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1、淘寶下架pos機
淘寶下架pos機
2017年1月9日微信小程序正式對外發(fā)布，此前已經(jīng)做了8年項目定制（PC建站、電商、移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)等）的王友運決定乘著(zhù)小程序的東風(fēng)親自下水，從項目定制轉型自主產(chǎn)品研發(fā)。
創(chuàng )立企邁云商之初，王友運決定以原有用戶(hù)資源切入，開(kāi)發(fā)一些小程序三方模板幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速實(shí)現小程序服務(wù)。但很快王友運發(fā)現大量的客戶(hù)購買(mǎi)后卻不使用,和之前做項目定制沒(méi)啥區別，于是決定調轉槍口殺入線(xiàn)下。
“當時(shí)線(xiàn)上的流量已經(jīng)平穩，紅利日趨枯竭，小程序也無(wú)法帶來(lái)太多增量。但是線(xiàn)下不同，還有大量流量可以挖掘，線(xiàn)下的機會(huì )才剛剛開(kāi)始?！蓖跤堰\對小飯桌說(shuō)道。
相比線(xiàn)上的流量成本高昂，初入線(xiàn)下的王友運發(fā)現線(xiàn)下根本不缺流量，缺的是把流量高效利用起來(lái)的手段。
瞄準餐飲和零售兩大業(yè)態(tài)，企邁云商以小程序為載體，開(kāi)發(fā)了店鋪一站式運營(yíng)服務(wù)SaaS平臺，可以幫助商家實(shí)現在線(xiàn)下單、排隊叫號、預約點(diǎn)餐等功能，還可以幫助商家建立私域化流量的外賣(mài)系統和會(huì )員管理系統等。
截至目前企邁云商已經(jīng)服務(wù)超過(guò)9萬(wàn)多家門(mén)店，其中連鎖品牌有150多家，涉及門(mén)店總數5萬(wàn)多個(gè)，代表品牌有老鄉雞、奈雪的茶、周黑鴨、呷哺呷哺、百果園、李先生等。目前通過(guò)其小程序SaaS完成的月訂單總量達3000多萬(wàn)單，月交易金額超過(guò)12億元。
企邁云商目前為止一共完成過(guò)兩輪融資，分別是2018年12月完成的5000萬(wàn)人民幣A輪融資，由凡創(chuàng )資本投資；2018年6月份完成的1000萬(wàn)人民幣天使輪融資，由個(gè)人投資者投資。當前企邁云商已啟動(dòng)新一輪融資，由凡卓資本擔任獨家財務(wù)顧問(wèn)。
借助小程序攻入線(xiàn)下
隨著(zhù)中國商業(yè)環(huán)境日趨成熟，線(xiàn)下零售和餐飲業(yè)態(tài)的連鎖化率正在快速提升，擴大規模的過(guò)程中連鎖品牌需要面對的一個(gè)重要挑戰就是店鋪運營(yíng)的標準化，特別是重服務(wù)的餐飲門(mén)店和某些零售業(yè)態(tài)門(mén)店。
而借助互聯(lián)網(wǎng)工具，可以有效提升線(xiàn)下門(mén)店的信息化和自動(dòng)化水平，這樣既能提升用戶(hù)的到店消費體驗，也能提升店鋪的運營(yíng)效率，還可以幫助總部更好地管理和運營(yíng)門(mén)店。
比如當前已經(jīng)非常流行的掃碼自助點(diǎn)餐、排隊取餐、自運營(yíng)外賣(mài)等小程序應用，企邁云商是最早一批的應用開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商。
在門(mén)店端，用戶(hù)可以通過(guò)小程序掃碼點(diǎn)餐，企邁云商可以幫助其對接收銀POS、后廚出餐等店內原有的業(yè)務(wù)系統，所有用戶(hù)端的消費行為會(huì )自動(dòng)同步店內的業(yè)務(wù)系統執行，優(yōu)化了原來(lái)靠服務(wù)員點(diǎn)餐、排隊叫號、結賬等環(huán)節。
另外，企邁云商還會(huì )幫助門(mén)店打通其合作的外部第三方渠道，比如美團、餓了么等，通過(guò)企邁云商的SaaS工具門(mén)店可以一鍵完成所有平臺的產(chǎn)品上下架、促銷(xiāo)信息修改、會(huì )員權益同步等，減輕門(mén)店原本重復的操作。
除了交易端的優(yōu)化，企邁云商還在幫助店鋪構建自身的流量運營(yíng)能力，包括會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統、在線(xiàn)零售、獨立的外賣(mài)平臺等。
“用戶(hù)只要打開(kāi)小程序（不論是掃碼下單、掃碼排隊還是只是訪(fǎng)問(wèn)），門(mén)店就能獲取用戶(hù)的開(kāi)放唯一ID，從而建立會(huì )員檔案，未來(lái)通過(guò)場(chǎng)景化運營(yíng)逐步填充用戶(hù)畫(huà)像?！蓖跤堰\向小飯桌解釋道。
此后，門(mén)店就可以通過(guò)小程序為用戶(hù)推送會(huì )員權益、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，而且掃碼下單的過(guò)程中企邁云商還會(huì )通過(guò)推薦用戶(hù)小額儲值等方式拉動(dòng)用戶(hù)復購。
此外，通過(guò)企邁云商門(mén)店可以搭建自己的小程序商城或者外賣(mài)平臺，用戶(hù)完成下單后會(huì )直接通過(guò)對接的第三方即時(shí)配送運營(yíng)商完成訂單派送，如此一來(lái)門(mén)店也就有了自己獨立的線(xiàn)上交易平臺。
再配合著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)管理模塊和會(huì )員管理模塊，門(mén)店就有能力把用戶(hù)沉淀在自己的私域內，完成業(yè)務(wù)的體內閉環(huán)。
對于連鎖型的門(mén)店，企邁云商還會(huì )為總部提供數據監控系統，可以和企業(yè)原本的BI（商業(yè)智能）系統打通，幫助總部實(shí)時(shí)了解所轄門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理狀況。
通過(guò)企邁云商的賦能，傳統線(xiàn)下門(mén)店可以像瑞幸一樣借助智能化快速實(shí)現單店運營(yíng)的標準化，同時(shí)可以建立用戶(hù)數據反饋閉環(huán)，實(shí)現選址、新品開(kāi)發(fā)、運營(yíng)優(yōu)化等方面的智能決策，從而保證連鎖門(mén)店快速規?；瘮U張的同時(shí)單店的服務(wù)水平和運營(yíng)效率始終如一。
從SaaS到生態(tài)
當前企邁云商的主業(yè)是以小程序為載體為線(xiàn)下門(mén)店提供SaaS運營(yíng)工具，通過(guò)這種輕量化的部署方式就可以明顯提升門(mén)店的運營(yíng)效率。
據王友運介紹，當前在零售和餐飲兩個(gè)大業(yè)態(tài)里，企邁云商主攻茶飲店、輕快餐、便利店、生鮮店和烘培店5大子業(yè)態(tài)，幫助門(mén)店實(shí)現店內運營(yíng)和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的數字化和自動(dòng)化。
當前其主要通過(guò)自建商務(wù)團隊和外部渠道合作的方式對外擴張。對于連鎖品牌，潛在目標客戶(hù)很明確，企邁云商可以通過(guò)自有商務(wù)團隊去一一拓展；而對于單體門(mén)店，由于其極度分散，就需要借助外部渠道去覆蓋。
“做POS系統、支付聚合系統的本地化團隊，手里往往有很多門(mén)店客戶(hù)，他們可以借助企邁云商的產(chǎn)品為自己的客戶(hù)提供更完整的解決方案，而企邁云商則可以借助他們高效覆蓋單體門(mén)店市場(chǎng)?！睋跤堰\介紹，目前企邁云商服務(wù)的4萬(wàn)多家單體門(mén)店都是通過(guò)渠道的方式開(kāi)拓的。
下一步為了持續擴大市場(chǎng)份額，王友運決定開(kāi)拓更多的業(yè)態(tài)，但單純通過(guò)企邁云商很難做到，因此其打算通過(guò)對外輸出系統接口的方式尋找更多其它業(yè)態(tài)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)合作伙伴。
“像美業(yè)、酒店、汽車(chē)美容等業(yè)態(tài)都是規模巨大的潛在市場(chǎng)，企邁云商有成熟的SaaS產(chǎn)品，各業(yè)態(tài)的ISV（獨立軟件開(kāi)發(fā)商）有客戶(hù)和一定開(kāi)發(fā)能力，我們可以對外提供系統接口，幫助這些ISV利用我們的接口開(kāi)發(fā)符合其所在市場(chǎng)用戶(hù)需求的SaaS產(chǎn)品，共同把蛋糕做大?！?/p>
除了產(chǎn)品層面的外部合作，王友運還打算引入一些第三方代運營(yíng)服務(wù)商，因為很多線(xiàn)下門(mén)店對互聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)邏輯并不熟悉，借助企邁云商的工具門(mén)店其實(shí)可以創(chuàng )造出很多此前沒(méi)有想到的玩法，而通過(guò)第三方代運營(yíng)服務(wù)商可以幫助門(mén)店更好地借助工具提升店面運營(yíng)能力，創(chuàng )造更多的玩法和更高的業(yè)績(jì)，從而激活商家自身的運營(yíng)意識。
在王友運看來(lái)，線(xiàn)下零售和餐飲是規模超30萬(wàn)億元的大市場(chǎng)，總規模要遠高于電商，如果能聯(lián)合更多的外部合作伙伴建立一個(gè)線(xiàn)下服務(wù)生態(tài)，就有可能在線(xiàn)下再造一個(gè)淘寶。
據王友運介紹，當前企邁云商主要靠訂閱的方式收費，單店平均一年收2000-3000元，具體價(jià)格按店鋪選購的功能模塊數量來(lái)計算，選用的模塊越多收費越高，而企邁云商當前已經(jīng)開(kāi)發(fā)了100多種功能模塊。
目前企邁云商的團隊一共有200多人，其中四分之三是技術(shù)人員，還有近40人的商務(wù)團隊。而完成新一輪融資后，其將主要在市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品研發(fā)兩個(gè)方面加大投入。
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