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pos機刷卡一張小票
最近有卡友問(wèn)銀行要調單怎么辦?今天給大家統一介紹下,就當積累知識了~
什么是調單:“調單”是“調閱簽購單”的簡(jiǎn)稱(chēng),持卡人在持信用卡消費的時(shí)候,每筆消費都有一個(gè)簽字確認的過(guò)程,您簽字的單據就是簽購單,調單就是調取這個(gè)簽購單的過(guò)程。
最直接的說(shuō),調單最普通的就是要小票,要某筆交易的小票,或者要一個(gè)月的小票,甚至半年的小票。有些時(shí)候調單,還不僅要小票,還要刷卡人銀行卡、身份證合照等。
造成調單的原因很多,包括但不限于下列情況:
情況一:持卡人拒付(以下5點(diǎn)為常見(jiàn)拒付原因)
1.持卡人對該次購買(mǎi)的有效性存有疑慮
2.持卡人因同筆訂單被重復收費
3.持卡人對買(mǎi)賣(mài)內容不滿(mǎn)意,且未能與商家解決爭端
4.持卡人收到的購買(mǎi)項目與說(shuō)明不符
5.持卡人未收到自己購買(mǎi)的項目
情況二:發(fā)卡機構拒付(以下5點(diǎn)為常見(jiàn)拒付原因)
1.未經(jīng)授權的一方使用持卡人信用卡進(jìn)行購買(mǎi)
2.商戶(hù)未提供有效交易憑證
3.商戶(hù)超過(guò)規定期限提供有效憑證
4.卡人實(shí)際消費地與憑證消費所在地不符
5.同一商戶(hù)、同一終端、同一商品進(jìn)行了多次同卡支付
調單流程:
A.發(fā)卡機構提交
發(fā)卡機構向中國銀聯(lián)提交。提交確認查詢(xún)應包含以下內容:
發(fā)卡機構代碼、交易賬號、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標識碼或商戶(hù)代碼。如需調單,還須提供聯(lián)系方法。
B.中國銀聯(lián)處理
將確認查詢(xún)信息轉發(fā)給收單機構;對超過(guò)提交時(shí)限的,中國銀聯(lián)有權拒絕受理,并答復發(fā)卡機構提交無(wú)效。
C.收單機構處理
根據確認查詢(xún)的要求在查復期限內給予答復。答復應包含以下內容:
交易賬號、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易地址或商戶(hù)名稱(chēng)。需要調單的,收單機構可使用平臺提供的影像傳遞方式提供證明文件;采用傳真方式的,必須同時(shí)向發(fā)卡機構和中國銀聯(lián)提供。
D.中國銀聯(lián)處理查復
將確認查詢(xún)的查復信息轉發(fā)給發(fā)卡機構。如果商戶(hù)沒(méi)有保留刷卡小票,如果出現問(wèn)題后果是非常嚴重的。
保存簽購單的重要性:
1.對于商戶(hù)
簽購單主要用于對賬、清算和明細查詢(xún)等后期需要。尤其針對爭議交易,發(fā)卡行或持卡人可進(jìn)行調單處理,需要商戶(hù)提供必須帶有持卡人簽字的簽購單,商戶(hù)對簽購單應保留至少2年,以便持卡人及發(fā)卡行在此期間進(jìn)行查詢(xún)和調單等。
2.對于持卡人
簽購單是交易的歷史憑證。后續如需退貨,還需提供簽購單等交易憑證。
遇到調單怎么辦:
1.交易成功一定要有小票,并讓持卡人簽字,大額交易必須核實(shí)持卡人身份證,然后保存好。
2.POS簽購單保存時(shí)限:二年。
3.如果遇到調單的情況,需要按照要求提供相應的資料,常規調單情況提供帶有簽名的小票即可;如遇到其他特殊情況根據發(fā)卡行要求進(jìn)行提供。
保存簽購單貼士:
1、打印紙必須放在干燥的地方,不要放置在潮濕處,不然打印紙打出的字會(huì )模糊或沒(méi)有。
2、打印紙不要放在偏熱的地方,因為打印紙是熱敏加熱打印出來(lái)的,一旦加熱會(huì )導致紙張變灰色。
3、如果出現打印時(shí),有的地方顏色深,有的地方顏色淺,那是廠(chǎng)方在制作時(shí)候熱敏紙的涂層不均勻,并不是POS打印機導致的。
4、避免陽(yáng)光直射打印紙。
最后,立哥提醒,日常刷卡中商戶(hù)朋友們一定要格外注意,你不去涉及風(fēng)險交易,風(fēng)險交易也可能會(huì )找上你。所以,日常簽購單一定要核對持卡人簽名,并且一定要妥善保管。
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