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陜西掃碼pos機公司
“供電供熱事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展全局和社會(huì )穩定大局，是關(guān)系民生的大事?！睘榇_保冬季居民生產(chǎn)生活及西安地區企業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展不受寒潮影響，國網(wǎng)西安供電公司在黨的二十大精神指引下，積極踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，彰顯央企責任與擔當，盡全力做好今冬保暖保供工作，護航電網(wǎng)平穩運行、群眾溫暖過(guò)冬。
開(kāi)啟冰雪天特巡模式 夯實(shí)大電網(wǎng)安全底線(xiàn)
“越是在天氣惡劣情況下，越要加強對線(xiàn)路設備巡視，這樣才能把迎峰度冬工作做細、做好、做實(shí)。今晚天冷路滑，一定不要放過(guò)任何影響供電的缺陷，也要注意腳下，以免跌倒受傷?！?1月30日晚8時(shí)，氣溫降至零下5℃，周至縣司竹供電所組織全員巡視10千伏線(xiàn)路，以防降雪降溫影響線(xiàn)路安全可靠運行。
“今晚真是冷，不過(guò)隱患若能早發(fā)現早處置，就會(huì )避免線(xiàn)路發(fā)生故障后的東奔西跑尋找故障，一切都值了！”11月30日晚上10時(shí)許，周至縣九峰供電所所長(cháng)按計劃完成巡視任務(wù)后，等到最后一撥人員回來(lái)，向大家這樣說(shuō)道。
11月29日，年內第一場(chǎng)雪飄然而至，氣溫驟降了近10℃，路面結冰，寒氣逼人，國網(wǎng)西安供電公司開(kāi)啟了冰雪天特巡模式，重點(diǎn)巡視轄區內10千伏供電線(xiàn)路和配電設施設備，特別是涉及配合管控小區、核酸檢測點(diǎn)等重要用戶(hù)，看導線(xiàn)有無(wú)斷線(xiàn)，重要開(kāi)關(guān)電纜接點(diǎn)有無(wú)接觸不良、溫度過(guò)高情況。
巡線(xiàn)過(guò)程中，巡視人員克服天氣惡劣、地面濕滑等困難，手拿手電筒、測溫儀、記錄簿，順著(zhù)線(xiàn)路逐桿逐線(xiàn)進(jìn)行檢查，發(fā)現影響供電的缺陷隱患，均會(huì )詳細記錄在案。
目前，該公司已完成110kV、35kV、10kV變電站及線(xiàn)路巡視及臺區一輪巡視，巡視人數達到5150人次。該公司還將安排精兵強將，按照輪次，開(kāi)展度冬大電網(wǎng)“三道防線(xiàn)”專(zhuān)項巡查，校核穩控策略，排查二次設備隱患，夯實(shí)大電網(wǎng)安全底線(xiàn)。
提前制定度冬保障應急預案 讓供暖企業(yè)供電設備“零缺陷”運行
“今天夜間氣溫零下4℃了，我們要進(jìn)行線(xiàn)路消缺，還要對電氣設備進(jìn)行更換升級，提升電網(wǎng)健康運行水平的同時(shí)也要提高線(xiàn)路自動(dòng)化水平，確保居民在寒冬里可以安心用電，大家務(wù)必在做好個(gè)人保暖的同時(shí)，加強現場(chǎng)安全管控?！?2月5日晚10時(shí)許，在110千伏西安變10千伏126六路線(xiàn)配網(wǎng)檢修工作現場(chǎng)，負責人李洋正在有序組織現場(chǎng)施工任務(wù)，該項工作將拆除老舊設備，更換具備故障自動(dòng)隔離功能的智能設備，該工作的實(shí)施將提升所屬線(xiàn)路的運行環(huán)境和供電可靠性。
大雪節氣，西安氣象局多次發(fā)布寒潮預警，西安部分地區氣溫直逼零下，風(fēng)寒效應顯著(zhù)，用電量驟增。國網(wǎng)西安供電公司未雨綢繆，提前制定度冬保障應急預案，密切跟蹤天氣和電力負荷變化趨勢，實(shí)時(shí)監控電網(wǎng)運行狀態(tài)，優(yōu)化調整電網(wǎng)運行方式，部署運維人員對重要線(xiàn)路進(jìn)行不間斷安全巡視和帶電檢測，對出現的低電壓和重過(guò)載臺區及時(shí)分析解決，對檢查發(fā)現的安全隱患和設備缺陷，按照“動(dòng)態(tài)清零”的原則，及時(shí)進(jìn)行消除。提前梳理預測重過(guò)載線(xiàn)路及預測重過(guò)載臺區進(jìn)行分網(wǎng)整治。加強與供暖部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立“供電——供暖”溝通聯(lián)系機制，該公司各供電所發(fā)揮營(yíng)配融合優(yōu)勢，主動(dòng)走訪(fǎng)供暖企業(yè)，量身定制合理的設備“體檢”計劃，對存在的安全隱患提出相應的整改建議，切實(shí)做到讓供暖企業(yè)供電設備“零缺陷”運行。
充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用 提供特色、綠色、暖心服務(wù)
面對冬季用電高峰與疫情影響雙重壓力，國網(wǎng)西安供電公司認真學(xué)習貫徹黨的二十大精神，在落實(shí)政府部門(mén)及西安公司防疫期間迎峰度冬相關(guān)要求的同時(shí)，開(kāi)展特色服務(wù)、綠色服務(wù)，為客戶(hù)提供暖心用電服務(wù)。
“微服務(wù)”發(fā)揮大作用。為切實(shí)做好迎峰度冬工作，張家堡供電所15名臺區經(jīng)理已全部入駐轄區內的112個(gè)小區業(yè)主微信群，第一時(shí)間發(fā)布停電公告、檢修進(jìn)度，同時(shí)為客戶(hù)提供電費繳納、業(yè)擴報裝、用電變更等業(yè)務(wù)的辦理及咨詢(xún)。此外，臺區經(jīng)理前置做好故障停電時(shí)與小區物業(yè)的溝通工作，全面摸排是否因有停電帶來(lái)嚴重影響的特殊人群，主動(dòng)提供便攜式發(fā)電機的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。
“一小區一預案”縮短搶修時(shí)間。迎峰度冬開(kāi)展之前，臺區經(jīng)理即對轄區內所有小區逐個(gè)開(kāi)展配電室位置、居民戶(hù)數、設備容量等信息核查工作，同步確認是否具備接入低壓應急電源條件、發(fā)電車(chē)容量、?？课恢?、進(jìn)場(chǎng)路線(xiàn)、所需電纜長(cháng)度、接入位置等，勘察發(fā)電車(chē)接入方案。編制“一小區一預案”，確保搶修啟動(dòng)后，具備低壓應急電源接入條件的小區即刻申請發(fā)電車(chē)接入，不具備條件的立即聯(lián)系中壓發(fā)電車(chē)應急電源接入方案，并完成中壓應急電源接入，第一時(shí)間保障居民恢復供電。
“上門(mén)服務(wù)”解決卡表小區“購電難”問(wèn)題。疫情期間，卡表小區及以老年人為主的社區均面臨買(mǎi)電難的問(wèn)題，臺區經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)56次，積極對接物業(yè)工作人員派發(fā)買(mǎi)電寶并現場(chǎng)悉心教授買(mǎi)電寶使用方法。遇到購電需求戶(hù)數較多的情況，臺區經(jīng)理還與物業(yè)約時(shí)上門(mén)收取電卡，集中購電后再將電卡送還物業(yè)。對95598渠道接到的09版卡表購電需求，工作人員應用手持POS機為小區居民提供上門(mén)購電，保障疫情期間居民可靠用電。
“分流辦理”創(chuàng )新特殊時(shí)段業(yè)務(wù)辦理。專(zhuān)門(mén)安排一名業(yè)務(wù)受理員，在做好個(gè)人防護后，對辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)：對僅需要繳納電費的用戶(hù)，采取用戶(hù)不入營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)人員代為收費并答復咨詢(xún)的方式開(kāi)展工作；對需要辦理業(yè)擴報裝或用電變更等確需進(jìn)入辦公區域的用戶(hù)，設立“分流站點(diǎn)”，由工作人員引導其完成掃碼并進(jìn)行體溫測量和信息登記后，“一對一”方式完成業(yè)務(wù)辦理。
與此同時(shí)，國網(wǎng)西安供電公司充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，成立黨員突擊隊，配備搶修車(chē)、多臺小容量發(fā)電機隨時(shí)待命，全面做好突發(fā)事件應急處置準備，全力保障電網(wǎng)安全運行和電力可靠供應。
2023年春節即將到來(lái)，國網(wǎng)西安供電公司未雨綢繆，細致摸排藍田、周至、臨潼、鄠邑等郊縣區域內返鄉人員密集鄉鎮、大型居民社區及村莊、重要交通樞紐、公共場(chǎng)所等用電情況，積極做好負荷熱點(diǎn)區域用電需求評估，組織開(kāi)展重過(guò)載和低電壓配電設備整治，超前編制錯避峰用電方案，嚴防因集中用電造成設備故障，編制除夕夜專(zhuān)項保電方案、事故預案以及應急處置方案，確保人民群眾度過(guò)平安、祥和的春節。 文/安暇
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