網(wǎng)上有很多關(guān)于個(gè)體戶(hù)能在銀行辦個(gè)人pos機嗎,我會(huì )做一個(gè)怎樣的智能 POS 機的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于個(gè)體戶(hù)能在銀行辦個(gè)人pos機嗎的問(wèn)題，今天pos機之家(m.xjcwpx.cn)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來(lái)看下吧!
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個(gè)體戶(hù)能在銀行辦個(gè)人pos機嗎
作為國內最早一批的智能 POS 產(chǎn)品先行者，那時(shí)的行業(yè)遠沒(méi)有今天這么熱鬧，沒(méi)有巨頭的補貼，沒(méi)有智能硬件的概念，沒(méi)有 O2O 的瘋狂，只有孤獨、堅持和成長(cháng)。
雖然我已經(jīng)離開(kāi)這個(gè)領(lǐng)域一年有余，但一想到無(wú)數的深夜加班，烈日下的挨家挨戶(hù)，工廠(chǎng)、供應商、渠道之間的循環(huán)奔波，內心還是會(huì )泛起些許惆悵。
在此把過(guò)往經(jīng)歷分享出來(lái)，算是當下喧鬧中的一點(diǎn)點(diǎn)冷靜思考，如果能對后來(lái)的同道中人有半點(diǎn)幫助，那就再好不過(guò)了。
1.先行者的窘境
2012 年斯坦福畢業(yè)后，我回國加入了一家創(chuàng )業(yè)硬件公司。當時(shí)團隊正在準備和銀聯(lián)合作一種被稱(chēng)為“云 POS”的項目。產(chǎn)品形態(tài)非常雛形，但想法非常超前——讓傳統 POS 機升級到智能時(shí)代。
這讓我想到了硅谷的Square，和它剛剛推出的 Square Stand。作為線(xiàn)下商家必備并且具有聯(lián)網(wǎng)功能的設備，POS 機的互聯(lián)網(wǎng)化改造是歷史的必然。
所以那時(shí)我跟團隊一起把這個(gè)新興產(chǎn)品定義成“智能 POS 平板”——一個(gè) POS 機和 Android 平板的完美結合。那時(shí)的我已經(jīng)意識到，這不僅僅是一個(gè)支付產(chǎn)品，而會(huì )是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，把 CRM，管理平臺，支付，營(yíng)銷(xiāo)工具和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度整合的跨界產(chǎn)物。
之后就是長(cháng)達一年半的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運營(yíng)，經(jīng)歷了諸如支付接口聯(lián)調，銀聯(lián)認證，開(kāi)模量產(chǎn)，渠道合作，和試點(diǎn)推廣的多重考驗，“智能 POS 平板”最終問(wèn)世。
記得第一家客戶(hù)是上海新天地的一位年輕酒吧老板，那時(shí)我幾乎每周都會(huì )去他那里坐坐，觀(guān)察店員如何使用，他們的反饋，有哪些可以改進(jìn)的地 方。
有時(shí)自己也做起收銀，親身體驗和揣摩。毫不夸張地說(shuō)那是中國的第一臺實(shí)現商業(yè)化的智能 POS 機。
但后來(lái)的故事就沒(méi)有那么的順利了，畢竟是初創(chuàng )小公司，那時(shí)不論是資本方，合作方，還是渠道，都沒(méi)有對這個(gè)新興事物那么的有感覺(jué)。
所有人都說(shuō)是一個(gè)好東西，是未來(lái)的方向，但具體到實(shí)際合作上來(lái)的時(shí)候，大家又顯得猶豫和遲疑。
于是我學(xué)到了第一個(gè)創(chuàng )業(yè)教訓：時(shí)機。
剛剛回國的年輕人，往往會(huì )把自己的創(chuàng )業(yè)熱情誤認為是一種創(chuàng )業(yè)能力。在沒(méi)有太多的資源整合能力和實(shí)戰經(jīng)驗的情況下去碰這么大的一個(gè)項目，當時(shí)的我的確非常無(wú)畏。
現在回頭看我們那時(shí)的口號和目標都是什么“線(xiàn)下大平臺”，“未來(lái)收銀”，真是想太大了。在資本準備不足，渠道資源薄弱，產(chǎn)品能力有限的情況下，一個(gè)小團隊很難把整個(gè)局面推到一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。
對比如今的 VC 們對 O2O 的高談闊論，各個(gè)線(xiàn)下渠道爭先恐后的轉型，智能手機的廣泛普及，支付寶和微信支付對線(xiàn)下商家的認知培養，有的時(shí)候很多東西其實(shí)就是此一時(shí)彼一時(shí)。
2.跟客戶(hù)別拿互聯(lián)網(wǎng)思維說(shuō)事
如果說(shuō)時(shí)機問(wèn)題是創(chuàng )業(yè)者無(wú)法把握的，那么對客戶(hù)需求的洞察失誤是我當時(shí)犯下的第二個(gè)錯誤。團隊堅持不懈，克服萬(wàn)難，按時(shí)高質(zhì)量地完成了一款消費者不需要的產(chǎn)品，沒(méi)有什么比這個(gè)更令人沮喪的了。那時(shí)的我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)就是一切，認為“智能 POS 平板”是高科技是未來(lái)，上面可以疊加非常多的功能和想象空間，滿(mǎn)腦子都是“深度整合”，“流量入口”，“大平臺”，“布局”。
而我從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)這是否是客戶(hù)需要的，直到我把產(chǎn)品交給了我們的第一個(gè)客戶(hù)，新天地酒吧的小馬哥。
小馬哥是一個(gè) 80 后酒吧老板，喜歡時(shí)尚和小資，這從酒吧的裝修看得出來(lái)，更從他會(huì )自告奮勇地選擇我們的第一代“智能 POS 平板”也看得出來(lái)。
小馬哥很聰明，也有那種商人的精明，在試點(diǎn)使用了產(chǎn)品一周后，他開(kāi)始跟我討論起產(chǎn)品的不足了：第一，產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高。他說(shuō)一個(gè)普通 POS 機一般 1000 元以?xún)?，你們竟然賣(mài)到了 3000 多，不太合理，最好可以控制在 1000 元以?xún)取?/p>
第二，產(chǎn)品痛點(diǎn)不強。完成支付是一個(gè)普通需求，如果有會(huì )員卡功能就好了，回籠資金才是我的強需求。
第三，有操作學(xué)習成本。雖然我喜歡新事物，學(xué)習能力很強。但你看看我的店員，有智能手機的都很少，Android 平板他們不會(huì )操作。
第四，跟已有的行業(yè)軟件兼容不足。我用了 3 年的酒吧點(diǎn)餐軟件，蠻好用的，不愿意換，你們要支持兼容一下才好。
第五，我們屬于銀行的大客戶(hù)，這酒吧的貸款就是銀行給的，所以 POS 機走他們家的也理所當然，如果你可以通過(guò) POS 機的流水能力放貸，你才搬得動(dòng)存量市場(chǎng)的。
如果不是我打斷他，他估計還能說(shuō)出不少問(wèn)題?！暗@個(gè)產(chǎn)品代表了未來(lái)，是可以安裝很多應用的，可以跟很多營(yíng)銷(xiāo)軟件一起工作，幫你導流”，我很自信地說(shuō)。
小馬哥笑笑說(shuō)：“別拿互聯(lián)網(wǎng)思維說(shuō)事，我又不是投資人，我只為當下買(mǎi)單”。那次聊天不歡而散，而后我卻無(wú)比尊敬他。
未來(lái)的功能是無(wú)法撬動(dòng)當下的需求的。如果在沒(méi)有那么多“未來(lái)可以有”的好處下，產(chǎn)品是否可以滿(mǎn)足當下需求是打開(kāi)市場(chǎng)的先決條件。
他說(shuō)的沒(méi)錯，他希望的是一個(gè)成本在 1000 元左右的 POS 機，不是說(shuō)智能化了就愿意多掏錢(qián)；他希望的不是簡(jiǎn)單完成支付，而是基于會(huì )員機制的預付款，快速回籠資金，解決現金流問(wèn)題；雖然他是產(chǎn)品購買(mǎi)決策者，但是使用者卻是他的店員，越簡(jiǎn)單越傻瓜越不會(huì )誤操作越好；資深的行業(yè)軟件已經(jīng)很強大了，每一個(gè)垂直行業(yè)都有，沒(méi)有必要也沒(méi)有可能一上來(lái)就把這些軟件都換掉，兼容和合作才是王道。
至于導流與 O2O，其實(shí)現在的店老板已經(jīng)看得很清楚了，新店推廣還可以，長(cháng)久運營(yíng)是靠不住的。
3.地推渠道的心聲也要聽(tīng)
需求有偏差，但還沒(méi)有致命到回天乏術(shù)，但如果忽略了地推渠道的心聲那就離徹底失敗不遠。
當時(shí)的我只是單純地把渠道當成我們的銷(xiāo)售和運維人員，談好價(jià)格分潤和款項，就開(kāi)始簡(jiǎn)單粗暴地催單了。一個(gè)月下來(lái)，幾個(gè) POS 收單渠道沒(méi)有跑回幾單，卻帶來(lái)不少抱怨，王總就是其中最啟發(fā)我的。
王總是那種 POS 機渠道的老江湖，手上 500 多家商戶(hù)，各個(gè)都跟他稱(chēng)兄道弟。他帶我轉過(guò)他的幾個(gè)比較大的客戶(hù)，看得出他過(guò)得應該不錯。
“其實(shí)我愿意嘗試你們的產(chǎn)品，是出于盈利多樣化的考慮的”，王總說(shuō)，“現在的收單利潤越來(lái)越薄，惡性競爭，同質(zhì)化競爭，日子不好過(guò)。要殺出去就要有不同的東西，你們的 POS 機算一個(gè)”。
王總說(shuō)得很慢但很堅定：其實(shí)渠道的訴求無(wú)非三種。
第一，降低我的運營(yíng)成本。機具耐用，最好不要壞，不需要什么維修，系統升級也可以做的遠程遙控，智能系統嘛。
第二，降低我的服務(wù)成本。小票的紙沒(méi)了，可以 預先自動(dòng)提醒啊，有訂單差錯了可以自動(dòng)在我的后臺提醒，不需要客服。
第三，提高我的收入，通道費率越來(lái)越低，賺不到錢(qián)了，我想通過(guò)賣(mài)專(zhuān)業(yè)軟件來(lái)分成，或者推送廣告，比如餐飲的就推給他們菜品采購的供應鏈名單之類(lèi)的，上下游那種。
聽(tīng)完王總的一番話(huà)，我頓時(shí)石化，果然人人都可以是產(chǎn)品經(jīng)理。
那時(shí)的我才突然意識到把渠道的需求也揉進(jìn)產(chǎn)品中，對于產(chǎn)品的成功是如何的重要。如果能更激發(fā)他們的動(dòng)力，讓他們意識到這跟以往鋪傳統 POS 機不是不一樣的，這個(gè)推廣速度一定是令人驚訝的。
在產(chǎn)品的設計中不僅僅把目標客戶(hù)的需求一一實(shí)現，而且把地推渠道的利益訴求也最大化滿(mǎn)足，多方多贏(yíng)的局面對于這種“重資產(chǎn)落地模式”是很受用的。地推，真的不是銷(xiāo)售那么簡(jiǎn)單，他們也可以是產(chǎn)品的一部分。
4.如果人生可以再來(lái)一次，我會(huì )做一個(gè)怎樣的智能 POS 機
在錯誤的時(shí)間，解決了錯誤的問(wèn)題，錯誤的對待了渠道，最后得到的教訓還是很深刻的。但這并不代表著(zhù)這段經(jīng)歷就是浪費時(shí)間，相反，這是我成長(cháng)最快的一段時(shí)光。
我開(kāi)始明白了順勢而為的重要性，意識到個(gè)體在時(shí)代面前的渺??；我開(kāi)始從“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”的思維轉變到“客戶(hù)開(kāi)發(fā)”的思維，多多傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，而不是自己內心的想象；我開(kāi)始明白團結整條產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個(gè)人是如此重要，多幫別人解決一個(gè)問(wèn)題，自己就多了一份出路。
雖然我已經(jīng)一門(mén)心思放在了 Ping++ 上面，并且在可預見(jiàn)的將來(lái)，也不會(huì )再涉及智能 POS 這個(gè)領(lǐng)域，但我內心深處還是有一個(gè)這樣的夢(mèng)想：有一天，走進(jìn)每一家餐館、咖啡店、酒吧、理發(fā)店、便利店，在他們的收銀臺上擺著(zhù)我的作品。
好了，那就說(shuō)說(shuō)如果人生可以再來(lái)一次，我會(huì )做一個(gè)怎樣的智能 POS 機吧。
首先，我會(huì )把首批客戶(hù)定位為“80 后店老板，餐飲業(yè)，桌位不超過(guò) 20，客單價(jià) 60 元/人左右，使用過(guò)團購服務(wù)”。
第二，產(chǎn)品定價(jià)在 1000 元以?xún)龋? 寸手持觸屏，支持 MSR / IC/ NFC 三種主流支付模塊，定焦攝像頭可掃二維碼，續航能力 8 小時(shí)以上，支持 wifi /3G / 4G，支持觸屏“軟密碼鍵盤(pán)”，支持電子簽名和電子小票，藍牙打印機。
第三，產(chǎn)品的功能優(yōu)先級定為“刷卡支付，二維碼支付，會(huì )員卡充值，訂單管理平臺，內嵌行業(yè)軟件，內置渠道服務(wù)，對接供應鏈軟件，對接金融小貸服務(wù)”。
第四，新渠道關(guān)系定義為“推廣時(shí)是銷(xiāo)售人員，維護時(shí)是客戶(hù)關(guān)系人員，收益時(shí)是合作分潤方”。
第五，團隊的建設需要覆蓋“POS 機開(kāi)發(fā)人員，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，硬件供應鏈人才，渠道代理從業(yè)人員”。
第六，至少需要 1000 萬(wàn)啟動(dòng)資金，投資方里最好有一家支付公司。
如果能把這些點(diǎn)都實(shí)現，我相信這應該會(huì )是一個(gè)不錯的智能 POS 機的競爭者。
可惜實(shí)現它的人可能不會(huì )是我了。希望那些智能 POS 機的后來(lái)者們可以從我失敗的經(jīng)歷中有所感悟，多一份耐心和執著(zhù)，因為臺風(fēng)真的已經(jīng)來(lái)了，多聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)的需求，多聽(tīng)聽(tīng)渠道的心聲，多仰望星空同時(shí)也腳踏實(shí)地。
要相信未來(lái)已經(jīng)降臨，只是還未展開(kāi)，讓無(wú)畏的創(chuàng )業(yè)者把它徹底展開(kāi)吧!
本文來(lái)源：福布斯中文網(wǎng)
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