn)評下半場(chǎng)真正的棋局也才剛剛開(kāi)始。
以上就是關(guān)于美團點(diǎn)評推首款智能pos機,王興下半場(chǎng)一周年 美團點(diǎn)評多元化布棋之道的知識,后面我們會(huì )繼續為大家整理關(guān)于美團點(diǎn)評推首款智能pos機的知識,希望能夠幫助到大家!
