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廣州封頂pos機代辦
新華社廣州12月12日電題：調解解憂(yōu)促共贏(yíng)——廣東探索金融糾紛多元化解有效機制
新華社記者劉宏宇、黃垚
近年來(lái)，廣東探索金融糾紛多元化解有效機制，不斷深化“公平、專(zhuān)業(yè)、高效、便民”的金融糾紛非訴化解工作，有效解決超千件金融糾紛、強健經(jīng)濟血脈。
“調解給了我重整旗鼓的機會(huì )”
“如果不是金融糾紛調解，公司不會(huì )迎來(lái)今天的發(fā)展?！?2月9日，廣東肇慶德慶縣九洲船務(wù)有限公司老板李金棠舉著(zhù)一份新簽的合同，興奮地對記者說(shuō)。不久前，李金棠赴北京與兩家企業(yè)簽署德慶LNG船舶加注站合作協(xié)議，開(kāi)啟新業(yè)務(wù)。而幾個(gè)月前，他的公司還深陷一起金融糾紛，苦苦掙扎。
今年6月底，李金棠的公司因資金周轉困難，未及時(shí)按期還上在中國郵政儲蓄銀行的50萬(wàn)元貸款。一旦銀行提起訴訟，將引發(fā)所有貸款銀行同時(shí)對企業(yè)起訴，訴前財產(chǎn)保全、抵押物被拍賣(mài)等將接踵而至。
“當時(shí)面臨的壓力前所未有，真的感覺(jué)無(wú)路可走。一旦被起訴，公司只能眼睜睜等著(zhù)破產(chǎn)?！睆氖麓靶袠I(yè)30多年的李金棠說(shuō)，這種“絕境”他不敢去想。
“如果走訴訟路徑，銀行的勝率高，但耗時(shí)長(cháng)，企業(yè)資產(chǎn)低價(jià)拍賣(mài)對銀行也是損失?！编]儲銀行德慶縣支行行長(cháng)石雄偉說(shuō)，在猶豫之際，他們決定去找縣金融糾紛人民調解委員會(huì )。
調解員告訴銀行，雙方通過(guò)金融糾紛調解后，可向法院申請司法確認，不但能夠像正常訴訟一樣實(shí)現銀行債權保全，還可提高效率。石雄偉說(shuō)，考慮到企業(yè)還款意愿較強、且抵押物充足，銀行決定同意調解，給企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的機會(huì )。
經(jīng)德慶縣金融糾紛人民調解委員會(huì )多次溝通，雙方達成協(xié)議：企業(yè)于9月20日前將所欠款項清償給銀行。隨后，縣法院對調解結果進(jìn)行司法確認，若到期后企業(yè)未能正常履行調解約定，銀行可向法院申請執行。
“調解給了我重整旗鼓的機會(huì )?！崩罱鹛恼f(shuō)，“政府和銀行支持小微企業(yè)，企業(yè)也要有擔當?，F在我們已開(kāi)始處置企業(yè)非必要資產(chǎn)，爭取早日清償其他債務(wù)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)步入正軌?！?/p>
中國人民銀行德慶縣支行行長(cháng)李偉杰表示，推進(jìn)金融糾紛多元化解是踐行“金融為民”、推進(jìn)金融服務(wù)中小微企業(yè)的具體舉措。
受益于金融糾紛調解制度，珠三角許多有類(lèi)似遭遇的中小微企業(yè)獲得了轉機。
高效便民專(zhuān)業(yè)，實(shí)現多方共贏(yíng)
不花錢(qián)、效率高、效果好，金融糾紛調解近年來(lái)受到廣東省各金融機構、中小微企業(yè)和個(gè)人的青睞。
中國人民銀行廣州分行推動(dòng)設立金融糾紛專(zhuān)業(yè)調解機構，創(chuàng )新建立由地方政府、金融管理部門(mén)、社會(huì )組織和市場(chǎng)主體共同參與的金融糾紛非訴化解模式。
按照“專(zhuān)業(yè)、正規、獨立、公正”原則，依托金融消費權益保護社會(huì )組織，廣東20個(gè)地市設立了金融糾紛調解中心或人民調解委員會(huì )，實(shí)現調解組織全省覆蓋,能夠就近、便利地服務(wù)金融消費者，及時(shí)有效化解金融糾紛。
一方面，打造專(zhuān)業(yè)精良的調解員隊伍，建立調解員人才庫，并聘任金融行業(yè)資深人士、法律從業(yè)者和知名學(xué)者為專(zhuān)家調解員，處理復雜、疑難案件。
另一方面，建立專(zhuān)業(yè)規范的調解程序，明確金融消費糾紛的投訴、調解流程與時(shí)限。對于金融消費糾紛的處理，調解中心一般在3個(gè)工作日內決定是否受理；確定受理的，在2個(gè)工作日內選定調解員和簽訂相關(guān)文書(shū)，并在15個(gè)工作日調解完畢，全部流程不超過(guò)20個(gè)工作日。
金融糾紛的快速化解，使許多事實(shí)較為清晰、標的較小的糾紛免于進(jìn)入復雜的訴訟程序，為金融機構、企業(yè)和個(gè)人節約了時(shí)間和成本。
諸多矛盾被化解在基層
通過(guò)調解，陷入困境的中小微企業(yè)獲得救助，肇慶一深陷“三角債”的裝修企業(yè)獲得“重生”；民生問(wèn)題得到解決，佛山群體投訴銀行拒絕終止代扣小區物管費得到妥善處置……
多起涉個(gè)體戶(hù)、涉個(gè)人的金融糾紛得以成功化解。今年4月，梅州大埔縣經(jīng)營(yíng)門(mén)窗店鋪的何先生注意到，店鋪的POS機未設置手續費封頂，不符合國家“單筆手續費封頂”的相關(guān)規定，導致多支出了不少費用。他認為這是支付機構未盡到及時(shí)告知義務(wù)，雙方協(xié)商多次未果。接到投訴后，當地人民銀行與縣金融行業(yè)協(xié)會(huì )詳細調查糾紛原委，將雙方約到一起，用專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的政策和法律進(jìn)行調解。最終，雙方簽訂新協(xié)議，何先生得以及時(shí)挽回損失。
“進(jìn)一步完善金融糾紛調解模式，為群眾提供多途徑、多層次、多種類(lèi)的金融糾紛解決渠道?！比嗣胥y行廣州分行工會(huì )主任徐維表示，廣東地處改革開(kāi)放前沿陣地，金融體量大，許多隱性潛在的金融風(fēng)險如處理不好，易對轄區金融穩定造成較大影響，通過(guò)調解方式解決金融糾紛，可有效潤滑金融機構與消費者的關(guān)系，促進(jìn)地方金融體系穩定、健康運行。
截至今年9月，廣東轄內累計受理金融糾紛調解案件1362件，成功調解1048件，涉爭議金額超11億元，諸多矛盾被化解在基層。
本文源自新華社
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